Hetland Reviews 

Kan kun sige at man skal holde sig fra denne virksomhed. Der er ikke styr på noget som helst.

Elendig kundeservice. Produktet (et nyt toilet) har været fint, men den efterfølgende kommunikation med firmaet vedr. regningen (en telefondame og en anden medarbejder) har været under al kritik. De svarer ikke tilbage og er flabede over telefonen. Øv :( Lad være med at bruge dem, vil mit råd være.

I øvrigt skifter de navn mellem Vand og Varme experten, Hetland og Komplet VVS.

Hetland er de værste VVS firma PAS PÅ.
vi har fået pillet gasmåleren ned og boret hul, da de skulle flytte gasrørne var de gået gået godt igang med at skære på rørne uden at lukke for gas, jeg var tilfældigt nede for at tjække vvs manden for jeg havdet ikke tillid til deres arbejde. Da jeg råbte STOP kiggede han mærkeligt som om jeg var en idiot. Jeg skældte vvs manden ud. Nå ja siger han og jeg blev mere gnaven på ham, lidt efter tager han ud til bilen jeg venter han vender ikke tilbage, jeg måtte ringe ham op han fortæller mig han skal hente værktøj...

Dagen efter kommer han igen ved 14 tiden, vi begønder med at bore hul i gulvet det tager lidt mere end en time, han skar et ledning over ? Hans bore gik i stykker. Og han skal ud til bilen igen for hente bore, samme måde igen ringer jeg idioten fortæller mig at han har weegent nu og kommer først på mandag...
Jeg gik selv igang og lavet all arbejdet selv med to venner.
Mandag kommer han kl 08 og han var overrasket at jeg selv lavet arbejdet og var færdig. Han skulle afmelde gasanlægget og de sender jeg en regning på lydende kr. 18.000 jeg betalte ikke for de havdet skrevet så mange timer på som ikke svaret til mere end 3 timers arbejde.

Efter halvt år senere finder jeg ud af at de ikke har afmeldt gasanlægget og jeg står nu med problemet de har lukket ned for deres bedragerig virksomhed for midlertidigt tror jeg eller kører de videre under andet nyt firma....

Ufattelig ubehagelig behandling pr. tlf af indehaver, samt en anden mands person. Medarbejderen, som skulle montere min opvaskemaskine arbejdede som sådan ok, ud fra de betingelser firmaet byder. Når jeg har bestilt en opgave, er det helt urimeligt at skal betale timeløn 2 x ½ time for at hente materialer, når jeg samtidig betaler for rullende værksted. Da jeg ringer om et problem til indehaver bliver jeg talt så grimt til og fuldstændig uden at lytte til hvad problemet er. En pris for at installere en opvaskemaskine på 3343 kr er jo helt ude i hampen. Bruger ALDRIG firmaet igen, og advarer alle i omegnen om deres ubehagelige facon

Dette firma fortjener kun én stjerne for overhovedet at have ordnet wc'et, da derres uprofessionelle håndtering af kunder er måløst!

Efter at have en mand ude før, som gav en "ikke særlig" fin service, havde jeg fornøjelsen af samme mand anden gang. Jeg blev overfuset uden lige, da jeg angav at jeg synes det er mærkeligt at wc'et ikke er ordnet og at disse har været ude 3 gange før.
Det endte med at jeg måtte diskutere i et væk, hvorfor jeg ikke skulle proppe mærkelige genstande i wc'et når dette slet ikke er tilfældet! Hvorefter han tager min toiletspand og udspørger mig hvorfor den så er tom.

Derefter modtager jeg en regning, hvor der står at dette ikke er en reklmamation da kunden selv har været vidne til de genstande, som ikke hører nogen steder hjemme i et toilet.
1062, 50 kr. som jeg gerne betaler.

