Future Space eK 

Vorab, ich arbeite selbst in einem Onlineshop für Elektronikartikel - ich kenne also zumindest die Grundsätzlichen Prozesse der Kundenbetreuung. Aber das, was dieser Shop sich leistet ist einfach unfassbar frech.

Meine Bestellung vom 08.05.2015 wurde bis heute nicht angeliefert bzw. habe ich bisher keine Versandbestätigung erhalten.
Auf E-Mails wird nicht reagiert und wenn ich mich telefonisch dort melde passiert einfach außer lange Klingeln nicht viel. Irgendwann kommt dann die Ansage der Gesprächspartner ist zur Zeit nicht zu erreichen.

Ein Glück, dass ich über PayPal bezahlt habe denn hier lasse ich jetzt direkt einen Konflikt eröffnen.

Nie wieder - da greif ich lieber zu teureren aber dafür zuverlässigen Shops.

Order wurde direkt nach Bestellung storniert, da ich shop keinerlei Lieferzeit angezeigt wurde, nach meiner nachträglichen Nachfrage wurde mir eine längere Lieferzeit in Aussicht gestellt. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert und um die Rückzahlung via Paypal gebeten. Wurde mir auch zugesagt. Bis heute nichts. Habe jetzt Pay Pal eingeschaltet und einen Konfliktfall geöffnet.

hi,
hab einen eichel innen vibrator und einen curved cock ring bestellt, dachte, cool am donnerstag auftragsänderung, "in bearbeitung",
also eine woche später immer noch nichts da war, hab ich mal angerufen, da auf emails generell nicht geantwortet wird! "wir haben lieferprobleme"
nach einem monat!!! kam der cockring, und wie fast nicht anders zu erwarten?! falsche größe!, kontakt per email ist fast unmöglich, da sie nie zurück schreiben! nie mehr! wirklich ! standard material wird wohl super laufen, aber etwas "spezielles" eher nicht! und das die nette büro dame eine email von sich aus schreibt, von wegen "lieferprobleme, bitte gedulden sie sich" nein nichts! ich bin wirklich genervt!

Betrag vor 14 Tagen überwiesen, jedoch keine Ware erhalten. Keine Antwort! Ich werde jetzt rechtlich gegen diese Firma vorgehen.

Zum zweiten mal dort bestellt und alles war wie erwartet.

Bestellt, geliefert, alles perfekt, danke.

Witziges Produkt, schnelle Lieferung

Leider ganz schlechte Erfahrungen mit diesem Shop. Ein Artikel ging direkt beim ersten Tragen kaputt. Auf Reklamation wurde nicht geantwortet. Erst nachdem Paypal sich eingeschaltet hat, sollte ich den defekten Gegenstand zurückschicken. Hab ich gemacht - auf meine Kosten. Und der Shopbetreiber weigert sich noch immer, das Geld zu erstatten und seinen Fehler einzusehen.
Eins ist klar: So bekommt man keine zufriedenen Stammkunden.

Kleine Bestellung gemacht, alles ok, bestelle sicher wieder.

Etwas mehr Textbeschreibung wäre schön, aber sonst sehr empfehlenswert.

Wie es sein soll, Erotikkrams in Öko-Verpackung, etwas lustig aber why not.

Gestern bestellt, eben aus der Packstation geholt, bin zufrieden damit.

Alles angekommen wie bestellt, gut.

Bestellt vor drei Tagen, gestern geliefert, so will ich das.

Ware ging defekt und wurde reklamiert. Auf mails wurde nicht geantwortet.

Gibt nichts zu sagen, bestellt und geliefert, so soll es sein.

Die Lieferung kam schnell und die Produkte sind wie bestellt. Der Shop ist etwas unübersichtlich aber sehr günstig. Gerne wieder.

Ohne die Ware bisher erhalten zu haben, bewerte ich mit einem Stern weil ich jetzt schon genervt bin und weiß dass ich nicht noch einmal dort bestellen werde. Nach meiner Bestellung am 3.1. sind jetzt knapp 2 Wochen vergangen ohne zu wissen ob ich jemals Ware erhalten werde. Auf Nachfrage was denn los sei, antwortet man mir recht schnell, dass irgendwer da wohl Mist gebaut hat. Aha. Nach weiteren Tagen ohne ein Paket, fragte ich erneut. Nun wurde das Paket anscheinend verschickt, jedoch erst nach meiner Nachfrage! Hätte ich nicht noch einmal gefragt, würde da wohl immer noch nichts passieren. Ich bin verärgert, und werde dort auf keinen Fall erneut bestellen...

Bestellung: Half Hera 2
Per Vorkasse bezahlt, wurde mit kurzfristiger Lieferzeit angezeigt, Wareneingang nach mehr als drei Wochen. Nach dem zweiten Benutzen riss die Ware ein. Ich reklamierte mit Bildbeleg. Die Ware wurde vom Importeur umgetauscht. Ich bekam keinen Eingangsbestätigung und keinen neuen Liefertermin. Ich musste immer selbst alles erfragen. Keine Infos aus Wiesbaden!
Nach drei Monaten sollte dann der Umtausch verlässlich geliefert werden. Nichts passierte. Ich drohte mit rechtlichen Schritten und drei Tage später, nach insgesamt 4 Monaten, traf der Umtausch bei mir ein! Keine einzige Zusage wurde eingehalten.

Bei der ersten Benutzung riss die Ware wieder ein! Wieder reklamierte ich mit Bild und schlug vor, dass ich nicht noch mal 4 Monate warten wolle und das Material wohl nicht geeignet sei da es wieder eingerissen war, die Ware gegen mein Geld wieder zurückzunehmen.
Ich sprach mit Herrn Hefter (ich musste ihn anrufen), der mir dann absichtlich Beschädigung unterstellte und nichts mehr tat! Ich schrieb noch einmal per Email und wollte eine 2. Nachbesserung, von der Herr Hefter auch sprach, aber nichts tat. Dann passierte nichts mehr, keine Antwort, keine Reaktion!

Wenn ich Händler wäre, würde ich solchen Mängeln beim Material auf den Grund gehen, um mir weitere Reklamationen, Kosten und Arbeit zu ersparen. Hier wird dem Kunden Absicht unterstellt und man macht nichts mehr.

Wenn man von Kunden Fairness verlangt sollte man erst einmal selbst Kunden fair behandeln! Der Kunde ist hier nichts wert, nur sein Geld!

Ich hatte noch als letztes eine Anfrage nach dem Hersteller per Email gesandt, man wollte die mir nicht geben, auch nicht der Importeur in München!
280.- Euro hätte ich besser gespendet!

Schnelle Lieferung, Ware ok, alles erhalten wie bestellt. Kann mich den Vorrednern überhaupt nicht anschliessen, keiner sonst hat diese Auswahl an amerikanischen Toys zu diesen Preisen. Und ich kann verstehen, wenn ein Händler gebrauchte Lovetoys nicht zurücknimmt, das wäre ja absolut ekelhaft. So kann ich mir sicher sein, dass alles neu ist.