Endearing Garden Reviews 103

Commande d'un abri vélo 475e le 2 oct, livré sois-disant sous 15j. Relance le 18. Nouveau mail automatique "livraison sous 15 jours". Mais si vous savez compter, ça fait déjà 16 jours... C'est sensé être mon local technique piscine, pas de local pas de pose ! Ce ne sont plus 475e mais 14 975e qui sont en jeu pour moi ! Respectez les délais annoncés, ce n'est pas sérieux, le numéro de contact non attribué et quand je lis tous ces avis désastreux, je doute d'être livrée dans les temps (mais pourquoi je l'ai je pas fait avant...) Vous avez répondu il y a 5j a un avis, il y a donc bien une personne réelle dans ce magasin... Je réviserai ma note en cas de bonne surprise, mais franchement c'est mal barré !

Bonjour,
Commande d'une Pergola Bioclimatique OMBREA 3.6x3.6m - anthracite (Code: 15-701038) le 15 mai 2022, toujours pas reçue. Valeur 2569 euros
Après plusieurs relances par mail et demande de remboursement, pour rappel il n'y a pas de n° de téléphone sur le site, aucune réponse et pas de livraison.
Signalement effectué à le DGCCRF et dépôt de plaine auprès du Procureur de Versailles.
Une action collective est nécessaire.

Bonjour, j'attends toujours ma cabane de jardin depuis juillet 2022. Je viens de relancer une nième fois. Je vais porter plainte. Est ce qu'il y a un collectif svp? Merci d'avance.
Lydia

Bonne expérience pour ma part. Expédition rapide (colis livré 4 jours après la commande) et produit conforme, de très bonne qualité. Très satisfait. Certains commentaires ressemblent beaucoup à de l'acharnement, j'ai bien fais de les ignorer en enregistrant ma commande sur leur site.

Depuis avril 2021 paiement et non livraison d'une cabane de jardin de 1000 euros soit disant livraison sous 10 jours puis sous prétexte covid en octobre et nous sommes en octobre 22 et nous sommes sous le coup d'une procédure de justice...et après beaucoup d'échanges de mails surréalistes !! Monsieur ne supporte pas qu'on l'accuse d'escroc !!! Arnaque car il n'a pas de stock...
et suivant votre réponse, si je suis en procédure c'est que j'ai déjà communiqué mon mécontentement et depuis le paiement des 1000 euros, je n'ai reçu, ni ma commande (depuis avril 21 !!) ni le remboursement...alors on appelle ça comment si ce n'est une arnaque !!

Nous avons passé une commande le 7 avril 2022 sur le site endearing garden d'une pergola (1689 euros). Or celle-ci n'a jamais été livrée ni remboursée!! Après de multiples demandes par mails toujours rien, une mise en demeure à l'adresse du siège social qui nous est revenu.. Nous avons tenté une conciliation en justice, endearing garden n'est jamais venu! Les seules fois où il a répondu par mail c'était toujours "à coté" sans jamais vouloir régler le problème. Nous entamons donc à ce jour une procédure en justice. Nous avons monté un dossier contre cette société. Nous allons également porter plainte pour escroquerie contre endearing garden et son gérant. Evidemment nous aurions aimé éviter tout cela, perte de temps, d'énergie et être remboursé! N'achetez surtout pas sur ce site, il faut que celui-ci ferme!! Nous esperons que justice soit faite!
Mr et Mme PICHON

Bonjour,
J'ai passé commande d'un local technique pour piscine début juillet. Le délai de livraison passé et après deux mails envoyé on a fini par me répondre que le produit commandé n'avait pas été affiché au bon prix et qu'il valait 200 euros de plus. Prétextant ne pas vouloir vendre à perte on m'a proposé soit de rajouter 200 euros soit de prendre un autre produit.
Après négociation j'ai eu la validation par mail d'endearing garden d'annuler ma commande et de me rembourser.
J'attends toujours et à ce jour le recommandé envoyé est resté sans réponse.
Comme beaucoup je pense ne pas récupérer mon argent.

