Die Lieferung war schnell. Die Burger wie immer Mega lecker, nur leider waren wir dieses Mal etwas enttäuscht. Wir hatten zu unserer Bestellung einmal Chicken Wings bestellt und bekommen haben wir 4 C... See more
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Bestelle Burger nur dort. Top Qualität, immer frisch und heiß und absoluter Preis/Leistungssieger.
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Ich habe heute über Lieferando (Bezahlung mit papypal )einen Bürger bestellt, als ich festgestellt habe, dass ich dies nicht in Menü bestellt habe, rief ich an und fragte nach einem Menü. Das Me... See more
Ich bestelle gerne dort. Zu Stoßzeiten wartet man ein paar Minuten länger aber das ist kein Problem. Gerne wieder :)
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burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
Contact info
Buxtehuder Straße 3, 21073, Hamburg, Hamburg, Germany
- +49 40 787000
3.4
Average
9 reviews
Replied to 98% of negative reviews
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Drei Burger und Pommes kalt
Drei Burger und Pommes kalt. Buns bei einem Burger verkohlt und Lieferung in 25Minuten hat schon mal gar nicht geklappt
December 30, 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Hamburg Harburg
Hallo Bianca, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn deine Speisen infolgedessen nicht mehr richtig temperiert bei dir eingetroffen sind und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Best Burger in Town
Bestelle Burger nur dort. Top Qualität, immer frisch und heiß und absoluter Preis/Leistungssieger.
December 2, 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Hamburg Harburg
Hallo Mario, wir bedanken uns für deine Bestellungen bei uns, das positive Feedback und natürlich die Fünf-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern so begeistern können und du mit unserer Qualität zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Hätte besser sein können
Die Lieferung war schnell. Die Burger wie immer Mega lecker, nur leider waren wir dieses Mal etwas enttäuscht. Wir hatten zu unserer Bestellung einmal Chicken Wings bestellt und bekommen haben wir 4 Chicken Nuggets und der Rest war mit Pommes aufgefüllt. Das gibt einen Minus Punkt. Schade, das hätte besser sein können.
October 30, 2025
Unprompted review
Reply from burgerme - Hamburg Harburg
Hallo Melanie, danke, dass du uns das mitteilst. Erstmal freuen wir uns sehr, dass euch unsere Burger nach wie vor lecker schmecken und ihr mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden seid. Wir können eure Enttäuschung bei eurer aktuellen Bestellung jedoch nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei euch, wenn eure Bestellung fehlerhaft war und ihr nicht das Fingerfood erhalten habt, dass ihr ursprünglich bestellt habt. Informiert uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir euch umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit euch eine für euch zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit eurem unmittelbaren Feedback gebt ihr uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibt uns alternativ eine Email mit Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns euer Anliegen nochmal gemeinsam mit euch anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Reply from burgerme - Hamburg Harburg
Hallo Holger, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich immer wieder von uns begeistern können. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Keine Rückerstattung bei Nichtlieferung und Vorkasse
Habe online in der Filiale Harburg bestellt und das nicht das erste Mal. War vorher grundsätzlich immer zufrieden. Habe im voraus, wie sonst auch, per Sofortüberweisung bezahlt. Nach Abschluss der Bestellung und Bezahlung, rief mich die Filiale nach ein paar Minuten an, sie haben so viel zu tun und könnten erst in 2 Stunden wieder Bestellungen aufnehmen. Bestellung wird storniert. Ja und was ist mit meiner Bezahlung? Macht Chef, bekam ich zur Antwort. Das ist mittlerweile 9 Tage her und keine Rückerstattung. 3 Emails habe ich an die Filiale geschrieben, mit allen Daten. Keine Antwort. Direkt an Burger Me, auch mit allen Daten, wo dort wiederum alles an die Filiale weitergeleitet wurde. Also auch nix. Vor Allem wird auf der Website erklärt das spätestens, automatisch das Geld nach 7 Tagen zurück überwiesen wird. Eigentlich null Sterne. Bis heute 31.3. keine Rückerstattung.
