Danbo Møbler 

Behagelige sælgere. Der kunne handles lidt. OK pris. Vi blev ringet op med bekræftelse om leveringstidspunkt. God stil. Fin oplevelse.

Jeg har købt en seng og en sofa (Ucreate) hos Danbo Møbler i Viby J. Må sige at jeg har fået en meget kompetent og god behandling der. Personale, der ved hvad de taler om, og en god stemning i mellem personale og kunder.
Dog var der ventetid på ca 4-5 uger, men det blev jeg oplyst om ved købet, og sådan er det jo.
Jeg fik leveret mine møbler, samlet dem og sat på plads med det samme, så der er kun +++++ herfra og vil klart anbefale andre at handle der.

Vi har handlet med Bo i Esbjerg, og jeg skal lige love for han ved noget om varerne og kvalitet, vejleder rigtig godt.
VI KOM FRA ET ANDET STED, HVOR BEHANDLINGEN IKKE VAR OK.
SAGEN VAR SOM FØLGER:
Vi havde som en anden her på siden købt en HJORT Knudsen sofa blot andet steds en stor hjørnesofa i læder, 8 ugers leveringstid. Da de skulle levere den, ringede de tidlig morgen, det var et fejl hjørne, så ingen levering. Jeg vidste jeg havde min ret, og forlangte orderen annulleret, men det ville pågældende firma ikke. Da de så kom med sofaen, var det kun topersoners sædet og hjørnet der var ok, alt andet skulle ombyttes og her mente firmaet de havde tre forsøg. Der gik 6 uger inden ny del kom, den var så beskidt og krøllet, at vi troede det var en ombytning fra et andet sted, så nej tak. Så tog de min puf del med (skal lige siges jeg har dårlig ryg og halvvejs ligger ned i sofaen, jeg kan ikke undvære min puf), fodsparket rynkende og hvis de ville, kunne det rettes på stedet, men nej. De tilbød en låne sofa, men det havde vi ikke plads til, når resten af den store sofa befandt sig i stuen, vi var henvist til vore camping stole, også min mand da hans stol var defekt. Jeg blev så gal, at jeg kontaktede reklamations afd. og forlangte alt skulle gå retur, men nej det ville de ikke. Jeg gik på hjemmesiden for forbrugerrådet og kopierede alt ind i en mail til dem, der står eks. vis, det ikke må være til gene for forbrugeren og det skal afhjælpes indenfor rimelig tid (og det er 6 uger ikke) hvis de skulle have lov med at forsøge, så ville der gå op til 23 uger inden vi havde en komplet sofa som minimum. Det lykkedes af få det hele retur og så var det vi kom over til Bo og skulle have sofa, samt stol.

HOS DAN-BO MØBLER HAR VI FÅET PROF. HJÆLP.
LÆS HER:

Bo fortalte vi om vores uheld andetsteds, og jeg skal love for Bo forstår at forklare, så vi andre kan forstå det, vi kunne få forklaring på skindtyper, hvilke behandlinger der findes af skind, sæde hårdhed og hvordan vi selv bedst passer vore møbler. Vi faldt for en betydelig dyre sofa, en hvor vi selv kan bestemme skindtype og hårdhed i sæderne. Sofaen er mere gennemført end Hjort Knudsen' sofaen, også i ophæng. Denne vi har fået nu er betrukket i siderne, hvor det hægtes på, der er et ordentlig hægtesystem og ikke det lal som Hjort Knudsen leverer, der ser man spånpladerne og hægtesystemet er en krog der skal ind i et hul på pladen, de hoppede ned i sofaen med deres knæ, da den skulle samles.
NEJ SÅ FÅR MAN ALTSÅ BÅDE BEDRE BETJENING, VEJLEDNING OG KVALITETS VARER HOS DANBO.
I DET HELETAGET ER DENNE SOFA MERE GENNEMFØRT OG DER HANDLER VI IGEN DET ER SIKKER OG VIST.

