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6 days ago

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction, mais nous tenons à préciser plusieurs points importants :

Délai de livraison : Notre délai standard est de 2 à 4 semaines selon les périodes, ce qui est clairement indiqué sur notre site. Votre chevalière a été fabriquée et expédiée dans les temps impartis.

Qualité artisanale : Le symbole de la Corse sur votre bijou a été gravé en creux de manière artisanale, et non avec une simple impression laser sur fond noir (technique industrielle moins coûteuse et moins durable). Le bijou a été validé par notre contrôle qualité avant l'envoi. Toute personne connaissant les chevalières saura apprécier la valeur de ce travail traditionnel.

Rendu visuel : Comme pour tout travail fait main, de légères nuances de rendu peuvent exister par rapport aux photos du site, qui restent indicatives.

Nous restons fiers de la qualité de nos créations artisanales.

Cordialement,

L'équipe Chevalière Royale

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May 31, 2026

Bonjour, après vérification complète, nous ne trouvons aucune commande correspondant à votre description. Nous n'avons aucun dossier client ni aucune réclamation à ce nom.
​Afin de résoudre ce problème, merci de nous transmettre votre numéro de commande par e-mail . Sans réponse de votre part, nous considérerons cet avis comme non fondé.

Reply from chevaliere-royale.com

May 27, 2026

Bonjour Frédéric,

Nous vous remercions pour votre retour.

Pour pallier le retard de fabrication, nous avons exceptionnellement expédié votre pièce en direct de notre atelier partenaire afin de vous faire gagner du temps. Le problème de l'emballage en carton a bien été signalé à notre équipe logistique pour que cela ne se reproduise plus.

Concernant la gravure, vos armoiries étaient particulièrement complexes. Nos artisans ont reproduit très fidèlement le motif sur une petite surface, conformément à la maquette 3D que vous aviez validée. Le texte y est minuscule car il l'était déjà sur votre visuel d'origine.

Le recours à nos partenaires étrangers nous permet de vous proposer des tarifs 50% moins chers qu'en France pour un travail de précision équivalent. Nous aurions aimé être jugés sur la qualité de cette sculpture plutôt que sur son emballage de transit.

Notre sérieux reste entier et nous sommes à votre disposition par e-mail pour toute question.

Bien cordialement,

L'Équipe Support Clients

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Updated May 8, 2026

Bonjour Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre avis et sommes surpris par votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous mettons un point d'honneur à livrer des pièces d'exception.

Cependant, après vérification de notre base de données, aucune commande n'apparaît sous le nom de "Thomas Trt".

Afin de pouvoir vous identifier et comprendre les raisons de votre déception, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter directement par e-mail ?

S'il s'agit d'une réelle insatisfaction, nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service et trouver une solution. Dans le cas contraire, nous regrettons ce type de publication qui ne reflète pas le travail artisanal de notre atelier.

Dans l'attente de vos précisions,

Cordialement.