Pferdesport Profi Reviews 37

Ich erhielt nur eine Fliegenmaske statt 2 - ohne vorher informiert zu werden. Mir wurde mitgeteilt, es gäbe das eine Modell nicht mehr. Die Bestellung war für 2 Pferde, sodass eine Maske nun fehlt. Ein anderes Modell kann nicht versandkostenfrei nachgeschickt werden. Auf die Erstattung warte ich immer noch.

Update: Nach meiner schlechten Bewertung und nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe, kam das Angebot, dass mir versandkostenfrei ein vom Shop ausgewähltes anderes Modell geschickt werden könnte oder das Geld erstattet wird. Ich entschied mich für die Erstattung und habe das Geld auch zurückbekommen.
Ich werde dort trotzdem nicht mehr bestellen, denn wenn man die anderen Bewertungen liest, scheint es ja bei vielen Bestellungen Ärger und Probleme zu geben.

Ich habe am 12. Meine Bestellung aufgegeben ein Halfter und eine Fressbremse von Thin Line, auf der Seite stand dass beides versandfertig sei und Lieferzeit 1-3 Tage dauern würde, da mein Pferd ihre kaputt gemacht hat und der Versand schnell erschien habe ich bestellt, nachdem eine Woche lang gar nichts passierte, kein Paket ankam nicht einmal eine Versandbestätigung kam habe ich dann am 21. Dem Kundenservice geschrieben, die sagten es würde losgeschickt werden am Mittwoch. Freitag kam dann auch ein Paket an, jedoch nur das Halfter, das nur 8€ gekostet hat, die Fressbremse die ich so dringend benötige war nicht im Paket, obwohl eine Rechnung für beides beigelegt war. Also habe ich dem Kundenservice noch einmal geschrieben. Diese schienen mittlerweile sehr ungeduldig und wurden unfreundlich ich solle doch warten die Fressbremse komme mit einem anderen Paket und würde Montag losgeschickt werden, heute am 31. Warte ich immer noch und es ist immer noch nichts angekommen, mittlerweile musste ich die Fressbremse noch mal wo anders kaufen da mein Pferd sonst Gefahr gelaufen wäre Hufrehe zu bekommen.
Sehr enttäuscht, hier kann man nur bestellen wenn man Lust hat sich dauernd mit dem Kundensupport auseinander zu setzen und ewig auf seine Sachen zu warten, wer weiß ob die Fressbremse überhaupt noch kommt...

Ich hatte einen Artikel bestellt, der laut Internetseite binnen 3-5 Werktagen geliefert werden sollte. Als nach über 3 Wochen immer noch keine Ware ankam, nahm ich Kontakt mit denen auf. Man war ziemlich uneinsichtig, wollte sich dann aber bemühen, dass der Artikel versendet wird. Knapp eine Woche später war der Artikel dann da.
Ich hatte den Artikel aber leider zu groß bestellt, daher nahm ich wieder Kontakt mit dem Kundenservice auf. Ich sollte den Artikel als ganz normale Retoure zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Das würde schneller gehen, als wenn ich im Rahmen der Bestellung bzw. Retoure einen neuen Artikel in einer anderen Größe anfordern würde.
Gesagt getan, also Artikel zurück gesendet und die Kosten der Retoure natürlich auch selber getragen. Neuen Artikel in einer anderen Größe bestellt und natürlich auch dort wieder Versandkosten bezahlt, wie bei der ersten Bestellung natürlich auch.
Weitere 3 Wochen später kommt der neu bestellte Artikel an, jedoch in einer völlig anderen Farbe.
Ich habe natürlich wieder Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Man glaube mir nicht und ich musste erst ein Beweisfoto des Artikels in der falschen Farbe senden.
Auf Grund der unfreundlichkeit des Kundenservice und der immer wieder wochenlangen Warterei war ich an einem Punkt, dass ich alles zurück geben wollte. Demnach auch diesen Artikel zurück geschickt.
Es handelte sich um eine Hundedecke von Back on Track, welche ich für den Winter haben wollte. Der große Winter war aber bis zu dem Zeitpunkt, fast 3 Monate nach der ersten ursprünglichen Bestellung, aber nun vorbei.
Ich habe weitere Wochen gewartet und gehofft, dass mein Geld aus den zwei Bestellungen im Rahmen der Retoure irgendwann wieder auf meinem Konto verbucht wird. Ich habe mehrfach beim Kundenservice nachgefragt und darauf hingewiesen, dass ich mein Geld noch nicht zurück bekommen habe. Immer wieder wurde ich vertröstet, es wäre viel zu tun und man würde das irgendwann bearbeiten.
Als mir nach mittlerweile 9 Wochen nach zurück senden der zweiten Retoure immer noch kein Geld zurück überwiesen wurde, sämtliche gesetzte Fristen ignoriert wurden, "drohte" ich mit dem einleiten Rechtlicher Mittel. Und siehe da, zwei Tage später hatte ich plötzlich mein Geld wieder.