OBS!
Til de der er eller har været uheldige, så brug forbrugerrådet, de er til for kundernes skyld. Man betaler et beskedent beløb (nogle få hundrede kroner) hvis man vil køre en sag, og vinder man sagen kommer pengene retur. De skal nok fortælle jer, om I har retten på jeres side, men husk en sag har altid to sider og det er nødvendigt der er dokumentation på alt. Også hvis man har mail, eller skriver dato og referat ned af div. samtaler, så er det jer til gavn i sidste ende. Hvis en vare ej heller svarer til udstillings modellen er det også en grund der kan bruges, vores svarede ikke til udstillings modellen, udstillingen var pæn og glat, helt anderledes fra det vi modtog fra først nævnte firma. Gå ind på forbrugerrådets hjemmeside, der kan I finde svar på mangt og meget.

Virkelig god service hos Danbomøbler i Herlev, jeg ringede og fik fat på Lasse som straks tog sig af mit spørgsmål og løste mit problem med det samme. Vi handler helt sikkert hos jer næste gang vi skal købe møbler.

Det eneste gode, jeg har at sige er, at sofaerne, som jeg har købt er fantastiske!
Service er ikke eksisterende i butikken i Aalborg. Jeg havde bestilt to sofaer med lovning på, at de kunne skilles ad, så jeg nemt kunne få dem ind i min lejlighed. Det var vigtigt, da jeg vidste, at det ellers ville være et problem at få dem ind. Det kunne de så ikke! Det er naturligvis menneskeligt at fejle, så jeg tager kontakt til butikken. Der er overhovedet ingen hjælp eller sympati at hente. Derimod var jeg velkommen til at komme ud i butikken for at udpege pågældende medarbejder, som havde lovet mig, at de kunne skilles ad - men der var ingen mulighed for at få lavet en aftale vedr. problemet, da de ingen politik havde på det område, hvis der var begået fejl. Så stod jeg der med to sofaer, som jeg ikke kunne flytte ind i min lejlighed. Øv!
Jeg måtte spendere en uforudset ekstraudgift på leje af en flyttelift, trailer, kørsel samt opbevaring af sofaerne indtil, at de kunne flyttes ind gennem et vindue ved hjælp af en flyttelift - penge som jeg kunne have været foruden, hvis 1) jeg ikke var blevet lovet at sofaerne kunne skilles ad, eller 2) hvis Danbo Møbler/Gades møbelcenter/Møblér (eller hvad de nu efterhånden hedder) havde været imødekommende på baggrund af deres fejlinformation.
Ydermere blev den lovede leveringstid forlænget uden, at de gav besked om det - det måtte jeg selv ringe for at konstatere.
Super ærgerlig oplevelse - der skal jeg ikke handle igen!

Vi har i slutningen af 2013 købt en dyr sofa i DANBO i Viby. God betjening og sælgeren fortalte os at det BARE var gode varer og det var en producent som han kunne anbefale.

VI bestilte sofaen og den kom 3-4-5 uger senere. Vi betalte et depositum

Da soafen kom var den bestemt ikke af den kvalitet som vi var blevet lovet. Flere synlige steder på sofaen var der brugt nakkeskind og bugskind som helt klart har en anden overflade og tykkelse end det andet skind der var brugt. Det krøller også MEGET mere. Vi var bestemt ikke tilfredse.

Ud over det var fyldet i nogen af siddepuderne IKKE kørt helt ud til kanten og der betød meget uens kanter

Det var også skæve rygge på puderne og der var en nakkestøtte som lignede en banan dvs. skæv og uens i fyldet.
Vi fik sælgere ud fra DANBO og viste ham tingen og han sagde at det jo kunne ske og der ikke var noget at frygte og det ikke kunne forventes at være anderledes når nu det var læder. Der er jo forskelligheder.

Det ville vi ikke acceptere og det endte med at det halve af sofaen plus nogen puder blev sendt tilbage til leverandøren og blev repareret.

De kom så tilbage 2-3 uger senere og der var stadig problemer. Lidt anderledes men det var stadig det samme læder der var galt med.

Sælgeren i DANBO i VIBY/ÅRHUS var lige pludselig forvandlet til at være en der formidlede kommentarer mellem mig og producenten af sofaen, han havde bestemt ikke en mening om sagen selv og han syntes lige pludselig ikke at have mit bedste i siden og have ikke tid til at komme og se sofaen mere - Hans dage var meget pressede.

