Banner for burgerme - Hamburg Wandsbek

burgerme - Hamburg Wandsbek Reviews 4

TrustScore 2.5 out of 5

2.6

Am Stadtrand 2, 22047 Hamburg, Hamburg, DE


While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Das Personal war nicht zuvorkommend, hat kaum Blickkontakt gehalten und wirkte auf Fragen schnell überfordert. Außerdem war das WC schmutzig und roch unangenehm. Keine seife um Hände zu waschen.Das i... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Die Burger waren ok aber für den Preis hat man mehr erwartet. Chicken nuggets mussten nach geliefert werden, weil die vergessen worden sind. Die chicken nuggets waren nicht richtig durch und total mat... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Leckere Burger und Fingerfood sowie alle Saucen und Preislich auch extrem gut gerne immer Wieder

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Anlieferung war schnell und freundlich, das Essen war gut, hätte aber wärmer sein können.

Company replied


Company details

  1. Hamburger Restaurant
  2. Fast Food Restaurant
  3. Online Food Ordering Service
  4. Take Away Service

Written by the company

burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.


Contact info

2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

4 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 98% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Das Personal war nicht zuvorkommend

Das Personal war nicht zuvorkommend, hat kaum Blickkontakt gehalten und wirkte auf Fragen schnell überfordert.
Außerdem war das WC schmutzig und roch unangenehm. Keine seife um Hände zu waschen.Das ist aus meiner Sicht unzulässig.

March 14, 2026
Unprompted review
burgerme - Hamburg Wandsbek logo

Reply from burgerme - Hamburg Wandsbek

Hallo X XY, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, für das Verhalten unserer Mitarbeiter. Wir nehmen deine Erfahrung zum Anlass umgehend mit unserem Team zu sprechen und es nachzuschulen, damit sich das nicht wiederholt. Es tut uns ebenso leid, wenn die Hygiene vor Ort nicht sichergestellt war. Wir werden der Sache nachgehen. Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmal für dein wertvolles Feedback und würden uns sehr freuen, wenn du uns zu gegebenem Zeitpunkt nochmal eine Chance geben würdest.

Rated 5 out of 5 stars

Leckere Burger und Fingerfood sowie…

Leckere Burger und Fingerfood sowie alle Saucen und Preislich auch extrem gut gerne immer Wieder

January 7, 2023
Unprompted review
burgerme - Hamburg Wandsbek logo

Reply from burgerme - Hamburg Wandsbek

Hallo Spacey, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Burger und unser Fingerfood so lecker schmecken und du mit unserem Preis- / Leistungsverhältnis zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

Rated 2 out of 5 stars

Haben mehr erwartet

Die Burger waren ok aber für den Preis hat man mehr erwartet. Chicken nuggets mussten nach geliefert werden, weil die vergessen worden sind. Die chicken nuggets waren nicht richtig durch und total matschig. Die Süßkartoffel Pommes waren sehr matschig. So würden wir nicht nochmal da bestellen. Lohnt sich nicht für das Geld.

January 6, 2023
Unprompted review
burgerme - Hamburg Wandsbek logo

Reply from burgerme - Hamburg Wandsbek

Hallo Yvonne, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung unvollständig und dein Fingerfood fehlerhaft zubereitet war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung!

Rated 4 out of 5 stars

Anlieferung war schnell und freundlich

Anlieferung war schnell und freundlich, das Essen war gut, hätte aber wärmer sein können.

October 7, 2022
burgerme - Hamburg Wandsbek logo

Reply from burgerme - Hamburg Wandsbek

Hallo Olaf, danke für deine Bestellung und dein positives Feedback. Erstmal freuen wir uns sehr, dass dir unser Essen grundsätzlich gut geschmeckt hat und du mit unserem Team und schnellen Lieferservice zufrieden bist. Wir entschuldigen uns bei dir, falls deine Speisen nicht mehr richtig temperiert bei dir eingetroffen sind. In so einem Fall informierst du uns am Besten telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal anschauen können.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look