Fam. Carstensens Tehandel Reviews 

41
TrustScore 4.5 out of 5

4.5

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Nu har jeg prøvet mange forskellige typer te fra en række forskellige tebutikker i DK og udenlands, men te fra Carstensens er den bedste, jeg længe har prøvet. Alle teerne jeg havde bestilt har en dej... See more

Rated 5 out of 5 stars

Fin sted med mange forskellige the sorter ,som de kan blande lidt sammen efter ens ønske. Altid god service og behandling. Personalet er imødekommende og giver en god rådgivning om the . De sælger... See more

Rated 2 out of 5 stars

Forsøgte at bestille the online men hjemmesiden drillede. Ringede til dem, men telefonsvarer. Lagde en besked uden reaktion. Den bestilte the blev leveret til forkert posthus, trods tydelig angivelse... See more

Rated 4 out of 5 stars

Bestilte en række forskellige thé på nettet og lidt dåser, samlet lige under 1.000 kr. Indpakningen var meget forsvarlig og umiddelbart gjort med genbrugsmaterialer, hvilket er helt fint med mi... See more

Company details

  1. Coffee Store

Written by the company

Carstensens tehandel salg af sort te - grøn te - hvid te- rød te


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

41 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.5

All reviews

(41)

0 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Jeg bestiller altid online og…

Jeg bestiller altid online og leveringen er hurtig og deres the er bare rigtig lækker ⭐🥰😍 Fast kunde her 🙏

June 4, 2025
Unprompted review
Fam. Carstensens Tehandel logo

Reply from Fam. Carstensens Tehandel

Kære Camilla. Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er (altid) glade for ros. Mvh Jacob

Rated 5 out of 5 stars

Super hyggelig butik

Super hyggelig butik. Meget hjælpsomt personale med stor viden om te. Kæmpe udvalg af te. Mange andre spændende specialprodukter. Handler der altid.

May 24, 2024
Unprompted review
Fam. Carstensens Tehandel logo

Reply from Fam. Carstensens Tehandel

Kære Gitte. Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os. Vi er glade for at have dig som kunde, og håber at kunne betjene dig igen snart. Mvh Jacob Carstensen

Rated 5 out of 5 stars

Kæmpe anbefaling

Jeg handler tit hos Fam. Carstensens tehandel. Jeg har aldrig oplevet fejl i bestillinger eller dårlig service.

Kæmpe anbefaling herfra.

December 6, 2023
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Mangler smag og aroma

Faldt over en pose Earl Grey fra Fam. Carstensen, og tænkte den måtte prøves. Jeg har drukket mig igennem en masse typer earl grey fra diverse forhandlere, og den her skuffede desværre.

Fulgte ellers opskriften på posen, og prøvede et par gange. Det er svært at trække smag ud af teen, smagen og aromaen er utroligt mild hvis den overhovedet er der.

Jeg lagde mærke til at teen/de tørrede teblade har et gråligt skær, en detalje jeg har bemærket ved andre typer te der heller ikke afgav smag.

Opdatering:

Hej Jacob

Tak for tilbagemeldingen, det drejer sig om jeres Earl Grey Royal nr. 128 bedst før er 07.2025 så alt burde være i orden, jeg købte den i Meny Hellerup (Rotunden)

August 3, 2023
Unprompted review
Fam. Carstensens Tehandel logo

Reply from Fam. Carstensens Tehandel

Kære Kristian. Tak for din feedback. Jeg kunne ikke finde din ordre i vort online webshop, så jeg tænkte om du havde købt teen hos os eller hos en af vore forhandlere. Jeg er nysgerrig på teens nummer, da vi har den del earl grey teer i sortimentet, med forskellig styrke og grundteer. Et evt.grålig skær kan skyldes forarbejdning, bladtype eksempelvis og kan ikke bruges til at vurdere styrke i smagen, da smagen kommer fra olie der er tilsat tebladene. Men hvis du vil sende mig nummeret på teen, så kan vi måske komme en forklaring nærmere. Med venlig hilsen Jacob Carstensen

Rated 1 out of 5 stars

Bestiller kaffe 2 x 50 gram for 280 kr

Bestiller kaffe 2 x 50 gram for 280 kr. Pakken bliver væk hos post nord, kan ikke findes og åbenlyst ikke erstattes ? Da jeg kontakter Thehandlen for at høre om de sender m andre end post Nord er svaret nej! Jo jeg kan hente det i butikken!...og det oprindelige tilbud om at de ville gensende ( hvilket jeg synes var flot) det er ikke eksisterende. Så ikke mere handel der.