Anden gang jeg ringer op, får jeg at vide "jamen hvad vil du have"...
Prøver at forklare at denne service ingen steder blev røret smækket på.

vi fik vvs'er ud 2 gange, uden at de løste det problem med et stoppet toilet vi havde.

Så sendte de en regning på 5000, hvorefter vi klagede.
Mens vi ventede på at få svar på den klage vi havde givet både telefonisk og på mail, sendte de en rykker. Da vi ringede igen, fik vi et nedslag på 1000 kr, men de sendte blot endnu en rykker, i stedet for den nye aftalte pris.

Jeg er så vred over at skulle betale alle de penge for ingen ting!

Jeg ringede til Hetland, fordi jeg skulle have lavet et el og vvs-tjek af min lejlighed. Jeg spurgte dem direkte, om de var autoriserede, hvilket de svarede ja til. Jeg fandt senere ud af, at det ikke passede, men alligevel fastholdt de overfor mig i telefonen, at de var autoriserede (hvilket også stod på deres hjemmeside på det tidspunkt - nu er det fjernet).
Jeg forsøgte at skrive en mail til dem om, at jeg ikke ville betale regningen eftersom aftalen var lavet på falske præmisser (jeg fik bekræftet fra Sikkerhedsstyrelsen at de ikke havde en autorisation), men deres mail virkede ikke. Så sendte jeg et brev til dem, men fik alligevel tilsendt to rykkere. Jeg ringede derefter igen, og så endelig medgav de, at "der havde været en kort periode, hvor de ikke var autoriserede" (sidst jeg tjekkede, var de nu stadig ikke autoriserede), og de sagde, at jeg selvfølgelig ikke skulle betale regningen. OPDATERET, 5 DAGE SENERE: Og så skulle man tro, at farcen endte her. Men nu har jeg fået endnu et inkassovarsel fra Hetland. Jeg har ringet til dem, og de ville få en til at ringe tilbage. Hvilket selvfølgelig ikke er sket.
I øvrigt var deres el og vvs-tjek virkelig dårligt. De fandt en lille ulovlighed. Det firma jeg efterfølgende fik ud, fandt ulovligt vvs og el for over 20.000.

De kom virkelig hurtigt, blot 2 timer efter jeg ringede dukkede de op foran min dør.
Inden selve udførelsen af det de skulle lave i lejligheden aftalte vi en pris. Da jeg 2 uger efter modtager en regning på næsten dobbelt så meget reagerer jeg...
Jeg ringer til dem adskillelige gange hvor jeg får af vide at de vil ringe tilbage, det sker så heller ikke. Prøver nu at ringe til dem og de tager ikke min telefon, og jeg står med en regning sol jeg ikke ved hvad jeg skal gøre af...

Jeg var så uheldig at jeg skrev til Hetland VVS da jeg skulle have taget min gasmåler ned. De er som sådan søde nok og reagerede hurtigt, da jeg i November 2015 skulle have nedtaget måleren og rykkede endda ud dagen efter som ønsket. Men så stopper ALT positivt også her.

Nu er vi i Januar og jeg kunne ikke forstå hvorfor Frederiksberg forsyning blev ved med at sende rykkere og skrivelser om aflæsning af gasmåleren og blev nu her så nødt til at ringe op til forsyningen og høre hvorfor jeg fik rykkere; Hetland VVS er gået konkurs og forsyningen oplyser mig, at de aldrig har modtaget min måler og dermed kan de ikke afmelde måleren og jeg står derfor stadig i restance hos Frb. Forsyning. Endvidere oplyser den utrolig venlige person hos Frb. forsyning, at Hetland VVS har fået fjernet deres autorisation og alt arbejde de udfører er uden autorisation, da de er meldt til sikkerhedsstyrelsen. Dvs. de 4500 jeg har betalt for nedtagning af måler og AFMELDING som der står på regningen, er røget direkte ned i direktør Brian Hetlands lomme, og endvidere er jeg er nu nødt til at få en anden vvs'er til at godkende plomberingen på underboens gasmåler og aftagningen så afmonteringen kan blive verificeret så f.eks. forsikringen dækker. Ligeledes skal jeg betale for en måler der aldrig er nået frem. Jeg håber Hetland EL og VVS, med direktør Brian Hetland, skammer sig over at de i november måned udfører et stykke arbejde som de reelt set er frataget retten til at lave, ligesom at de ikke har returneret min måler og jeg står dermed tilbage med et økonomisk tab jeg nu skal dække!