February 20, 2024
Unprompted review
Reply from burgerme - Hamburg Harburg
Hallo A., danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen und bei dir, dass deine Bestellung zum einen kurzfristig storniert wurde und zum anderen die Rückerstattung deines Geldes länger als ursprünglich gedauert hat. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Ich bestelle gerne dort
Ich bestelle gerne dort. Zu Stoßzeiten wartet man ein paar Minuten länger aber das ist kein Problem.
Gerne wieder :)
January 30, 2024
Unprompted review
Reply from burgerme - Hamburg Harburg
Hallo Justus, wir bedanken uns für deine Bestellungen bei uns, das positive Feedback und natürlich deine ⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit uns grundsätzlich zufrieden bist. Fällt dir noch etwas ein, abgesehen von dem bereits genannten, womit wir unseren burgerme Lieferservice optimieren können? Du kannst uns deine Anregung gern über dieses Formular mitteilen: www.burgerme.de/deine-meinung/. Vielen Dank für deine Unterstützung und bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Kein Menü erhalten.
Ich habe heute über Lieferando (Bezahlung mit papypal )einen Bürger bestellt, als ich festgestellt habe, dass ich dies nicht in Menü bestellt habe, rief ich an und fragte nach einem Menü. Das Menü wurde aufgenommen und den restlichen Betrag konnte ich persönlich an den Lieferanten zahlen.
Nun lieferte der freundliche Lieferant mir ein Bürger und nicht als Menü. Auf Nachfrage am Telefon ob man mir die Pommes und die Cola nachliefen
könnten, wurde mir gesagt ich müsste erneut die Lieferkosten übernehmen.
1 Stern für den freundlichen Lieferanten.
Standort: Buxtehuder Straße
November 12, 2023
Unprompted review
Super Service Top Produkt
September 7, 2022
Reply from burgerme - Hamburg Harburg
Danke für deine 5-Sterne-Bewertung, Stephan. Schön, dass du mit uns zufrieden bist und dir unsere Produkte gut schmecken. Bis zum nächsten Mal.
Der Marathon zur Geld-Rückerstattung.
Ich habe am 01.04. eine Vorbestellung getätigt, die ich aufgrund kurzfristiger Terminänderungen stornieren musste. Dies erfolgte telefonisch beim burgerme Kundenservice und wurde auch so bestätigt. Und seither warte ich auf mein Geld, da ich direkt via PayPal bezahlt habe.
Ich habe nun insgesamt neun (!) mal bei burgerme angerufen, davon abwechselnd mit der Beschwerde-Hotline telefoniert, die mich dann wieder an die Bestell-Hotline verwiesen haben, da die Beschwerde-Hotline meine Beschwerde nicht bearbeiten kann (sic!).
Aufgrund dieses Marathons wurde ich zunehmend genervter, aber dafür muss es ein Lob an die Mitarbeitenden im Kundenservice geben: Die waren stets freundlich (bis auf eine Ausnahme) und zuvorkommend und haben ihre Situation erklärt, dass dies vom Store Manager erledigt werden muss.
Am 11.04. war der Manager ganztägig nicht erreichbar, heute am 12.04. hieß es dann telefonisch (wieder einmal), dass mein Anliegen bearbeitet wird und ich das Geld zeitnah erhalte. Schriftliche Bestätigungen werden verweigert.
Ich war bisher mit burgerme hochzufrieden und habe dort gerne bestellt - sowohl zur Abholung, als auch per Lieferung. Aber nach diesen knappen zwei Wochen bin ich fertig. Dafür ist die Konkurrenz zu groß, als dass dieser Service mit weiteren Bestellungen belohnt wird.
April 12, 2022
Unprompted review
Reply from burgerme - Hamburg Harburg
Hallo Benny, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wie du bestimmt schon gesehen hast, haben wir dir als erste Wiedergutmachung einen Gutschein per Email zugeschickt. Dem Store-Inhaber liegen deine Kontaktdaten vor und dieser wird sich mit dir zur Lösungsfindung in Verbindung setzen. Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne kannst du dich jederzeit an uns wenden, am Besten per Email an reklamation@burgerme.de.
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