Mein Resümee, nachdem ich insgesamt 3x Versandkosten tragen musste (jeweils 6.95 Euro), keine Ware hatte, einen unfassbar unfähigen Kundenservice kennen lernen musste und keinerlei Eigeninitiative des Shops festzustellen war, würde ich es niemandem empfehlen dort zu bestellen

Ich habe dort eine Decke Bestellt,die ich auf eigene Kosten zurück gesendet habe.Dann habe ich sehr lange auf die Erstattung gewartet,ich musste ein paar E-Mails schreiben bis die Erstattung kam. Jetzt fehlen 6,95 von der Erstattung.ich musste dann wieder eine Mail schreiben.
Jetzt kam die Antwort das die fehlenden 6,95 von hin Versand seien......
Wie bitte!!!????
Ich habe keinen Artikel behalten,also ist dieser auch zu Erstatten!
Lest mal eure AGB da steht das für alle Menschen die da Arbeiten und das nicht verstehen nochmal gut erklärt drinn!
Ich musste PayPal jetzt einschalten...

Nie wieder Bestelle ich dort etwas.

Das geht woanderst deutlich besser!

Das grenzt schon an Betrügerischen Absichten mit dem Versuch die Kunden ab zu ziehen.....

Unseriös, Finger weg. In meinem Paket befand sich einer von sechs Artikeln aber die Rechnung für alle sechs Artikel. Ein Lieferschein war nicht beigefügt?!
Auf der Rechnung ist weder eine Steuernummer vermerkt noch ein/e Geschäftsführer/In (Max Mustermann, Gerichtsstand in Musterstadt ?!)
E-Mails wurden nicht beantwortet.
Betrugsversuch?

Einfach nur wow... heute einen Artikel storniert, da derzeit nicht lieferbar und der Betrag wurde taggleich erstattet. Die erhaltene Ware ist auch super schnell geliefert worden. 😁

Ich kann die vorherigen schlechten Bewertungen nur bestätigen. Am 9.12. habe ich 6 Artikel bestellt, alle 6 Artikel waren laut Website "Sofort versandfertig", "Lieferzeit ca. 1-3 Werktage". Es handelte sich um Weihnachtsgeschenke und ich ging fest davon aus, dass alles rechtzeitig ankommen würde.
3 Artikel wurden am 14.12. geliefert. Der Versand erfolgte am 13.12. – bereits hier wurde die Lieferfrist nicht eingehalten.

Den noch fehlenden anderen 3 Artikeln laufe ich seitdem hinterher. E-Mails werden nur schleppend beantwortet und wenn dann mit unnötigen Rückfragen ("Um welche Artikel handelt es sich?" - Ernsthaft? Hat der Anbieter keinen Überblick, was er versendet hat?).

Nun fehlt mir ein Teil meiner Weihnachtsgeschenke und ich ärgere mich sehr!
Ich kann diesen Shop daher absolut nicht weiterempfehlen und rate dringend davon ab, dort zu bestellen!

Update 23.12.: nun wurde mir mitgeteilt, dass 2 von den fehlenden 3 Artikeln erst Mitte Januar geliefert werden können und der 3. Artikel gar nicht mehr lieferbar ist. Was für ein Chaos-Laden! Die Hälfte der angeblich sofort lieferbaren Artikel wird voraussichtlich mit 6 Wochen Verspätung oder gar nicht geliefert, die andere Hälfte kam nach 6 statt wie angegeben nach "ca. 1-3 Werktagen".

Hier werde ich nie wieder bestellen!!!

Ich habe dort einen Artikel bestellt, welcher als sofort verfügbar angezeigt war, als Lieferzeit wurde 1-3 Tage angegeben.
Da es ein Weihnachtsgeschenk sein sollte, habe ich ca 4-5 Tage nach Bestellung per Email das 1. Mal gefragt, wie lange es dauert.
Über fast 2 Wochen wurden meine Emails einfach ignoriert.
Erst als ich einen Paypal Fall eröffnet habe, haben sie einige Stunden später die Rückerstattung bestätigt. Das ist auch das einzig positive.
Ich werde dort nichts mehr bestellen

Update: Nun versucht die Firma meine Bewertung entfernen zu lassen, mit der Begründung sie würde nicht der Wahrheit entsprechen. Das ist noch mal ein neues Level an Dreistigkeit.

Das Warenangebot im Webshop ist nicht aktuell.
Die Frist für Rückzahlungen werden bis ans gesetzliche Limit hinausgezögert.
Mailkontakt freundlich, aber bei jeder Mail jemand anderes.