Jeg har efter lidt research fundet ud af, at Brian Hetland er serie iværksætter med adskillige konkurser på samvittigheden, foruden det tidligere store Hetland vvs.

Magen til pampere skal man lede længe efter.

Jeg har kun godt at sige om Hetlands VVS.
Der er aftalt en dato, der kommer en mand og laver de vi har aftalt ovenikøbet meget bedre end den løsning, jeg havde tænkt.

Jeg kan se det er længe siden de sidste bedømmelser er lavet..

Som service og kvalitet og pris er nu; blir Hetland også fremover mit første valg

Jeg talte med en kvindelig ansat hos Hetland VVS tirsdag d. 8. sep. 2015 om en køkkeninstallation, og vi aftalte en bestigelse dagen efter kl 16. Ingen dukkede op. Torsdag morgen ringede jeg igen, og talte denne gang med en mandlig ansat, der beklagede, men tilbød at komme forbi samme dag efter kl. 15. Heller ikke denne gang dukkede der nogen op. Det firma er dumpet til optagelsesprøven rent ud sagt.

Jeg flyttede ind i min lejlighed for 3 år siden, og fik for første gang akut behov for vvs arbejde. Jeg kontakter Hetland.dk hvor vi derefter laver en klar aftale om at de skal komme dagen efter. Dukkede de op? Nej aldrig! Jeg ringer så til dem efterfølgende og brokker mig over den dårlige behandling hvor jeg så finder ud af damen i røret overhovedet ikke engang havde mig indskrabet i kalenderen. Uacceptabelt!

Nå men, vi laver så en ny aftale dagen efter og jeg gør det klart for medarbejderen at det er yderst vigtigt for mig at få fikset de nødvendige afløbsrør inden jeg rejser. Vi laver en ny aftale om at de skal komme imorgen (idag). Jeg modtager et opkald 5 min efter vores oprindelige aftale om at håndværkeren som skulle ha været ude hos mig har meldt sig syg, og at de kan være der inden for et par timer. Rend og hop!!

Har aldrig i mit liv oplevet noget så uprofessionelt, hold jer væk fra dette firma, det skaber kun hovedpine!

Jeg ringede til hetland efter anbefaling da det hastede at få indhentet et tilbud på udbedring af vandskade i vores lejlighed. Jeg fik fat på Brian Hetland som jeg fortalte vores historie og årsagen til at det hastede. Han lovede mig at han ville klare den for os, og vi aftaler at han kommer onsdag, to dage efter og afgiver tilbud fredag så vi kan have det klart lørdag. Det bliver onsdag, en time går og vi hører intet. Vi forsøger at ringe til hetlands døgnservice som konstant er optaget og skriver desuden til Brians mail. En time senere svarer han blot at vi har en aftale dagen efter, hvilket bestemt ikke er tilfældet. Jeg kan efterfølgende se anmeldelserne af firmaet her at jeg ikke er den eneste der har haft den slags oplevelse.

Vælg et andet VVS firma!!!!
Første aftale blev glemt, selv om den blev aftalt dagen inden. Jeg ringede på deres døgntlf i 40 min, for at kun få musik i røret. Til sidst fik jeg fat på en der fortalte at hun hurtigst muligt ville sende en, han kom så 30 min efter. Anden gang blev VVS'eren syg og valgte bare ikke at komme, uden at give besked.
Så jeg har spildt 2 timer af mit liv på at vente på Hetland.