Efter at have klaget igen, så kom en mand fra fabrikken, han så sofaen og gav os ret .. Her skulle bruges andet skind, der skulle rettes op på puderne osv. Lige pludselig var alle de ting så vi havde klaget over IKKE bare noget der skulle være sådan som det var sådan som sælgeren i DANBO VIBY havde sagt. VI HAVDE FAKTISK RET.

Så sofaen skulle afsted igen og der gik 14 dage.

Så kom den tilbage. Den var nu OK med noget andet skind, men nu var en af hjørnerne, hvor den var samlet, HELT forfærdeligt at se på. Og en NAKKESTØTTE var igen tilbage til Bananform, den var anderledes end den var da vi sendte den afsted men bestemt ikke i orden.

SÅ havde jeg fået nok. Jeg skrev til dem at vi ikke troede på den her sofa og den mangel på professionel stolthed der var udvis fra producentens side, KUN kunne indikere at der var alt muligt i vejen med den i fremtiden også.

Det KUNNE der ikke være tale om, fik vi besked på. De kunne sende en mand der på stedet kunne ordne det med hjørnet og vi kunne bare returnere den nakkestøtte, som vi allerede havde opgivet. (I hvert fald i vores egne hoveder)


NEJ sagde vi .. Og nu fik vi så tilbudt at de ville lave et ny sodamodul til os og det PRØVER VI SÅ. Guderne må vide hvad det så ender med.

MEN .. Betjeningen i DANBO, Ansvaret i DANBO, Rådgivningen i DANBO, den professionelle stolthed i DANBO .. JA det er totalt manglende.

GODT vi ikke har betalt alle pengene, vi har tilbageholdt en lille smule indtil vi er tilfredse.

HOLD jer fra DANBO, hold jer fra UCREATE som mærket hedder og HOLDT JER specielt fra DANBO I VIBY - Dårlig service .. MEGET dårlig service.

Det var som at møde en Sælger Helge fra i Gamle dage i en enkeltmands Bilhandel... Vi lover og Lover .. Sælger varen og derefter .Ja så er det jo ikke mit ansvar .. Det er noget mellem dig og Bilmærket .. Eller i det her tilfælde Sofa Producenten

Betjeningen i Herlev levede 100 % op til min forventning.
Mødte en rigtig kompetent sælger som var meget behageligt.
Bestilte to sofaer (valgte et andet stof, derfor den lange leveringstid), men desværre var leveringstiden lidt lang, men det var et godt tilbud, så jeg slog til.
Da jeg kom hjem ringede sælger og sagde at han havde fundet et sæt i Ishøj med lige præsis det stof jeg ønskede, så jeg kunne enten selv hente dem sammen dag eller vente et par dage til de ankom i butikken i Herlev. Ville vente på at de kom til butikken.
Super service, og absolut god kvalitet på sofaerne :-)

Vi købte i 2009 møbler til hele stuen, incl 12 spise stue stole... desvære kan de ik tåle at blive brugt hver dag, vi ville klage men butikken var imellem tiden lukket den i Varde... de revner i sædet og ser forfærdelig ud. Dog ikke dem der kun bliver brug ganske lidt.
Nu har de igen åbnet en butik i Esbjerg dog lidt sent for garantien er jo udløbet.... Skod siger jeg bare

Har lige købt ny hjørnesofa, og betjeningen var helt i top. Det var en rigtig god oplevelse og sælger havde en god portion humor, som gjorde oplevelsen ekstra god. Kan absolut anbefale stedet.

To personer i min familie har , i starten af februar 2014, været i Dan-Bo i Herlev og købt en sofa og en lænestol.
For 2 dage siden bliver sofaen leveret.- Men det er absolut ikke den sofa, som der stod i butikken, og som blev bestilt. Men ifølge Dan-Bos faktura ER det den sofa. Og de har aldrig haft andre sofaer, påstår de.
Vi har i dag været tilbage i butikken, og der står den leverede sofa i udstillingen. Og det er som sagt, også den sofa, der er påført fakturaen.
Dan-bo påstår, som sagt at de aldrig har haft andre sofaer, end den, der står i udstillingen.
Men det har de, efter min eks' og svigermors beskrivelse af den sofa, de troede de havde købt.

