Istol Reviews 44

Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger til iStol.

Fra start til slut har servicen været helt i top. Morten, som står bag virksomheden, er utrolig imødekommende og nem at snakke med. Jeg besøgte først deres showroom i Roskilde, hvor jeg blev taget rigtig godt imod og fik god vejledning.

Senere bestilte jeg en stol hos dem. Desværre ankom stolen med en skade. Jeg kontaktede Morten, som var oprigtigt ked af problemet og straks tilbød hjælp. Hele forløbet blev håndteret professionelt, og jeg fik at vide, at de ville gøre det så nemt som muligt for mig.

I første omgang bad jeg blot om reservedele, som hurtigt blev sendt til mig. Da det efterfølgende viste sig, at jeg ikke selv kunne skille stolen ad, kontaktede jeg igen iStol. Sammen fandt vi en løsning, hvor jeg afleverede stolen hos dem. Allerede dagen efter kunne jeg hente den igen – fuldt repareret og klar til brug.

Det er sjældent, man oplever så god kundeservice. Hele vejen igennem blev jeg mødt med forståelse, hjælpsomhed og en oprigtig interesse i at løse problemet. Service og kundeoplevelse har været i top fra start til slut.

Købte en stol hos dem i sommeren 2024, der er kun gået 1,5 år, og armlænet er allerede meget slidt/ skadet. Der er også tit hvor ryglænet randomly falder tilbage, selvom jeg har det sat i oprejst position. Gaspatronen i stolen (specifikt en Futura 3 model) er også elendig, hver femte gang jeg sætter mig på stolen, rutscher jeg hele vejen ned til bunden af stolens patron. Jeg har fået det ene armlæn skiftet ud med et nyt, da det originale larmede ekstremt meget, og var meget løst. Jeg kontaktede dem omkring det, og de fik det løst, men ikke med bedste kundeservice. 4/10 købsoplevelse.

Jeg var lige nervøs til at starte med, da anmeldelserne herinde er for at sige det mildt ret ringe, men jeg personligt mener ikke de anmeldelser er fair. Har haft en super oplevelse, valgte at kontakte dem pr mail inden jeg købte stolen og bestilte derefter og den kom på få dage og han ringende endda inden for at høre om jeg var hjemme til at tage imod stolen. Stolen var til min storebror med store ryg problemer og allerede da han satte sig på den kunne han mærke en stor forskel. Så jeg kan kun anbefale at købe fra Istol.dk

Hold jer væk fra denne side: det er de samme der stod bag webshoppen Coolsnow som der var en udsendelse om i Kontant. De sender ofte ikke varerne og besvarer ikke henvendelser.

ingen stjerne! Dårlig indpakning, puslespil ved samling, ikea-stil, billigste hjul, der er gået i stykker og revner efter 1 uge... alt dette for næsten 500 €? meget svag, anbefales ikke

Købt en Vintage Jack - Bourgogne Farvet
Luksus Læder Stol i dec. måned 2021. til 3.800 kr
Nu ca. 2 år og 4 mdr. senere må jeg desværre konstatere at det ikke var noget godt køb:
Skum i sædet er blevet fladt, så man føler man sidder på en træplade. Farven på " Luksus læder " stolen er slidt af på sæde og armlæn, og nu her sidst er gaspatron gået i stykker, så stolen ikke kan blive oppe i den ønskede højde. Efter at ha ringet og talt med firmaet, har jeg fået det indtryk at det er hvad man kan forvente af en "billig" kontorstol til 3.800 kr

Plast overtrykket stof er ifølge istol læder.
Aldrig mere en istol

Efter at have gjort et fejlkøb hos Lomax fandt jeg en ny kontorstol (YoGA Spine) hos Istol og er yderst tilfreds med den. Fik en super god rådgivning/service af Morten hele vejen igennem. Så jeg kan helt klar anbefale Istol.

God rådgivning da de ikke længere havde den stol, jeg ellers havde besluttet mig for. Godt tilfreds med alternativet.
Rigtig venlig person i Morten, og de der var sendt en forkert skammel med stolen blev det rettet hurtigt og inkl kvajebajer. :)
Fremragende kundeservice alt i alt. Her køber jeg gerne igen.

Jeg bestilte en YoGa ErgoQuest med net-sæde og fodstøtte.
Jeg modtog dog en helt anden stol, som jeg gjorde dem opmærksom på. Jeg blev mandag morgen kontaktet af en meget undskyldende medarbejder, som forklarede at det selvfølgelig ikke var i orden og han ville med det samme:
Sende en ny (rigtig) stol, hvori han også ville inkludere pakke-tape til:
Bestille afhentning af den forkerte stol ved min adresse.
Det synes jeg jo er virkelig fornuftig service, når der nu er sket en fejl. Hele forløbet er selvfølgelig ikke 5 stjerner værd, men deres behandling og process, når der sker en fejl, det må være 5 stjerner. Jeg har kun selv skulle smide delene fra den forkerte stol tilbage i papkassen og tape den til, med tape som istol også sendte.

Rigtig god service af Morten. God kontorstol.