Commande passée le 1er juillet : une table de jeux d'eau pour mes enfants d'un montant de 130€.
Mail de confirmation de commande reçu dans la foulée.
Mais depuis: AUCUNE NOUVELLE!!! Nombreuses relances de ma part, aucune réponse. Mais ça ne m'étonne pas: en cherchant sur internet, je remarque que ces arnaques ont lieu depuis un moment! Les colis n'arrivent jamais et aucun remboursement.
Pour ma part, je viens de les informer qu'ils avaient dépassé le délai. Dès aujourd'hui, je vais inonder les réseaux d'avis négatifs les concernant, je vais contacter la DGCCRF, déposer plainte en ligne avec le système THESEE, déclarer l'escroquerie au commissariat de ma ville, signaler le site internet pour contenu illégal sur le système PHAROS.
Ils sont prévenus, je n'arrêterai que lorsque j'aurais été remboursée.
Surtout, NE RIEN ACHETER SUR LEUR SITE!!!!!
et que toutes les personnes arnaquées fassent pareil concernant les réclamations.
Courage à tous!

Bonjour voici mon deuxième avis, après finalement 4 mois d attente et de nombreux mails me voici livré.
Bon c c'est clair pas simple à gérer mais finalement la livraison est là !

J 'ai commandé Cabanon de jardin le 03 Mai 2022. Ce produit a été livré le 20 Mai 2022. Un délai qui m'a réellement séduit et satisfait.
Je ne vous cache pas que j'ai quand même eu une appréhension et une peur car la société ne communique pas tellement. Je suis allé au delà des cas de clients mécontents parce que même dans les plus grandes plateformes de vente en ligne il y a des mécontents.
Je mets 4 étoiles parce que je suis généralement retissant à donner la note maximum pour encourager le professionnel à améliorer ses services.
Je n'ai pas eu à me plaindre et à devoir relancer le service de suivi de ma commande.

Je ne met que quatre étoiles juste pour le temps de livraison 10 jours plus long que prévu .Achat d'un robot piscine conforme à mes attentes. Les avis trouvés sur Internet m'avaient affolé. Du coup j'ai fait une déclaration de fraude à la banque qui a même conseillé une opposition à la carte bleue. Demande également à la répression des fraudes. Ces avis négatifs sont franchement malhonnêtes ! Non seulement la livraison à bien eu lieu mais le prix est concurenciel sur le marché. Que de stress pour rien.
Contacté par mail ,Endearing garden a toujours répondu, même si je pensais, comme dit dans les avis, que c'était du pipeau. Désolé pour eux !

Le site a répondu rapidement à toutes nos questions. Le délai de livraison a été respecté et la commande est conforme. Excellente communication.

Le 10 avril, je commande une pergola bioclimatique, 2370€. Délai de livraison annoncé: 15 jours. Après 15 jours, le statut de ma commande n'a pas changé et le service clients n'a pas répondu à mon mail. C'est la que je tombe sur Trustpilot et que je lis tous les avis négatifs. Grosse, GROSSE panique, je me suis fait voler 2370€?!

Immédiatement, je porte plainte, je les harcèle de messages, je bombarde leur Facebook de commentaires pour essayer de récupérer mon argent.

Je me renseigne auprès du fabricant de la pergola, qui se veut rassurant; ils travaillent bien avec Endearing Garden,je ne dois pas m'inquiéter.
Moi, je n'y crois pas. Vu les nombreux avis d'arnaque, je suis persuadée que je ne vais jamais récupérer mon argent. Les quelques avis positifs me parraissent trop positifs pour être de vrais commentaires clients.

Après 1 mois, je reçois enfin des réponses de Endearing Garden.
En résumé : Le site n'est pas une arnaque, il s'agit bien d'un vrai webshop. Je n'ai pas reçu ma commande après 15 jours car en réalité la pergola n'est pas en stock avant plusieurs mois.

Mais ils ont de grosses, grosses améliorations à faire au niveau du suivi des commandes et de la communication!!!

