Forenede Gruppeliv Reviews 

Alt alt for lang sagsbehandling for noget der er meget simpelt

Mine søskende og jeg mistede vores far tilbage i midt januar og der var en forsikrings sum der skulle udbetales til os der skulle arve.. nu skriver vi 1. Maj og der er stadig intet sket. Har ringet til dem utallige gange og hver gang barr blevet mødt med samme ligegyldige svar.... "vi har meget travlt" øhh nå jamen så burde i måske ansætte flere folk hvis i har så travlt hele tiden. Nææ jeg tror det handler om renterne. Men nu må vi se sidste opdatering er de bliver udbetalt i starten af næste uge. Dog tror jeg ikk på det sker før pengene er på min konto

Hvem kan finde på at bøje reglerne for at slippe for at udbetale ved dødelig kræft diagnose? Det kan forenede gruppeliv, det bliver ikke mere ulækkert og usympatisk. Sørgeligt

For ca 25 år siden tegnede jeg en gruppelivsforsikring hos Forenede Gruppeliv. Den har jeg trofast betalt til hvert år lige siden. Virksomheden jeg fik den igennem lukkede i 1998, og jeg flyttede forsikringen til en anden af mine virksomheder og betalte videre. Nu har FG opsagt forsikringen med den begrundelse, at der ikke var nok betalende på aftalen - men det har de vidst i 25 år......
Nu er jeg blevet tilbudt en anden - meget ringere aftale, som jeg ikke fatter at I vil være bekendt at tilbyde!

Tegnede for flere år tilbage en forsikring mod tabt erhvervsevne i forenede gruppeliv. Den 1. juni 2023 blev jeg nød til ansøge om at få den udbetalt. Fik svar dagen efter at de var gået igang med at indhente de oplysninger de skulle bruge ved kommunen. Den 21. Juni skriver de tilbage at de nu har fået de oplysninger de skulle bruge. Den 23. Juni var penge på min konto. Kan kun anbefale forsikring igennem forenede gruppeliv. Yderligere har jeg kun mødt venlig og imødekommenhed når jeg har haft telefonisk kontakt.

Lige som en anden her med muskelsvind her. Er jeg blevet naeget et sum fordi jeg ikke loge passer ind i deres kategor og meget snaevre fortolkninger, da jeg lider af MEDFOERDT MYASTENI og ikke MYASTENI GRAVIS. Sygdoms karakterer, det meste behandling , symptoms, udfald, medicin og svaerhedsgrad er meget ens,og vi er i samme muskelsvindsgruppe som myasteni Gravis og Chariot Marie tooth disease, som begge faar udbetalt kritisk sum. Min sygdom er gentisk som chacot tooth disease, men symptomerne som myasteni gravis. men forenende liv mente, at det absollut ikke var det samme. Baade muskelssvindsfonden og min speciale laege mente det var latterlig...jeg koerber ikke det det med at der kun er visse muskelsygdomme,..I kan vaere lidt mere large overfor sjaeldne sygdom i det hele taget, synes jeg, da dette kategori er meget begranset..saerlig muskelsvind. Det har staaet "lign sygdomme" i muskelgrupen..Der goer der ikke mere...

I har nu svaret mig- jeg er den eneste Tammy i Aalborg, så det burde ikke være svært at finde mig. Jeg vil godt ringe til jer, men først når jeg taler med andre med muskelsvind der har oplevet det samme. Blev nærmest latterligørt da jeg tog det op sidste gang, og jeg må ærlig indrømme, at jeg ikke har lyst til det igen. Det med at I ikke kan tale alle sygdomme med, forstår jeg ikke- endnu engang- Det er taler om meget små muskelsvindssygdomme- hvor I allerede har givet tilsagn om kristisk sum - til meget større patient grupper. Forstår ikke jeres logik " at alle ikke er med." når det gælder svære sygdomme. Og som jeg sagde- de 2 andre patient typer i min forening myateni- ER på jeres lister. Jeg har også en anden sjælden sygdom- også muskelsvind- det står der hellere ikke. Jeg var ikke syg som barn eller ung, da de begger er "late on-set." så jeg vidste det ikke dengang jeg fik jeres forsikring.... men hjalp til mig til kritisk sum udblev for mig.. Surt show kan man sige, men det burde være muligt at være lide mere flekibelt-- og som jeg sagde, der har stået- "andre neuromuskulære sygdomme af samme art" uden, at der blev nævnt hvilke..

