Aspect Reviews 

JEG HAR D.D. MODTAGET 2 STK. FAKTURA FRA ASPECT NETWORKS APS . Det er godt gået, da jeg aldrig har hørt om firmaet før, og selvfølgelig heller ikke har modtaget nogle ydelser. Da jeg umulig kan være ene om denne episode, må det anbefales, til andre der oplever det samme. ikke, at betale regninger til dette firma før forbrugerklagenævnet har kikket nærmere på dette .Læs også anmeldelser på dethitter.dk

Plain and simple.

Når man skriver "Hej, her er situationen" og kun får standard-svar/standard-betingelser tilbage, så føler man, at man taler til en mur. Især når muren har været uduelig undervejs i sagen (her drejede det sig om en domæneflytning) og man allerede en gang har punget ud for at få problemet til at forsvinde, selvom det absolut ikke var rimeligt.

Jeg er sikker på, at der er rare og dejlige mennesker hos Rackpeople (de gange jeg nåede gennem den lange telefonkø følte jeg mig taget alvorligt og deres bogholderi var flinkt). Men ideen om, at det vigtige er at presse penge ud af kunder på tvivlsomme "Men sådan er vores politik, selvom vi begge ved, at jeg kunne se det fra din side og gøre dig glad" er bare ikke langsigtet. Tværtimod.

I den moderne verden skal der så lidt til for at give en god oplevelse som kan forplante sig - og at forsøge at suge de sidste småpenge ud af folk (først var det 79 kr for en genåbning pga unødig sløvhed fra Rackpeoples side og siden var det ca. 250 kr for den ekstra måned som den åbning kostede fordi den ikke automatisk var blevet opsagt) er bare kortsigtet forretningsstrategi.

Var det de 320 kr værd at efterlade en kunde, som føler sig elendigt behandlet? Måske. Det er det ikke i mit firma. Men jeg lever selvfølgelig også af at arbejde med mennesker, fremfor data. ;)

Rackpeople, jeg håber I tager det her som en hjælpende hånd. Hvis ikke, så grin i det mindste på kontoret af tossen, der formaster sig til at skrive, at I gør jer selv en bjørnetjeneste ved at behandle kunder unødigt dårligt.

Med venlig hilsen/Kind regards (som de fint afslutter mails med)
Claus Raasted

Jeg havde aldrig hørt om Aspect Networks ApS, før jeg i dag fik en regning fra dem. Jeg ved ikke hvorfor de tror jeg har mit domain hos dem, men fakta er, at de mener de skal have penge for de næste tre år af mit domain, som jeg har haft i seks år, hosted af mig selv. Forbandet svineri!

Det er statig umuligt at komme i telefonisk kontakt med Aspect.dk

Endvidere så svares der heller ikke på "support-sager" eller i værste fald bliver sagen lukket med henvisning til at sagen er løst uagtet at man 2 min efter kan konstaterer ved simple tests at det er det ikke.

Vi havde store forventninger til Aspect da de overtog efter Mondo, men gælden varede kun kort. Selve migreringen tog flere måneder, og det endt med at vi selv skulle foretage dele af den, samt selv kontrollere at al data var med. Vi havde flere telefonsamtaler i pågældende periode, hvor der blev lovet bedring men INTET skete, intet....
p.t har vi en situation hvor det tager flere minutter at hente blot en mail fra serveren, sådan har det stået på i flere uger. Langt de fleste af vores support sager (tickets) bliver ikke besvaret, nogle er over en måned gamle. Nogle få tickets bliver kun besvaret med at intet er deres skyld og intet kan gøres.
Der er også problemer med at nogle e-mails stadig løber ind på den gamle Mondo server, og således slet ikke kommer til os.
Vi har mange problemer med at sende mails world wide, idet mange mailservere ikke acceptere Aspects mail server. Heller ikke her kan/vil Aspect gøre noget.
Vi er også voldsom plaget af spam.
Aspect har nu helt lukket for telefon supporten. Aspect er efter min vurdering drevet af amatører for amatører, og man bør som seriøs forretnings drivende ikke vælge det som udbyder.

Jeg administrerer 22 domæner for mindre virksomheder - en del af disse lå hos DHT, disse DHT domæner er overført til aspect networks og siden har det været éen lang pinsel med nedetid, mistede domæner uden backup og manglende svar. ét domæne som blev opsagt i DHT's tid opkræves vi stadig for, opsigelse af domæner tilbagefra sep.09 modtager vi stadig regning på, og nye opsigelser fra 27.01.10 er stadig udekræftede.
IGEN nedetid på mailservere, fik besked 25.02 og 26.02 "det tager 1-2 timer" 28.02 STADIG uden mails..