Vil klart anbefale iStol. Har købt en Nietzche kontorstol hos iStol, som bare kan noget helt andet end alm. kontorstole.
Fik også super kompetent service af Morten og en god lang snak om kontorstole samt stole som er på tegnebordet, var en rigtig fin oplevelse.

god behandling og god kundeservice, jeg købte ellers en lækker stol, god kvalitet osv. men min ryg kan ikke sidde i sådan en stol med så god en lændestøtte, så jeg afleverede stolen tilbage inden for 14 dage og fik mine penge retur uden problemer..
kan og vil helt sikkert anbefale Istol.dk til andre.

Fantastisk og personlig kundeservice!
Kan varmt anbefale dem.

Har solgt til mig en "Stor Blød Chef Kontorstol I Ægte Læder" der viser sig at være kunstlæder. Og så skulle jeg betale returfragten? GLS vil ikke tage pakken fordi det er for tung/stor?!!
Jeg skriver til dem:
"Jeg skal pege på at årsagen for returnering er at jeg har købt en "ægte leder" kontorstol og i har sendt til mig en der er dækket med kunstig læder se den vedlagte billede hvor man kan tydelig se den tekstil materiale underlag.
Fra jeres hjemme side læser jeg de følgende:
"Alle vores læder kontorstole er betrukket med ægte læder i høj kvalitet på såvel siddeflade som ryglæn." - dog ikke den stol I har sendt til mig!
Jeg vil selvfølgelig returnere varen men ...
Pakken størrelse på 93x43x65 cm giver en længde og omkreds på 309 cm og jeg kan ikke finde nogle fragtfirmaer der vil tage en sådan pakke til transport fra en privat person (GLS, Postnord osv). I det hele taget kan jeg ikke se hvorfor skulle jeg være ansvarligt for denne retur hvis I bære skylden og har solgt en vare der passer ikke til jeres egen beskrivelse.
Jeg håber at du kan finde en løsning på de ovenstående uden at jeg skulle starte en langvarigt klage process der vil ikke være til gavn for nogen."
og så svarer de:
"Du er naturligvis velkommen til at returnere kontorstolen, men du skal selv betale returfragten."
What!!!

Varen levede fuldstændig op til forventning

Fantastisk service og hurtig levering

Dette er min første Trustpilot anmeldelse. Jeg lavede faktisk en bruger bare for at skrive den; dét er så god servicen er hos istol.dk. Jeg har vitterligt aldrig haft så god en service oplevelse. Og det er egentlig sjovt at et lille dansk stole-firma fra Roskilde skal gå med titlen som bedste service oplevelse, men here we are.

Det virker som om at personalet en dag bare har besluttet at de simpelthen bare vil yde den bedste service. Og det gør de så.

Bevares, Emirates Business/First er også deroppe af, men det er også prissat derefter. Istol er sgu ovenikøbet i middel-pris-klassen. Dyrere end Bilka, billigere end Herman Miller.

Produktmæssigt er det lidt for tidligt at sige om de lever op til deres service. I min stols 3-4 ugers levetid indtil videre har den været over al forventning. Hjulene virker som om de er en lillesmule i den billigere ende, men selve stolen er solid, og jeg sidder usandsynligt godt. Og hjul kan vel i øvrigt skiftes uden det store besvær hvis lysten en dag skulle opstå.

Stolen er ikke en designer stol - men det var heller ikke formålet med at købe den. Jeg ville bare have en ordentlig trone til at hænge i som var lidt mere en sofa end en stol til de mange timer på hjemmekontoret. Og det har jeg fået. Indrømmet, "Istol" har måske ikke samme blær faktor som en Herman Miller har, men hvis man køber sine stole efter wow-factor og ikke funktionalitet, så gør man det altså forkert.

Grunden til den lidt aparte flyselskabssammenligning ovenfor, var faktisk at stolen minder om komfort-niveauet på Long-haul business på et af topshelf flyselskaberne. Altså - sådan en stol man kan sove ligeså godt som man kan arbejde i. Den mangler egentlig bare en massage funktion, og så ville den være der (hvis det nogensinde bliver en ting, så kontakt mig!).

Det vigtigste er dog, at jeg er helt sikker på at hvis stolen pludselig en dag skulle falde fra hinanden og det ikke kun er grundet manglende motion, så ville istol gå above and beyond for at fixe problemet - og det er alt man som kunde kan ønske sig; tryghed i kundeforholdet til en virksomhed.

TL;DR: Køb dine stole her.

3 år+ efter jeg købte min stol havde jeg problemer med recliner funktionen. Jeg forsøgte selv at fixe den uden held, men jeg fik derefter lov til at kigge forbi deres lager hvor de hjalp mig med at få den iorden igen - de ville ikke have noget for det :)

kan varmt anbefale istol.dk

Fantastisk kundeservice. Vi købte en rigtig god stol for tre år siden. Nakkestøtten er nu gået i stykker. Vi får en ny nakkestøtte gratis. Det er sørme fornem service.

Kan varmt anbefale at besøge deres "Showroom", og prøve deres forskellige produkter, er virkelig nogle lækre stole til prisen.

Endte med et helt andet produkt ind jeg først have tænkt mig, Morten giver en super vejledning uden der går jysk kræmmermarked i den :-)