Erst war die Ware nicht lieferbar, obwohl im Shop als sofort verfügbar deklariert, dann wurde der Kaufpreis erst nach der dritten Erinnerung erstattet.
Muss ich nicht mehr haben.

Obwohl der Artikel auf der Homepage als "sofort verfügbar" gekennzeichnet ist, wurde das Lieferdatum mehrfach verschoben. Anfangs wurde dies kommuniziert, dann einfach nicht mehr reagiert. Auf Nachfrage wurde dann nach drei Monaten ein Storno wg fehlender Lieferbarkeit angeboten (wohlbemerkt steht der Artikel auf der Homepage weiterhin sofort verfügbar). Eine Rückerstattung ist seit dem noch immer nicht erfolgt. Ich bin weiter dran....

Habe kurz vor Weihnachten eine beheizbare Jacke bestellt. Akku kam halb geladen. Um ihn auf 100% zu bringen musste er 6 Stunden geladen werden.
Nach einer Tragezeit von 1,5 Stunden war er dann wieder leer.
Erneutes Aufladen war nicht möglich. Nach 8 Stunden am Strom hat sich NICHTS getan.
Also ging die Jacke mit dem entsprechenden Hinweis Retour und ich bat um Erstattung der Versand UND Rücksendekosten.
Das wird einfach ignoriert!!!! Bekomme nur den Kaufpreis gut geschrieben. Das ist eine Frechheit!!!!
Da Umtausch nicht möglich war, habe ich die Jacke sogar nochmals neu bestellt und erneut Versandkosten zahlen müssen.

NIE wieder !

Ich bin sehr unzufrieden!
Hundemantel bestellt und nach 12 Tagen, habe ich den Artikel immer noch nicht erhalten!
Sehr schlechter Service!!!

Ich habe diese schlechten Bewertungen hier erst nach meiner Bestellung entdeckt....ich dachte mir: Jetzt ist dein Geld futsch!

Aber siehe da, ich habe die Ware relativ zeitnah (aber leider doch nicht so schnell wie es versprochen wurde resp. im Online Shop beschrieben wurde) erhalten, auch war alles vollständig und ohne Defekte.

Decke bestellt am 22.11. und am 23.11. bezahlt - am 29.11. die Meldung bekommen gewünschte Farbe wäre nicht mehr lieferbar ob ich eine andere Farbe möchte, dies habe ich umgehend beantwortet dass mir die Farbe egal ist Hauptsache ich bekomme die Decke zeitnah! 1.12. wurde mir mitgeteilt die Ware gehe so schnell wie möglich an mich raus - am 5.12. dann wieder eine Mail - nicht mehr lieferbar, Bestellung wird storniert - Geld wird spätestens morgen zurück überwiesen. Am 8.12. wurde dann mal nach der Kontonummer gefragt und heute 12.12. bekomme ich wieder eine Mail, wunschgemäß wurde meine Bestellung storniert die Erstattung kommt dann in den nächsten Tagen. Nie wieder werde ich bei diesem Laden etwas kaufen - sowas von chaotisch dort!

Ich bin nicht sehr zufrieden mit dem Service. Zuerst schickt man mir defekte Ware. Diese soll ich direkt an den Hersteller senden. Bekomme dafür ein Retouren-Etikett. (Ohne Drucker schwierig). QR-Code nicht möglich. Schicke also das Produkt zurück und bekomme zwei weitere Produkte. Einen als Ersatz und einen anderen irrtümlich verschickt. Fehler vom Lager. Also wieder Rennerei um ein Etikett auszudrucken und um ein weiteres Mal zu Post zu gehen. Umständlich und unorganisiert. Der Aufwand beim Kunden. Keine Entschädigung. Da bestelle ich in Zukunft lieber woanders.
Kommunikation jedoch in Ordnung (innerhalb von einem Tag). Ware dann beim zweiten Versuch auch.

Jacke bestellt im November 2022, viele Zahlungsaufforderungen von Ratepay erhalten, obwohl bereits bezahlt. Nach Mailkommunikation wurde das abgestellt. Aber 2 x wurde ich gefragt ob ich stornieren möchte, offensichtlich, weil die Jacke aktuell für 70€ teurer im Onlineshop verkauft wird - eine Masche? Nach fast 3 Monaten erhielt ich eine falsche deutlich billigere Jacke geliefert, ohne Rechnung oder Lieferschein o.ä. Egal ob absichtlich oder nicht - Finger weg von diesem Shop, es gibt nur Ärger.
Anmerkung: offensichtlich besitzt die Inhaberin Nicole Neumann weitere Online-Shops, sehr dubios, z.B.:
beauty-scouts auf Amazon. Eine Beispielbewertung:
"Das Unternehmen ist eine reine Katastrophe."