Dårligt uprofessionelt firma der er ligeglad med kunder og aftaler.

I mit tilfælde har det handlet om en simpel udskiftning af en pumpe til en brusekabine. En pumpe jeg havde købt og fået påmonteret af Hetland, i dyre domme, 6 mdr. efter var den utæt, skulle bare udskiftes, da den stadig var under garantien. Her startede problemerne så. Gang på gang er jeg blevet "glemt", ignoreret og bildt alt muligt ind. Med vand på gulvet og fare for vandskader, har jeg kæmpet i 2 mdr., 2 gange har der været en montør ude, UDEN PUMPE, og har ikke kunne andet end at spilde min tid. Jeg mistede undervejs al tiltro, og forlangte at de sendte mig en bekræftelse på, at jeg ikke skulle betale for en ny pumpe efter udskiftning. Op til vores aftale om udskiftning, ringede jeg til Preben hver dag, og mindede ham om, at han skulle sende ovennævnte bekræftelse. Jeg modtog den aldrig. Og har heller aldrig fået skiftet pumpen. Jeg har sendt dem et klagebrev, hvilket man skal, inden man indgiver klager til ankenævn. Jeg har intet hørt fra Hetland!!
Hertil skal det siges at de montører der har været ude hos mig, har været helt ok, det er udelukkende Brian Hetland og Preben fra kontoret, min klager og utilfredshed er rettet imod.
Jeg kan kun anbefale at man finder et andet VVS firma.

Havde en simpel aftale der ikke blev overholdt, hvorfor jeg selvfølgelig ikke bruger eller overvejer at bruge Hetland igen.
Blikkenslageren skulle komme mellem 12 og 15, hvorfor jeg blev hjemme fra arbejde - kl. 15.40 ringede han og sagde at han ikke kom i dag alligevel. Det er selvfølgelig dybt uacceptabelt, og til grin.

Find en anden VVS'er!

Jeg skulle have proppet et gasrør i køkkenet, hvilket var en simpel og hurtig opgave. Det tog montøren 3 min. at udføre arbejdet og så var han ude af døren igen.
Da jeg fik regningen var pris bare en anden end hvad jeg havde aftalt fmed Hetland på forhånd - det tog mig små 3 mdr. at få pengene retur.

Selve det udførte arbejde havde jeg ingen problemer med, men at skulle ringe/skrive til dem gang på gang, og hver gang genfortælle hele forløbet, for at få sine penge retur er helt vildt dårlig service.

Jeg skulle have opsat et blandingsbatteri og tilsluttet en 'usædvanlig' vaskekumme - en gammel Twyford laboratoriekumme til afløbet. Jeg beder Hetland om at komme og vurdere sagen. Den flinke svend mener nok det kan lade sig gøre og vil køre til grossisten for at få de nødvendige dele. Jeg foreslår at han kontakter grossisten først for at sikre sig at tilslutningen kan fås. Men det mener svenden ikke er nødvendig. Resultatet er flere timers kørsel og ingen tilslutning. Få dage efter får jeg en regning på 3,300 kr. Jeg gør skriftlig indsigelse - og får i stedet for en rykker med 100 kr gebyr. Jeg taler med direktøren, der meget modvilligt går med til at slå en time af regningen. Så nu hedder det 2600 kr for en ikke-tilsluttet vask. Simpelthen for dårligt!

På baggrund af at vores ejerforening skulle have lavet diverse VVS-arbejde ringede jeg til Hetland VVS og aftalte en tid til gennemgang af ejendommen. Først kommer de ikke til den aftalte tid, da vedkommende der skulle have foretaget gennemgangen øjensynligt var blevet syg. Jeg ringer og rykker dem, hvorefter Brian Hetland selv dukker op 15 minutter senere. Vi gennemgår ejendommen og han tager billeder.

