AKO 

Altijd een mooi assortiment in boeken en tijdschriften.

werkelijk schandalige prijzen voor een flesje chaudfontaine en andere zaken.Een zakje Venco van 200 gr,wat bij de AH 2,59 kost is bij de AKO 4,70!!
Zelfs de verkopers schamen zich ervoor.

Hele goede ervaring met AKO Drachten en in Haarlem en meerdere goede ervaringen met AKO Leeuwarden in de winkels goede service, fijn personeel die persoonlijk is met je meedenkt en op het station als je lang maar ook kort wilt winkelen en betalen i.v.m. dat je een trein of bus moet halen doen ze alle moeite voor je en blijven ze vriendelijk, ik kon zelfs iets laten bestellen een pocket notebook met een leuke tekst dus zeer tevreden. in Drachten werden de cadeautjes netjes ingepakt en werd er ruim de tijd voor me genomen door tussendoor wat anderen te helpen wat ik geen probleem vond dat werd me gevraagd.
Online 1x een bestelling geplaatst dit kan iets langer duren tot bezorging door corona maar verder prima.

Meerdere kinderboeken gekocht voor Sinterklaas. 1 boek is niet geleverd en ik moet er zelf in mijn AKO account achterkomen dat dit boek pas 4,5 maand later wordt geleverd, terwijl het boek leverbaar was ten tijden van bestelling.

Issue 1: Waarom wordt dit niet per mail of in een briefje bij de bestelling vermeld? 4,5 maanden iets niet leveren is onacceptabel.

Issue 2: 2x gemaild om te vragen om de aankoop van dit boek te annuleren. Hier wordt niet op gereageerd. Nooit een reactie ontvangen. Niet reageren op mails is ook beroerd.

Dan toch maar bellen, het bedrag van 17,95€ wordt terug gestort.
2 weken later nog niets ontvangen. Wederom gebeld.

Issue 3: Wat blijkt, het wordt terug gestort op een VVV cadeau kaart. Tja die ligt al weken op de vuilnisbelt aangezien alles leverbaar zou zijn en in orde was tijdens het bestellen. Wie bewaart er ruim 5 weken een lege cadeaupas?!

Eindstand: €17,95 kwijt door opeenstapeling aan slechte afhandeling van AKO.nl hier koop ik nooit meer. Diefstal.

A= Asociale
K= ...
O= Onderneming

Ik bestel via de website waar het product als "op voorraad" staat en "leverbaar". Dus ik heb besteld en betaald. 3 dagen later krijg ik bericht dat "het product niet geleverd kan worden en ik zou bericht krijgen zodra dat weer wel het geval zou zijn".
Ik reageer teleurgesteld per email naar de "klantenservice" terug over hun gebrekkige communicatie en ook dat het product bij nadere info op de website nog steeds als leverbaar en op voorraad zou zijn. Ik vond dit heel vreemd!!!!! En ik wilde het product gewoon geleverd krijgen. De reactie op mijn email van de "klantenservice" was schokkend. Zonder verdere communicatie hebben zij zelf een creditnota gemaakt en de opdracht gecanceld.
Nee, voor mij nooit geen AKO meer, dat onderdeel is van Audax (audax.nl). Je verwacht service en een duidelijke communicatie van de klantenservice, maar die is hier nergens te vinden

Zeer teleurgesteld! Boek dinsdag besteld, laten bezorgen bij de winkel op EHV airport, vrijdag was de winkel plots eerder gesloten, zaterdag extra ritje daarheen, was de pakket nog niet opgehaald door dienstdoende medewerker. Nu geen cadeau voor Sinterklaas! Nooit meer AKO...dan maar de grote internetspelers als bol.com die leveren in ieder geval wel altijd netjes!

Besteld op vrijdagmiddag en zaterdagavond!! al in huis terwijl de verwachting pas maandag was. Natuurlijk aangenaam verrast. Overigens had ik wat vraagjes over het verzilveren van de VVV cadeaubonnen en de man aan de telefoon heeft mij daar goed mee geholpen (fijn dat ze vvv cadeaubonnen accepteren online)

Website werkt niet goed. Veel haperingen.

Onbeschoft en onbehulpzaam personeel. Ik werd als stront behandeld. Ik koop hier nooit meer iets.

Een pakketje is door Post.nl bezorgd bij AKO, Westwaarts 3 te Zoetermeer. Het stond op naam van mijn vrouw. Bij ophalen volstaat een legitimatie van de desbetreffende persoon en de legitimatie van degene die het ophaalt. Dit is rechtmatig, maar de medewerker(ster) van deze winkel heeft daar een andere gedachte over. Ondanks mijn contact daarna met post.nl, die mij aangaf volledig in mijn recht te staan, heb ik het pakket niet meegekregen. Ook het verzoek van de medewerker van Post.nl; of Ako zoetermeer even contact met hen wilde opnemen, is naast zich neergelegd. De mevrouw van Ako vond dit niet nodig.
Ako Zoetermeer Westwaarts 3 is voor ons verleden tijd!

Fijne winkel, vaak leuke tijdschriftaanbiedingen zoals 2 voor de prijs van een, saunabonnen en een tas met 'goodies'. Het sparen voor 2,50 euro korting vind ik ook een pluspunt. Je kunt er altijd even rustig rondkijken zonder dat je raar aangekeken wordt, erg prettig!

Fijn om binnen te kunnen lopen en rustig te kunnen snuffelen zonder dat er meteen iemand op je rug springt.
Je wordt prima geholpen en als je vragen hebt krijg je meestal een heel professioneel antwoord.
Ik voel me altijd op mijn gemak in deze winkel.

AKO heeft een mooie sortering van papieren media, boeken, kaarten en vriendelijke personeel

In Zoetermeer "Stadshart" een prettige winkel met vriendelijk personeel.

Vandaag besteld, morgen in huis.

bestelling was er snel, fijne mensen in de winkel.

Stomme actie met nep loten

Ik had een boek bij u besteld en kreeg, na een vraag van mij per mail, pas na ongeveer een week een reactie van u.
Er zou een technische fout m.b.t. de betaling geconstateerd zijn.
Het bedrag was inmiddels op mij eigen bankrekening al gereserveerd door PayPal.
Mijn klacht betreft de trage reactie van u op een logistiek of technisch probleem met als consequentie voor mij dat ik het bestelde boek niet heb gekregen.
Gelukkig kon ik het boek nog bij een andere boekhandel kopen.
De wijze waarop mijn probleem is afgehandeld maakt dat ik een negatieve beoordeling geef.