Jeg har min eks' beskrivelse af sofaen, der blev bestilt og købt, og den svarer på ingen måde til den der er leveret, bortset fra, at stoffet er det samme.
Dan-Bo vil, mod leverings -og transport omkostninger på 800 kr. ombytte sofaen til en to personers, men de vil ikke tage sofaen tilbage, fordi den er pakket ud af emballagen. Men man er nødt til at pakke sofaen ud, før man kan se hvad det er for én. Og min familie, vil da have den vare, de har bestilt!
Men det kan de ikke få, for Dan-Bo påstår, at de aldrig har haft andre sofaer, og nu har svigermor, en forkert sofa, som hun ikke sidder godt i. Den er for høj og bred, og hvorfor i alverden skulle hun dog købe en sofa, hvor hendes fødder hænger i luften, og som ikke giver rygstøtte!!!!
Jeg tror på, at den omtalte, bestilte, sofa var i udstillingen.
Dan-Bo i Herlev har ikke leveret den vare, som min familie så på i butikken. Og de har på købsdagen, lavet en faktura på en anden sofa, som de har i deres møbelsortiment, men som ikke er den, der stod i forretningen, og som blev bestilt.
Alt passer i Dan-Bos favør.
Men ikke i kundens.
Og det er Dan-Bo også ligeglad med.
Det bliver måske en sag for Forbrugerombudsmanden, dette her.
PAS på Dan-Bo i Herlev.
Vi handler ALDRIG hos Dan-Bo i Herlev igen!

Efter at have klaget til Dan-Bo i Herlev, skriftligt, er sagen nu blevet løst ved at den "forkerte" sofa er afhentet og vi har fået vores penge retur.
De fleste sofaer fra firmaet Hjort Knudsen, kan leveres i omtalte stof, og sofaen, som min familie så på i butikken HAR været der.
Men Dan-Bo har nu fået en ekstra stjerne, fordi sagen trods alt er blevet løst, til vores tilfredshed.
Tak for det!

Opdatering:
D. 22/3-2014
BEMÆRK ALLE AT DIREKTØREN FOR DANBO MØBLER NU MOEBLER ELLER MØBLER SOM DE KALDER DET, [navn] ER HER PÅ SIDEN PÅ TRUSTPILOT OG HAN LIKER KUN DE FÅ GODE ANMELDELSER DER ER AF DANBO MØBLER HAN KOMMENTERER IKKE PÅ DE DÅRLIGE!!!!!!! TANKEVÆKKENDE IKKE SANDT?

Og nu til opdatering omkring min egen levering som jeg endnu ikke har fået 1½ måned efter jeg har købt og betalt mine varer!!!!!!!
I uge 7 fik jeg en opringning om at de dele der mangler samt det som var i stykker, til min levering ville blive leveret i slutningen af uge 8. Der skete ingenting i løbet af uge 8. Jeg sendte en mail om onsdagen eller torsdagen med en masse spørgsmålstegn i og blev så ringet op på min arbejdsplads igår fredag d. 21/3-2014 at ham som havde lovet mig leveringen havde ferie og derfor havde jeg ikke hørt noget!!!!! Jeg kunne selv komme og hente mine varer og når jeg nu ikke havde bil kunne jeg selv finde nogen som havde og så ville jeg blive kompenseret med benzinpenge!!!! Ellers ville varerne blive leveret i slutningen af uge 9!!!!!
Da jeg var på arbejde kunne jeg ikke tillade mig at diskutere omkring den elendige service jeg synes jeg har fået så da jeg kom hjem skrev jeg en mail hvor jeg gav udtryk for hvor elendig jeg synes deres service er. Jeg blev ringet op idag af [navn] fra Danbo (Møbler) i Herlev og han var udelukkende konfliktsøgende, arrogant og decideret flabet. Han anklagede mig for at være sur og hysterisk!!!!! Han kunne ikke forstå min sure mail for han havde jo netop ringet til mig som en god service og fortalt jeg kunne få mine varer leveret i næste uge og jeg kunne sågår få benzinpenge hvis jeg selv ville komme og hente dem og han synes min opførsel var uacceptabel!!!!!!!!! Det er mig der er kunden!!!!!! der er mig som har købt og betalt mine varer d. 12/2-2014 og i skrivende stund d. 22/3-2014 stadig ikke har modtaget dem og får så elendig service??????????
Han ville bare skændes og jeg sagde meget bestemt til ham at jeg synes han var uintelligent (det er man når man vil skændes med en utilfreds kunde som helt klart har ret) og at han ikke skulle ringe mig op igen, men han ville bare blive ved med at skændes og diskutere så jeg bad om direktørens navn og email adr. og sagde at [navn] skulle sende den til mig på mail. Det gjorde han så med det samme - DET ER DEN HURTIGSTE SERVICE DANBO INDTIL VIDERE HAR LEVERET!!!!!!! men da jeg kan se her på Trustpilot at [navn] kun liker positive anmeldelser af Danbo har jeg valgt at gå andre veje.

