Origine Cycles Reviews 106

Vélo reçu avec du retard par rapport au délai annoncé lors de la commande, vélo fissuré après quelques jours d’utilisation, délai annoncé pour un nouveau vélo 4 semaines, vélo reçu sous 7 semaines. Problème de levier de frein gauche défaillant sous quelques mois, envoi de celui-ci au SAV Origine qui me fait retour
d’une exclusion de garantie de SRAM pour contamination du levier par un produit non approprié, motif fallacieux que le SAV Origine valide, je dois donc remplacer à mes frais le levier. Contact pris avec la direction pour une demande de geste commercial, on me propose de payer 360 € pour un nouveau levier avec gratuité de l’étrier de frein. Proposition que je refuse car j’estime le geste commercial largement insuffisant. Le vélo est maintenant pendu au mur, je roule sur une marque beaucoup plus sérieuse.

Graxx Gto flatbar cadre carbone - Super matériel, quasi sur-mesure grâce au configurateur en ligne, choix total de la couleur. Service top. Il me sert aussi bien en rando que pour le velotaf tous les jours.

Un comportement exemplaire commercialement. Auquel je ne m'attendais pas.
Mais je suis client depuis plus de 10ans et j'ai toujours eu des interlocuteurs très professionnels.
Rien n'a changé et je ne peux que recommander ORIGINE CYCLES (entreprise française de surcroît)👍

Vélo parfaitement adapté à mes cotes.
Le rendu est plaisant, entre réponse immédiate aux coups de pédales et confort.
Les roues ont un rendu dingue !

L'achat a été simple et je suis été aidé beaucoup. Le vélo est extraordinaire et après-vente aussi.

la garantie à vie du cadre fut parfaiment respecté.
aprés un constat flagrant de détérioration de la pate arriére du cadre ,la réponse fut rapide ,efficace et une relation exemplaire avec le service aprés vente fut entretenu ,avant,pendant et aprés.

Délai de livraison respecté et vélo conforme à ma demande.

J'ai commandé un GRAXX GTO
Le rdv avec le conseiller c'est très bien passé ainsi que le retrait à l'usine avec les explications d'entretien
Et sur les sentiers un plaisir de faire des kms avec ce Gravel.
Encore merci

Je suis tout d'abord très satisfait de mon tout nouveau VTT ORIGINE Théorème FS GTR. C'est vraiment une super machine. Il faut juste avoir les cannes pour utiliser tout son potentiel :-) !
Mais je suis aussi super content du service des vendeurs, des techniciens et de toute l'équipe de fabrication lorsque j'avais visité l'usine de production à Valencienne. Bravo à vous, continuez à nous faire rêver et à nous donner tant de plaisir avec de super vélos de qualité

Première expérience chez Origine avec l'achat d'un Fraxion en mai 2025, je suis très satisfait du process complet chez Origine, et toujours autant satisfait de mon Fraxion, au point de regarder pour l'achat d'un deuxième vélo (Gravel) chez eux.

commandé un vélo, délais livraison respectés, qualité au RV, petite casse prise en charge par Origine; j apprécie ce geste !

Excellent service et conseil à l'achat du vélo. Le système de commande marche parfaitement bien. Mon vélo est arrivé exactement après 4 semaines de la commande. Les vélos sont d'une qualité impeccable.

Achat d'un vélo Graxx III GTO à 2600€, je me rends chez mon vélociste après 2 semaines d'utilisation et il m'apprend que le vélo est monté avec une chaine 11v sur une cassette 10v. C'est mécaniquement compatible mais cela entraine selon mon vélociste une usure prématurée de la chaine et de la cassette.
J'en ai fait part au SAV origine qui assume complètement et refuse tout geste commercial.
Un vélo top qui correspond totalement à mes envies mais cet accroc témoigne d'un état d'esprit et d'un professionnalisme qui déçoit énormément et qui ne donne pas envie d'en faire la promo.