June 26, 2023
Unprompted review
Fam. Carstensens Tehandel logo

Reply from Fam. Carstensens Tehandel

Kære Klara. Tak for din feed back. Jeg kan bekræfte at vi kun har en aftale med Postnord, og sjældent problemer faktisk. Jeg skal beklager hvis vi ikke har gentaget tilbuddet om at gen-sende, i mens vi sørge for refusion, hvilket er normal procedure hos os. Dette er hermed gjort. Vi kontakter dig direkte, og sørger for ny levering. Mvh Jacob Carstensen

Rated 5 out of 5 stars

tilfreds stamkunde

Jeg har handlet fast hos fam. carstensens i ca 9 år. Altid med god service og altid høj kvalitet. Aldrig problemer, selv efter mindst 50 ordrer. Det fortjener 5 stjerner.

March 2, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God service.

God service.
Bestilte i weekenden te, jeg skulle have med på tur torsdag. Da teen ikke var undervejs mandag, skrev jeg til dem tirsdag.
I dag onsdag modtog jeg teen og et venligt svar på min forespørgelse.
Tak for god betjening!

October 12, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Hold jer væk fra at købe te her

Hold jer væk fra at købe te online fra Carstensens Tehandel. Vi har sendt vores ordre retur for flere ugen siden og har ikke fået pengene tilbage.. de er hverken til at få fat på mail eller telefon. Det er enormt frustrende og langt fra ok. Vi handler aldrig her igen. Benyt til enhver tid en anden webshop hvis du skal købe te

August 19, 2022
Unprompted review
Fam. Carstensens Tehandel logo

Reply from Fam. Carstensens Tehandel

Hej Catharina. Vi har forsøgt at række ud her, da vi ikke kan finde hverken en ordre fra dig, eller nogen mail der omhandler en manglende refundering. VI har via Trust Pilot forsøgt at få disse information uden held, og har derfor svært ved at hjælpe. Så alt hvad i kan sende der kan hjælpe med at finde frem til ordren, dvs. tracking fra Postnord på pakken i har sendt til os, email etc. vil være en stor hjælp. Mvh Jacob

Rated 1 out of 5 stars

Hvor er det en skam

Hvor er det en skam, at man skal stole på ekspedient.
Købte for 150 kr chai the, er overhovedet ikke krydderiet, med undtagelse af lidt kanel smag.
Ti gange bedre med tebreve fra føtex til 30 kr.
Øv øv
Ulrik Outzen

July 25, 2022
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Umulig at komme i kontakt med

Forsøgte at bestille the online men hjemmesiden drillede. Ringede til dem, men telefonsvarer. Lagde en besked uden reaktion. Den bestilte the blev leveret til forkert posthus, trods tydelig angivelse af ønsket leveringssted. Mailede efterfølgende til dem, men uden at de gad svare. Der handler jeg ikke igen.

October 30, 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God tid til kunderne og stor viden om pruduktet.

De giver sig god tid til at hjælp med at finde den rette te eller skal jeg sig de rette teer da jeg valgte flere forskellige, sød og smilende og behagelig betjening. Kan varmt anbefales at besøge denne skønne butik med et kæmpe udvalg og personale der hved vad de taler om.

May 14, 2021
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Onlinesalg - Fint udvalg, kvalitet og levering

Bestilte en række forskellige thé på nettet og lidt dåser, samlet lige under 1.000 kr.
Indpakningen var meget forsvarlig og umiddelbart gjort med genbrugsmaterialer, hvilket er helt fint med mig.
Leveringstiden var rimelig, taget presset på postpakker i mente under Corona efter Black friday og op til jul.

Kvaliteten af théen har jeg ikke noget at sætte noget på, alle dem jeg har prøvet ind til nu eller dem jeg har givet væk i gaver, er blevet vel modtaget.
Théposerne er også af god kvalitet, til at holde théen frisk længe og kan genlukkes mange gange uden problemer.

Kan godt anbefales og handler der helt sikkert igen.

January 11, 2021
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Jeg købte 3 forskellige Darjeeling…

Jeg købte 3 forskellige Darjeeling online. De smagte til dels det samme og opleves som gammel te. Ligner mere en Lipton tepose smag.

January 7, 2021
Unprompted review
Fam. Carstensens Tehandel logo

Reply from Fam. Carstensens Tehandel

Kære Helge. Darjeeling er en mild te, og kan nemt minde om hinanden på trods af forskellige plantage med hver deres højde og beliggenhed. Så hvis du syntes de minde om hinanden i smag, er der en god forklaring. Jeg håbe dog at du ved at sammenligne indholdet af en lipton tepose og vores te, kan se en kæmpe forskel, i tebladenes størrelse og beskaffenhed.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look