Til alle hold jer langt væk fra Danbo møbler, Møbler som det hedder nu og så kan jeg se på LInkedin at [navn] står som direktør for Milmø møbler også,så dem vil jeg også holde mig langt væk fra hvis jeg er møbelkunde..

Jeg kan fortælle at jeg i mellemtiden har købt en skænk igennem [ekstern reference] på nettet det tog mig 5 dage fra jeg havde købt den til jeg fik den leveret. Top service hos [ekstern reference] også fra vognmanden.


Jeg har i starten af februar bestilt et skoskab og en kommode hos Danbo via webordre.
Jeg ventede meget længe med at få det leveret og da det så endelig kom, manglede der
en masse dele til skoskabet (sider, top, bund og skruer/samledele samt samlemanual)
og til kommoden er enten toppen eller bunden i stykker - et hjørne på ca. 5 cm. er knækket
af.
Jeg har skrevet til Danbo Herlev om det og har ingen svar fået og jeg ringede til dem og talte
med en som jeg ikke kan huske navnet på og han var ikke særlig flink og sagde at jeg skulle
tage billede af delen som var i stykker og sende på mail og han ville sende mig mailadr. på
sms hvilket han aldrig gjorde.
Han skulle bruge billeder til at vise leverandøren for ellers havde han svært ved at hjælpe mig.

I forhold til skoskabet ved jeg stadig intet og jeg gruer for om der nogensinde kommer en løsning på
dette eller om jeg skal gå til forbrugerombudsmanden og medierne, hvilket er noget jeg bare ikke
gider at bruge tid på og hvis jeg skal det, så vil Danbo Møbler Herlev for alvor opleve en meget utilfreds
kunde.

Jeg vil råde andre til at købe møbler andre steder. Jeg har aldrig oplevet dette før hos steder jeg har købt
møbler.

ØV ØV ØV ØV ØV TIL DANBO MØBLER HERLEV

Katja Kjærgaard

Min mand og jeg købte en modulsofa - Ucreate, i starten af december 2013. Vi sad med sælger, Tue Laursen, med hver sin opbygningsbog, hvor man kan opbygge den perfekte sofa. Vi fik lavet den sofa, som ville være helt perfekt. Vi valgte herefter ben og stof, og fik en ordrebekræftelse hvor han skrev nogle koder på, som skulle svare til den sofa, vi ønskede. Vi betaler en tredjedel af de 10.000 kr. for sofaen, og skulle betale resten ved levering i uge 2 eller 3. Super. Vi kom af med de gamle sofaer, og ventede spændt på vores nye sofa. Den blev så leveret fredag den 17. januar. Min mand gik i gang med at pakke ud og samle den. Til vores store overraskelse var det så ikke den sofa, som vi havde bestilt. Den var et sæde for lang i den ene side og en sæde for kort i den anden. Jeg tog så ud til Danbo i Herlev om lørdagen, og blev mødt af en medarbejder, som henviste mig til den sælger, Tue, som solgte os sofaen. Han sagde, at den kodesammensætning som står på vores ordrebekræftelse, var præcis den sofa, som vi har fået leveret, og derfor var det en bekræftelse på at vi havde fået den sofa, som vi bestilte i december, for han har i hvert fald ikke lavet nogen fejl. for han lavede aldrig fejl. Jeg måtte så fortælle ham, at han har lavet en fejl, for den sofa, vi har fået, ikke passer ind i vores stue, så hvorfor skulle vi dog bestille en sofa, som var for lang, betale for den for at så klage over det bagefter. Han var ligeglad, og blev ved med at holde på, at det var vores egen fejl, og ikke hans. Og hvis vi ville, kunne vi købe de manglende moduler af ham. Jeg bad så om at få på papir, at han i hvert fald ikke havde lavet nogen fejl. så jeg kunne gå videre med det til forbrugerombudsmanden. Det ville han i hvert fald ikke, og hvis jeg ville mere, måtte jeg tage det med butiksbestyreren. Det gjorde jeg så. Det viser sig, at det var den selv samme mand, som tog imod mig til at starte med. Lasse. Lasse fortsætter præcis med at påstå, at ingen i Danbo Herlev laver fejl. Og at fejlen lægger hos os selv. Og det var påstand mod påstand. Og hvis fejlen skulle rettes, var det for vores egen regning.
Jeg mangler virkelig ord for den behandling. Tag et billede af den sofa, i ønsker, så i kan dokumentere hvilken sofa i virkelig har bestilt. For ellers kan i ende i samme situation som vi står i lige nu. For i Danbo Herlev er det de ansatte, der altid har ret, ikke kunderne!!!
Denne oplevelse gør at jeg ALDRIG handler hos Danbo mere, og jeg vil sørge for at denne historie når ud til så mange som muligt.