Da jeg 4 uger efter ikke har modtaget et tilbud fra dem ringer jeg og rykker for det. Tilsyneladende er det gået tabt i posten, men Brian Hetland lover at han dagen efter ville scanne det og sende de via email. Dette sker ikke.

Jeg ringer og rykker igen og snakker med Preben som umiddelbart ikke kender til et tilbud, men han ville da gerne udarbejde et til mig. Dette indviliger jeg i. Ugen efter rykker jeg igen og han lover at jeg ville få det inden ugens udgang. Dette skete heller ikke.

Jeg skrev efterfølgende en mail direkte til Brian Hetland at jeg havde brug for tilbuddet inden for 24 timer og har intet hørt.

Hvis det er sådan Hetland VVS driver forretning og spilder potentielle kunders tid så er valget simpelt. Vælg ALDRIG Hetland.

Vi havde en vandskade i maj 2013 og havde Hetland VVS ude og lave den.
Selve arbejdet var fint, lidt dyrt, men ellers fint. Det var efterspillet som var meget uprofessionelt.
For det første fik en vi rykker, selvom vi havde betalt fuldstændig rettidigt - øv.
Det viser sig så at vores forsikringsskab også havde betalt samme regning, hvilket vi ikke fik oplyst og Hetland modtager dobblet betaling, men vi finder vi ud ad en del måneder senere.
Vi kontakter Hetland, som medgiver at vi har penge til gode og her går det så for alvor galt.
Jeg kontakter dem telefonisk den 5/8-2013 og Kitty beder om en mail med min konto og reg oplysninger og tilgodehavende. To dage senere får jeg en mail tilbage om at de har brug for flere oplysninger ?. Jeg kontakter dem igen telefonisk og må så forklare hele forløbet igen og hun lover så at det vil blive ordnet inde for en uge.
Ugen bliver lang og jeg kontakter igen deres bogholder onsdag den 14/8 og jeg skal igen forklare det hele igen og da Kitty ikke er på arbejde beder de mig om at ringe til dem igen en anden dag. Jeg ringer igen et par dage senere og må igen forklare Kitty hele historien, nu er der gået 14 dage. Jeg spørger til om jeg ikke kan få lovning på at jeg snart får mine penge og hun lover at jeg får dem i beg. af den kommende uge.
Den næste uge begynder og der kommer ingen penge. Jeg kontakter igen Kitty og må forklare det hele igen og hun finder igen sagen frem og jeg bliver lidt utålmodig og spøger om hun nu ikke denne gang kan sørge for at jeg får mine penge og jeg syntes at det er frustrerende at jeg hele tiden skal være obs på dette problem og spørger ind til om hun ikke kan se det, men det kan hun ikke, dårlig service.
Hun lover, at nu får jeg dem og at hun ordner det den dag.
Det bliver så til torsdag den 22/8 og nej jeg har stadig ikke fået mine penge - hvad sker der på det bogholderi !!
Jeg kontakter Kitty igen og IGEN må jeg forklare hele historien en gang til, dybt utilfredsstillende.
Hun lover så denne gang at nu kommer mine penge og at hun vil sende mig en mail senere på dagen som bekræftelse på dette. Kommer mailen ?
Nej det gør den ikke og så kommer vi ind i en ny uge og om mandagen tre uger efter at jeg første gang retter henvendelse til Hetland, må jeg nu se mig nødsaget til at ringe til mit forsikringsselskab og bede dem om retshjælp, for at få mine penge.
De kontakter så Hetland og man giver den undskyldning at man ikke kunne finde sagen, da den stod i min mands navn !!! og det på trods af, at hun godt har kunne finde den frem hver gang når vi snakkede sammen.
Jeg føler mig meget dårligt behandlet af Kitty. Hun har sløset og været uærlig.
Hvis jeg havde betalt en regning for sent med mere end tre ugers forsinkelse, så ville jeg have havde fået en henvendelse fra inkasso.
Jeg vil ikke bruge Hetland igen.