Efter at have fået konstateret Dystrofia Myotonica 27/11-2020 har jeg ansøgt hele 2 gange med samme resultat negativ, dette er en progressiv sygdom og høre ind under muskelsvind, og er uhelbredelig, lægerapport, speciallæge rapport, rapport Muskelsvindfonden, Rigshospitalet diagnose, og her senest fysioterapeut lokal kommune, jeg er blev fyret fra mit job og pensioneret, igangværende førtidspension ….jeg har betalt til en gruppelivsordning i de sidste 32 år, og havde da regnet med at den ville dække hvis man fik en livstruende sygdom, men ak nej der blev jeg godt nok skuffet, både min egen læge, speciallæge, min virksomhed, min fagforening, alle står med åben mund, og tænker det var da underligt, da det er en uhelbredelig sygdom, modsat mange på deres liste, som efterfølgende bliver helbredt, i dette land er der ca 500 med denne diagnose, og kun meget få af dem har en gruppelivsordning, så det er ikke dem, der tynger deres regnskab, nu har de været så søde, så jeg kan være medlem af dem 3 år endnu gratis, så har de jo også mulighed for at overvære min død, eller jeg kunne jo uheldigvis også få en anden kritisk sygdom på deres liste, og få dækning heraf, for min nuværende diagnose kan ikke komme i betragtning mere ! Ifølge FG regelsæt, i flere andre selvskaberne dækker ovenstående diagnose, jeg taler af og til med flere ligesindede i vores gruppe på FB, og de har fået dækket deres diagnose, som er 100 % den samme som min, så tusind tak for ingenting.

De holder ikke helt ord om deres ekspeditionstider, så vær forberedt på plus minus en uge. Sørg for at få en direkte linie til sagsbehandler, da der kan opstå uregelmæssigheder ved opkald til fælles nummer. Sagsbehandlerne gør det faktisk rigtig fint. Vær tålmodig.

Nok den værste og dyreste forsikring man kan have. Jeg havde tegnet en gruppelivsforsikring for mange år siden. Bliver så ramt af en kronisk tarmsygdom og høre om forsikringen dækker det. Og det gør den så ikke. Det er så fint nok. Men finder så ud af efterfølgende grundet et bankmøde at min forsikringssum er faldet fra omkring 3-400.000 mener jeg, til og kun være dækket med en udbetaling på 60-70.000. Men tilgengæld kostede den så 4.200 pr kvartal. Det er simpelthen for ringe på trods af jeg tegnede den længe inden jeg blev syg. Så min mening er simpelthen den største fusker forsikring og værste service jeg har oplevet længe. Ingen anbefalinger herfra.

For at afgive en helbredserklæring kræver det at du installerer en specifik version af Adobe Reader for at kunne udfylde blanketten.

Allerede det kan i sig selv være et issue, da mange jo typisk får deres email fra FG til deres arbejdsemail - hvor der tit på en arbejdsplads ikke tillades at installere software for at gøre FG glade.

Blanketten man skal udfylde er også problematisk.

Hvis man svarer "JA" på et bestemt spørgsmål vil det medføre at man får en række underspørgsmål - imidlertid er der fejl i logikken bag blanketten, så selvom man troligt har udfyldt alle underspørgsmål, så får man fejl når man forsøger at indsende den.

Endelig får man af vide at man skal udfylde blanketten HELT forfra hvis overførslen ikke går godt eller man kommer til at trykke på indsend knappen 2 gange. Hertil skal det siges at på 200 megabit internet tog overførslen ca. 5 minutter - jeg tænker at FGs backendsystemer nok også er temmelig rustne.

