Brico Travo Reviews 199

Véritable escroquerie. Appâté par une livraison gratuite, des frais de livraison sont facturés au dernier moment sans raison ! Ne parlons pas des délais sur des produits prétendument en stock !!
Site à banir

j'ai commandé un lavabo sur le site Cdiscount,qui devait avoir une colonne ,cela certifié par une question posée: .Je reçois le lavabo sans la colonne,je pose la question et on me répond qu'il n'y a pas de colonne,alors qu'il est certifié sur le site Cdiscount que la colonne est livrée avec le lavabo.J'ai demandé à faire valoir mon droit à rétractation,mais j'attends toujours.Brico travo à fuir .

J'ai pris 2 litres de déboucheur Pronet canalisations chez eux via manomano. Il n'a que le nom de Pro... inefficace, c'est limite que de l'eau...je vais les contacter demain mais je ne me fais pas grande illusion sur la fin de cette vente...commandé début août mais utilisé ce jour.

Société à fuir!!!!! Ma plus mauvaise expérience en 20 ans de commandes sur internet. Malheureusement je n'ai pas eu le réflexe de lire des avis d'internautes avant de passer commande de mobilier de jardin (un peu plus de 200 €), faisant confiance au portail de vente mano mano.. et tout ça pour ne jamais voir la couleur de mes achats, alors qu'on m'avait prélevé dès la commande et surtout qu'on me certifiait que j'avais été livré!! En prenant contact avec le transporteur, il s'avère que mon soit-disant colis été allé vers Nantes , à des centaines de km. Un colis d'1,5kg ,dixit le transporteur!! Pas lourd pour du mobilier de jardin (grande table et 2 bancs). Bref, du grand n'importe quoi. Il m'a fallu menacer brico travo de porter plainte pour que finalement je sois remboursé plus d'un mois après ma commande. Résultat: beaucoup de stress, d'attente et aussi de déception car la fête estivale pour laquelle j'avais passé commande n'a pas pu se passer comme prévu. Pour moi il y a tentative d'arnaque. Il suffit qu'une personne sur 2 ou 3 ne donne pas suite à la non livraison pour que ce soit le jackpot pour eux. Et bien sûr, aucune raison invoquée pour tout ça ni aucune excuse. Ecoeuré et très en colère de voir qu'ils sévissent en toute impunité

Ils n ont rien. Réception de mail qui dit la commande est en route et au final la commande est ensuite annulée. Pas d explication. Ce site sert à rien

Commande passée le 2 septembre, nous sommes le 11, mon colis est toujours en préparation, le service commercial reste flou quant à la date d'envoi prévue.
Entreprise pas sérieuse.

Commande passé le 28/07, livraison prévue le 7 ou 8 août. A ce jour 7/08, commande toujours en préparation et, après contact avec Brico-travo, ils m'informent qu'ils sont désolés de la gêne occasionnée mais ne m'informe pas d'un délai de livraison ni de la raison du retard. J'ai essayé de les appeler à plusieurs reprises mais ils sont injoignables. Je suis bloqué dans mon travail sauf à acheter localement le même produit. Je ne recommande pas ce site qui ne tient pas les délais de livraison, ça va plus vite avec un site chinois.

Site à fuir . Pas de livraison au bout de 15 jours et fait travailler DPD qui est le pire du pire en matière de livraison.

Article non reçu, après appel on m'annonce que le fournisseur a du retard de livraison et que la date est reporté de 2 semaine.
J'attends toujours ma livraison...
J'ai fais une réclamation paypal.

Ils m'ont annulé ma commande après 2 semaines d'attente sans aucune raison.
Le produit est toujours disponible mais 3 fois plus chère....
Ce genre de pratique est inadmissible de la part d'un professionnel.

Réception du produit non conforme. Il manquait des éléments. Impossible d’avoir un retour ou un Contact. Site à éviter.