Tager hele vejen ud til Danbo Møbler i Ishøj for at være sikker på jeg får den rigtige sofa+bord, uden misforståelser.
Finder en sælger og laver et køb efter han har kontroleret de har varen på lager og der kun vil gå 5 dage inden de vil leverer produkterne.
2 dage senere bliver jeg ringet op, om der vil gå 4-6 uger før de alligevel kan leverer sofaen og hvis jeg er utilfreds så kan jeg bare annulerer ordren ,hvilken jeg gør. Ringer lidt senere for at sikrer mig at orderen er slettet ,sofaen er men ikke bordet, og jeg forklarer at det selvfølgelig er det hele ordren der skal annuleres ,og føler de har spildt min tid .Men de var hurtige til at hæve mine penge, og det var også det eneste de var hurtige til.

Jeg bestilte/købte og betalte i Juni 2013 en elevationsseng i Danbo Møbler i Herlev, og fik besked om at sengen kunne leveres ugen efter. Dagen før den lovede levering, ringede sælgeren fra Danbo, og sagde at leveringen var udskudt nogle uger... Men at jeg kunne få et par flasker vin som kompensation...??? Øh...!!! Nej tak!! Udsættelsen var lettere irriterende, da jeg havde smidt min gamle seng ud, og nu sov på min sofa. Da sengen så skulle leveres til den nye dato, blev det udskudt igen...Efter at have sovet 6 uger på min sofa i stuen, fik jeg endelig leveret min nye seng. Den er så rigtig, rigtig lækker, har ikke haft problemer med den overhovedet. Danbo har været ok venlige i kontakten med butikken, når jeg har haft ringet til dem. Men man skal godt nok have god tålmodighed, når man venter på levering af varer fra dem.

Danbo herlev har den værste service jeg nogensinde har oplevet! Tænk at man kan få skylden for at mishandle sine egne vare blot efter en uge! At en lynlåse går i stykker efter en uge og selv for skylden? Det fandme for dårligt!!!!!! Hvis i havde nogen gode varer som i reklamere for, så havde en lynlås ikke gået i stykker efter en uge. Vi får lov til at bytte sovesofaen men skal selv hente den! Aflevere den gamle og hente den nye! Det burde være danbo selv der skal hente deres dårlige vare og give os den nye når det hele blot sker en uge kun! Havde jeg haft den i et år var det noget helt andet, men en uge kun !!!!!!! Også for vi selv skylden for at ha mishandlet sofaen! Det blev sagt at selve deres chef på danbo i herlev.!!! Dårligt service nogensinde! Det tog lige en måned at vurdere om de ville bytte sovesofaen eller ej, med flere opringninger! Eftersom de så siger ja til at bytte den for vi lige en go omgang selvforskyldt. Aldrig mere DANBO !!

