Mekonomen Autoteknik - ES Motor 

Dette er hvad der skete i et af mekonomens værlksteder:

Historik:
10. april ringer jeg til værkstedet for at bestille tid til hjulsporring på min bil og får en tid til onsdag den 12. april.

12. april kl 7.30 bliver bilen kørt til værkstedet es-motor mekonomen I Vallensbækvej 6, 2605. Jeg fortæller at rettet ryster og at jeg gerne vil have lavet hjulsporring. Jeg får oplyst at dette koster 1079 kr. Der bliver aftalt, at jeg skal hente bilen om eftermiddagen samme dag.

12. april lige før middagstid bliver jeg ringet op af værkstedet og bliver informeret at en kugleleje er defekt og bliver spurgt om dette skal laves. Jeg bliver informeret at prisen inkl. sporring vil blive mellem 3-4.000 kr og dette bliver accepteret.

12. april efter middagstid bliver jeg ringet op og bliver informeret at mekanikeren har knækket noget mens han skiftede kuglelejen. Jeg får at vide at delene skal bestilles, men at bilen ikke bliver klar inden efter påsken. Jeg har brug for en bil og spørger om jeg kan få en lånebil og bliver informeret at jeg kan leje en bil fra værkstedet.

12. april kl 16.30 ankommer jeg for at hente lejebilen og bliver vist hvad mekanikeren har knækket. Jeg informerer tydeligt, at han ikke skal betale udskiftning af den knækkede del samt delen, idet mekanikeren knækkede denne. Lånebilen bliver afleverer tilbage 18. april.

17. april ringer jeg til værkstedet for at høre, hvornår bilen bliver klar og bliver informeret, at værkstedet afventer reservedele.

25. april kl 7.30 tager jeg til værkstedet for at hente bilen og får at vide at regningen er på over 14.000 kr. Der er altså tale om en merpris på over 10.000 kr. Jeg har ikke så mange penge og vil gerne betale det aftalte beløb på maks beløb på 4.000 kr. Dette bliver nægtet. Jeg sætter mig i bilen og starter den for at se om bilen er i god stand idet jeg bliver nervøs over grunden til den høje regning. Jeg bliver stoppet, idet mekanikeren tror, at kunde vil tage bilen. Der bliver slået på bilens bagklap, som får en skade af dette. Jeg bliver voldeligt hevet ud af bilen og får en rygskade på grund af dette.

25. april kl 16.30 tager jeg til værkstedet og betaler hele regningen for at få min bil. Der er en optagelse fra samme dag, som viser, at rettet er skævt på bilen. Optagelsen kunne ikke vedhæftes til mailen, idet filen er for stor, men kan vises når der bliver behov for det.

Jeg får ingen tilbagemelding fra værkstedet og dette bliver informeret. Jeg laver nu en klage til ankenævnet og politianmelder ejeren af værkstedet.

Pas på ES Motor!! Efter de havde skiftet tandem og vandpumpe på min Ford Focus ringede Rene og fortalte han havde en dårlig nyhed. Toppakningen var gået og ville koste kr. 15.000 at reparere skaden. Besluttede at få den gennemgået hos et andet værksted som kom frem til at der var sprunget et kølerrør. Betalte knap kr. 3.000 for reparationen og der har intet været siden. De er nogle røvere, så pas på dem!!

Min Mondeo 97 smed næsten al sin olie, så da ES ligger næsten ved siden mit arbejde mødte jeg op kl 07.00 da de åbnede. Jeg snakkede med chefen, og selv om der var folk på ferie og de havde travlt, lovede han mig at prøve at presse min bil ind i skemaet. Kl. 10.24 fik jeg så en SMS om at min bil var færdig. Utæt oliefilter og bundprop. Hurtig og fantastisk service. (og rimelig pris)

Efter denne oplevelse kan jeg kun anbefale ES Motor i Brøndby.

-Morten

Fik lavet service på min aldrende Alfa. Super venlige, kompetente - og de skiftede olie, selvom bundprop var rustet fast (som sagt, aldrende...).

Jeg laver en aftale med Rene hos ES-Motor den 18/11-13, at de skulle skifte en remstrammer til kileremmen og aftaler pris på maks 3000,- Kr.
Vi aftaler, at de har vores bil i 10 dage, da vi skal på ferie, så kan de lave den, når det passer ind i deres kalender. De vil ringe når den er klar, så vi kan få en til at hente bilen, da vi skal bruge den, når vi kommer hjem fra ferie. Da vi kommer til dagen før vores hjemrejse og ikke har hørt noget fra værkstedet, ringer jeg selvfølgelig til dem, da jeg har bedt min svigermor hente bilen, og får svaret at de ikke har haft tid til at se på den, og de lover, at se på den dagen efter.
Jeg ringer så fredag ved middagstid med forventningen om at kunne hente min bil men får svaret, at nu kan bilen ikke starte, efter at de har lavet den ?? (det skal lige siges, at de har kørt den ind på værkstedet, og mekanikeren som jeg snakkede med sagde, at den kørte, som den skulle dog uden servostyringen) Igen må jeg selv ringe et par dage senere for at få svaret nu har de haft 2 bosch teknikker på, og de kan heller ikke finde fejlen ?? Men de lover igen at se på den, og nu har tandremmen pludselig rykket sig 1 hak (og det er selvom, at tandremmen er skiftet for ca.1,5 år siden). Jeg gør opmærksom på, at jeg regner med at reparationen sker for deres regning, men at jeg er villig til at evt. betale for reservedelene, da jeg står og mangler min bil (det er mod min vilje, men jeg skal bruge min bil og prøver derfor at få dem til at lave den hurtigt). Vi får så endelig d.20/12-13 kl 13.50 en sms besked på, at bilen er klar, og jeg ringer derfor til dem for at aftale afhentning af min bil. Der bliver jeg oplyst, at reparationen koster 16000,-Kr og ikke som aftalt 3000,-Kr. Jeg oplyser, at det ikke kan være rigtigt, og at jeg ikke vil betale 16000,-Kr., men at jeg jo er villig til at betale for reservedelene men ikke arbejdslønnen, da den jo kørte perfekt, da de kørte den ind på værkstedet. Jeg fik beskeden at betale hele beløbet, hvis jeg ville have min bil og derefter blev røret lagt på.
Jeg besluttede mig så derfor igen at kontakte Mekonomen DK (jeg har været i kontakt med dem siden starten af december, hvor de lovede at hjælpe med at finde en løsning??) da ES-Motor jo er en del af deres kæde, men heller ikke her er der nogen hjælp at hente. Hos Mekonomen siger de, at de vil hjælpe, men siger også, at de kun kan henstille værkstedet til at finde en løsning ?? ( det passer jo ikke med deres slogan på deres hjemmeside, hvor der står "vi tager ansvar") sagen er nu indgivet som klagesag hos Bilklagenævnet, hvor vi afventer en afgørelse d.d. 04/03-14

Service bestilt og bekræftigelse modtages på en sms.
Fik løbende information fra ES-motor via sms omkring servicen på min bil. I sms var vedlagt et foto der viste reperationen. Sms med nu er bilen klar til afhentning og efter afhentningen, en tak for i dag og ønske om en god aften.
Man følte sig velkommen da bilen blev afleveret og ved afhentningen.
Alt I alt en rigtig god oplevelse nede hos ES-Motor

Arbejde udført helt ok, men ikke specielt billigt. Den lovede "lånebil" var pludselig en "lejebil", var begravet under sne, og endelig afleveret med nærmest tom tank.