Délai de livraison beaucoup trop long, ne respecte pas les délais annoncés de 3 à 5 jours.
J'ai reçu ma commande 14 jours après l'avoir commandée.
J'ai essayé tant bien que mal à les joindre par téléphone au bout de 7 jours mais ça ne répond jamais. On tombe toujours sur un répondeur.
J'ai fait un ticket pour savoir où ça en était, réponse reçue au bout de 5 jours.
J'ai quand même reçu mon colis mais trop tard, j'ai du me dépanner d'urgence dans un magasin avec un autre produit.
Au final j'ai perdu de l'argent.
Première et dernière commande chez eux.

Il s’agit d’un faux site.
La commande n’est jamais expédiée, par contre le jour de l’achat on reçoit bien les mails « bienvenue ! », « paiement accepté », « confirmation de commande, « en cours de préparation » puis plus de nouvelles même après le délai maximum de livraison (même pas un mail d’en cours d’expédition), même après l’envoi d’un mail au sav et même après la création d’un ticket.
Site internet probablement développé par un étudiant programmeur 👨‍💻
Je fais un signalement à la répression des fraudes

Passez votre chemin. Aucun intérêt. Reçu une commande avec plusieurs soucis. Personne ne répond. Pas très commercial tout ça. Nul

Bonjour

Passer votre chemin commande livré non compléte le 3 mars et depuis plus aucunes nouvelles.

Mr convert

J'ai commandé un kit VMC chez Brico Travo. En plus d'offrir des prix très compétitifs, la livraison a été effectuée dans les délais. Le produit était bien emballé.

J'ai eu recours à leur SAV pour un soucis de bouche VMC hygro. J'ai non seulement eu une réponse à mon message sur leur site internet dans les 48h mais j'ai également pu les joindre au téléphone pour trouver une solution au besoin.

Un grand merci à Florence et au professionalisme de toute l'équipe. Je n'hésiterai pas à avoir refaire des achats chez Brico-travo. Merci à eux !

J'ai reçu le 05 01 2023 2 petits blocs en bois 3 tiroirs commandés sur le site Manomano. Largeur de 9.5cm de plus donc je voulais les retourner. De nombreux échanges avec Manomano qui me renvoie vers son fournisseur Brico Travo qui ne veut pas payer les frais de retour.
Manomano ouvre enfin un dossier garantie béton le 18 01 2023, je retourne le colis le 19 01 qui arrive à Bordeaux le 24 et depuis Brico Travo ne récupère pas le colis. Donc aujourd'hui le 02 02 2023 je ne suis toujours pas remboursée et je n'ai aucune nouvelle de Brico Travo !!!

J'ai commandé une table à tapisser chez Brico Travo. Le même modèle était proposé sur plusieurs sites, les avis sur la table n'étaient pas fantastiques mais pas catastrophiques non plus; je l'ai donc commandée puisqu'elle était moins chère. La table est arrivée défectueuse, en partie à cause d'un emballage trop léger, mais aussi parce que de toute façon elle est de mauvaise qualité.
J'ai contacté par téléphone Brico Travo, j'ai immédiatement eu quelqu'un de très agréable , qui s'est immédiatement occupé de la situation. J'ai carrémment été remboursée avant même de leur réexpédier la table! J'ai reçu l'étiquette gratuite de réexpédition, je m'en suis occupée sous 24h et tout s'est bien passé.
Je ne comprends pas la quantité de mauvais avis...soit il y a de la malveillance de la part des concurrents, soit il y a eu du changement dans l'équipe et donc une amélioration?
En tout cas mon expérience ne colle pas avec les avis catastrophiques.
Il est donc important de laisser un bon avis quand tout s'est bien passé.Je les remercie.

Super contente de la commande qui correspond parfaitement à ce que j'avais commandé, J'ai eu peur une fois passé la commande( presque 300€...) je ne rappelais plus les très mauvais avis du site qui est parfois classé frauduleux. Pour ma part je suis soulagée et hyper contente car bien moins cher qu'ailleurs.

2 articles commandés ,avec paiement accepté,1 seul reçu
Je téléphone au sav ,on me dit livraison dans 2 jours.
2 jours aprés ,Surprise je viens de recevoir un remboursement paypal sans aucune explication, rien?
Aucun respect des clients
Honteux!
A Fuir ne pas commander chez BRICO TRAVO Aucun respect du client!