Har aldrig oplevet så ringe og dårlig service før. Ja vi snakker om DANBO HERLEV. Råder virkelig alle jeg kender til aldrig at købe noget hos danbo mere. Købte en sofa tilbage i april, og har ik haft andet en problemer med sofaen og danbo siden. Er pt på sofa nummer 2 ny, og sidde/ryg pudder ligner noget der har deltaget i 3 verdenskrig. Ingen penge retur, men derimod en ombygning af sofaen, som altså kun er 3 måneder gammel. Har kært sagen videre til Forbrugerrådet og min advokat nu. Køb aldrig noget i danbo, medmindre i vi ende i en lang kamp om dine rettigheder, som de skider højt og flot på

Vi købte en sofa i Danbo Ishøj og fik den allerede leveret dagen efter. Desværre var en fjeder gået løs. Det var tirsdag og allerede torsdag kom en ret kompetent reparatør ud og klarede det på et kvarter. Ingen problemer siden og det er snart et år siden.

Vi har ude for at kigge på sofaer og ville gerne have 2 stk 3 personers, som jo aldrig er på tilbud. Da vi endelig havde fundet dem vi helst ville have brugte sælgeren lang tid i telefonen på at tale med andre afdelinger og fabrikken for at lave den bedst mulige pris. I mellemtiden fandt vi så lige nogle spisebordsstole som vi også gerne ville have.
Alt sammen blev aftalt til en fornuftig pris og blev leveter til tiden uden problemer.

Da vi så fik leveret stolene var de som de skulle være, men passede rigtigt dårligt til vores bord. Øv.
Vi tog dem med til butikken dagen efter, som spurgte om der var nogle andre som vi kunne tænke os i stedet. Det var der og til samme pris. "Jamen så tager vi da bare dem hjem til jer og så bytter vi lige over."
Se, det er faktisk god kundeservice....

Vi købte en sofa i Danbo møbler Esbjerg i midten af sommeren og fik den afhentet 1 august. Så langt så godt. Da vi får den sat op kan vi se at der er huller i stoffet og sæderne er ikke ens i polstringen. Vi klager og får medhold. Danbo bestiller en ny sofa.

For en uge siden fik vi så langt om længe den nye sofa, men problemet er akkurat den samme. polstringen er ujævn og et enkelt sted sidder du på trærammen. Vi ringer til Danbo Esbjerg som denne gang ikke er særlig venlige. Vi får atvide af den kvindelige sælger at det må man forvente med den slags skum og at det jo ikke holder evigt. (Vi har haft sofaen en uge) godt nok bruger vi sofaen meget, men ikke så meget at skummet kan trykkes skævt på en uge.

Vi orker ikke rigtigt bøvle med den sofa mere og vil gerne ophæve købet. Det vil danbo Esbjerg ikke være med til. De vil give os en udstillingsmodel fra butikken som i øvrigt er mindre og derudover sort. (Den nuværende er beige) det er det de kan tilbyde og så må vi tage det eller lade være.

Det er meget frusterende og skuffende. Kvinden vi har talt med har været direkte ubehøvlet. Derudover ville hun få sin chef til at ringe hvilket han aldrig har gjort.
Kvinden fortalte i samme tone at de havde regnet med de kunne sælge vores første sofa videre i butikken, men det kunne de ikke fordi vi har haft hund i den. Jeg troede slet ikke det måtte sælge en brugt defekt sofa videre. Derudover så bruger vi jo de ting vi har købt og betalt på den måde som passer vores familie og ikke under hensyn til at sofaen går i stykker og butikken vil sælge den videre.

Vi vil bare gerne ud af det her køb. God kundeservice havde været at de havde sagt ok så får i jeres penge tilbage og så vil i måske handle ved os en anden gang. Nu står vi med 2 x defekte sofaer og et dårligt forløb. Øv øv

Nu er det over en måned siden at jeg har reklameret over en sofa.
Først får jeg at vide, at jeg skal bruge den mail der står på fakturaen, men den er ugyldig. Ringer ind og får en anden mail, der får jeg ET svar, hvor de gerne vil have et "kontantseddel" nummer, derefter er det IKKE sket en skid.
Har rykket men intet svar.
Har rykket igen på hovedmail d.d, så nu venter jeg spændt på hvad der sker.

Det er ihvertfald sidste gang jeg handler her, når man ikke tager sine reklamations sager alvorligt.