AB Bil og Import AS Reviews 3

Jeg har hatt en svært negativ opplevelse med denne forhandleren. Etter kjøpet oppstod det problemer som skulle håndteres av verksted, men i stedet for å ta ansvar som selger, forsøker de konsekvent å skyve hele kommunikasjonen og oppfølgingen over på meg som kjøper.

Selgeren har blant annet:

• Prøvd å overlate all dialog med verkstedet til meg, selv om det er selger som har ansvaret for å rette opp feil som var til stede ved kjøp.
• Kommet med ansvarsfraskrivende kommentarer, og gitt uttrykk for at jeg «kaster bort tiden hans» når jeg forsøker å finne en løsning.
• Unnlatt å gi informasjon om hva som faktisk blir gjort med bilen, og ikke fulgt opp det de lover.
• Ikke tatt kundebehandling på alvor, og vist liten vilje til å løse saken på en profesjonell måte.

Som kunde forventer man seriøsitet, ansvar og kommunikasjon. I stedet har jeg opplevd det motsatte. Basert på min erfaring kan jeg ikke anbefale denne forhandleren.

Bra kundebehandling helt til bilen var betalt da var det bom stop. Fikk problemer med bilen på vei hjem etter overtakelse, ingen hjelp å gå siden bilen var iorden ved overtakelse.