Très déçu du service après-vente. J'ai mon boîtier de pédalier qui faisait du bruit. Je l'ai emmené chez mon réparateur de vélo qui m'a changé le boîtier car il était fissuré. Il restait encore un petit bruit que je n'arrivais pas à trouver donc j'ai attendu avant d'envoyer la facture et le bruit ne le fait plus pourquoi je ne sais pas Donc j'ai encore la facture que je devais envoyer chez origine et on me dit que c'est une pièce d'usure au bout de 4 mois que j'ai roulé avec donc ce n'est pas remboursable, en gros j'en ai eu pour 90 € je pense à faire une surprise à ma femme pour acheter un vélo chez eux, mais maintenant j'irai voir ailleurs. Voilà! Patrick Seguin

Un vélo plutôt bien et un SAV pénalisé par un transporteur pas au rendez-vous
Je suis plutôt content de mon vélo (help gravel électrique) que j'utilise beaucoup et qui s'use donc avec des actes de SAV necessaires. Les services sont disponibles mais ce qui laisse vraiment à désirer c'est le transporteur Hepner qui vous fixe des rendez vous et ne vient pas, prétexte que vous êtes absent alors qu'il n'a pas tenté de vous joindre ou de sonner, vous laissant le soin de reprogrammer une journée de livraison a l'attendre. J'en suis a 4 rdv non honorés pour 2 actes de SAV, c'est très dommage.

9 semaines pour le remplacement d'un cadre défectueux c'est trop long. Dans SAV il y a ''SERVICE'' et je pense que la société ORIGINE Cycles l'a oublié.
J'avais l'intention d'acheter un nouveau cadre carbone pour l'année prochaine mais cela ne sera pas chez eux.

Suite à un problème de freinage sur un graxx2 , mon vélociste a pris contact avec le SAV origine. Envoie de la fourche pour surfaçage . Retour de la fourche en 48 heures. La main d'oeuvre chez le vélociste plus le surfacage plus l'envoi et le retour de la fourche ont été pris intégralement en charge par origine cycle. Je ne peux que recommander origine .Le vélo est fantastique et le SAV excellent.merci à Origine.

Bonjour je me suis plaisir pour ma retraite acheter un axxome GTR a 5700 euro je suis allée a l'usine pour choisir et prendre les mesures le conseiller très bien mais a la livraison la selle de travers de la graisse qui sortait du bas de fourche la selle beaucoup trop haute sinon le vélo et très bien je pense qu'ils i a un technicien incompétent je suis déçu j'ai appelé pour la graisse on m'a dit que s'était normal j'espère que pour la suite je n'aurai pas de soucis cordialement Thierry ps en plus il vous demande si vous êtes satisfait vous leur dite ce qui ne va pas et jamais de retour j'ai envoyé deux messages cdlt

J'ai acheté un vélo Origine Axxome III RS (4700 euros) et au bout d'environ 2000km un bruit a commencé à venir mais occasionnellement ce qui en soi n'était pas trop génant (encore que) puis plus tard le 11 dent ne passais plus donc je suis allé voir mon vélociste qui à trouvé que la boîte de pédalier était sèche et que la patte de dérailleur était tordue (celle-ci s'est cassée lors du démontage, surement un problème de fabrication). J'ai appelé le SAV pour savoir si il pouvait prendre en compte le coût de la patte 40 euros. Hélas pour moi on a rien voulu savoir. Merci le SAV. J'ai 2 vélos Canyon de plus de 5 ans avec lesquels je n'ai pas eu le moindre problème, dont un cadre qui a été changé au bout d'un an dont je n'ai pas déboursé le moindre centime envoi montage retour gratuit. Merci encore Origine et acheter français.

Mijn vriendin heeft een origine graxx. Het spuitwerk is zeer fragiel en krast erg snel. Ook hebben ze de binnenkant van de zadelbuis vol met lak zitten en de vorkbuis meegespoten. Totaal niet goed afgeplakt dus. Zeker niet voor herhaling vatbaar. Contact zoeken hierover is ook niet te doen.