Aussi,les gérants sont très sensibles aux avis négatifs publiés sur internet et ne répondent plus aux personnes qui les traitent publiquement d'arnaqueurs ou voleurs. Je suggère donc que les personnes qui ont publié des commentaires négatifs les suppriment et prennent contact avec le service clients pour avoir un suivi de la commande.

J'avoue qu'en lisant les nombreux avis négatifs, j'ai vraiment paniqué vu la somme astronomique en jeu, et j'ai tiré des conclusions hatives en me basant sur les avis des autres. Je n'aurai probablement pas autant paniqué sans tous ces avis.

Au final, 2 mois après ma commande, la somme de 2370€ m'a été remboursée car le délai de livraison de la pergola était trop long pour moi.

L experience avec Endearing Garden n'était pas parfaite, car vraiment ils doivent mieux gérer les suivis de commandes et leur communication, mais ils ne méritent certainement pas non plus de se faire traiter de voleurs ou arnaqueurs.

J'espère pouvoir rassurer certains consommateurs qui comme moi, on été pris de panique en lisant les avis. Ce n'est pas une arnaque, mais armez-vous de patience pour faire un suivi régulier.

Bonjour, me voici également dans le lot des personnes insatisfaites qui n ont pas eu le réflexe de regarder les avis.
Commande d un abri bois pour un peu plus de 400 € en Avril et pas de date de livraison, réponse à mes mails une fois sur deux, j ai demandé un avoir, basculé sur un autre modèle, un remboursement.
J attends toujours et je vais commencer les démarches juridiques.
C est inadmissible de pouvoir laisser des sociétés faire des ventes ainsi.

Je viens de réaliser que l'achat de ma cabane de jardin à 1699 Euros.- n'était que du vent...
Je suis écoeuré....je vais lancer une action en justice!
L'assurance juridique confirme que le numero de SIRET n'est pas répertorié et que cette entreprise ne figure pas dans le BODAC!
Je dépose plainte au commissariat et je vais intenter une action contre le site hébergeur .
Quelle tristesse que des gens abusent de la confiance...et du porte-monnaie d'honnêtes gens!

J’ai commandé un coffre de jardin que je n’ai jamais reçu depuis août 2021. Je suis actuellement en procédure et ai obtenu un jugement en ma faveur. Prochaine étape : huissier.
Fuyez ce site tenu par une seule et même personne qui est un escroc.

En juin 2021, j'ai acheté et payé chez eux une maison de jardin Ketter. Il serait en stock. Après le paiement, je reçois un message indiquant que la livraison n'est pas possible avant octobre. Nous avons ensuite convenu par e-mail que la livraison aurait lieu en avril car la maison de jardin sera envoyée dans ma maison de campagne, où je ne suis présente que lorsqu'il fait beau. Je n'ai plus rien entendu depuis. Aucune réponse aux mails et non joignable par téléphone. Je porte plainte à la police aujourd'hui car je pense que je viens de me faire arnaquer.
Commande 35050435
Si l'entreprise lit ceci, elle peut toujours me rembourser mon argent.Maintenant, je suis obligé d'acheter une deuxième maison de jardin avec le risque (petit) que j'en ai ensuite deux.

Arnaque, le site marchand n'existe plus à l'adresse indiquée. Impossible de les joindre. Pergola jamais livrée ni remboursée malgré plusieurs mails. A DEMENAGER SANS LAISSER D ADRESSE.

Suite à l'achat d'une piscinette à 1200€ qui ont été prélevés, la société m'a averti que le produit acheté était à 1900€ suite à une erreur.
J'ai donc demandé le remboursement des 1200 €. Depuis mi mars j'attend et n'ai aucune nouvelles.
Pas de téléphone, ne répondent pas aux mails, et ne prennent pas les recommandés.
Ceci ressemble à une escroquerie.
J'ai lancé 3 actions.
Dépot de plainte au commissariat.
Alerte sur le site de la DGCCRF
Action en justice grace à la protection juridique de mon assureur.