Det er tydeligt at de godt ved at den ikke er helt god, da der er et link med det samme til "har du problemer med at udfylde blanketten" - som en kuriositet indeholde instruktioner til hvis man bruger Safari på Windows (et produkt der for længst er blevet taget af markedet).

Jeg tænker at konkurrencen på markedet er ikke-eksisterende - for hvis i var et teleselskab og det her var en del af onboardingen, så ville i være gået nedenom og hjem for længst.

I forbindelse med, at jeg i februar 2020 bliver ramt af en blodprop ansøger jeg den 06.05.2020 Forenede Gruppeliv om erstatning for kritisk sygdom.
Efter at have fremsendt diverse journaler til Forenede Gruppeliv modtager jeg allerede den 26.05.2020 meddelelse om, at jeg er berettiget til erstatning og at beløbet vil overført i løbet af få dage.
Jeg var indstillet på, at det nok ville tage nogle måneder at få sagen afgjort, så jeg var mildest talt overrasket over og meget imponeret af så hurtig en afgørelse.
De gange jeg har ringet til Forenede Gruppeliv med spørgsmål, er jeg blevet mødt af imødekommende, venlige og servicemindede sagsbehandlere.
Tusind tak til Forenede Gruppeliv for en suveræn god og upåklagelig service.

Mvh.
Martin Nielsen

Jeg hjælper min søster med at ansøge om invalidesum, da hun selv er for syg til at gøre det. De vurderer at de gerne vil udbetale den.
Dem der først for det at vide er dog banken. FG har overført pengene til dem. FG tror at hendes bank/Danske Bank har pant i den. Hun får brev fra banken 1 uge efter, hvori der står at hendes forsikring er ændret og slettet, hvorfor står der ikke noget om. Jeg bruger logikken og tænker at det kan være at der er tale om en udbetaling, da de så sletter forsikringen. Jeg ringer til FG som fortæller mig at der er tale om en udbetaling og fortæller mig også beløbet. I mellemtiden får hun brev fra Danske Bank at eftersom der ikke er nogen pantsætning sender de beløbet retur til FG. Danske Bank informerer at hun vil modtag et fysisk brev i postkassen fra FG, det kommer endnu en uge efter i postkassen. Og først der informerer de hende om at hun får udbetalt invalidesummen. Dvs. 2 1/2 uge efter at Danske Bank fik det at vide. Jeg mener at når det er hende det drejer sig om, må det vel være hende der få først besked om svar på ansøgningen og at de havde overført pengene til Danske Bank og hvorfor. Så er der lige det med den kreditorbeskyttede konto hun skulle have oprettet. FG krævede et kontonummer på ansøgningen og hendes bank ville ikke lave en konto før ansøgningen var behandlet og at der var et dokument fra FG som bevis. Så ping pong mellem de to. Jeg skrev på ansøgningen “Konto under oprettelse”.
Nu har hun så endelig fået oprettet en kreditorbeskyttet konto og vi sender kontonummeret til dem via deres kontaktformular på deres hjemmeside. Det er nu 4 dage siden og har ikke hørt et ord. Jeg mener når nu hun har krav på en sum penge, bliver hun jo temmelig begejstret og vil gerne se dem på kontoen så det kan gå helt op for hende! Ringede til dem i morges kl. 9:01, 9:03, 9:05.....telefonsvarer der fortæller mig at de åbner for telefonen kl 9:00. Får endelig fat i en medarbejder og spørger om de mangler noget, hvortil hun svare: “Sidder din søster ved siden af dig? Har hun givet dig fuldmagt? “
Nej siger jeg. Sidste gang jeg ringede var der ingen problemer. “Så kan jeg ikke udtale mig om sagen.” Det beder jeg hende heller ikke om, vil blot hører om de mangler nogle papirer for at de kan overfører pengene. “Hvis vi mangler noget så skriver vi til din søster.” Okay, så kan de sende til e-boks påpeger jeg, så det kan gå lidt hurtigere. Hun har underskrevet et dokument de sendte, hvori hun gav samtykke til at de godt må sende via e-boks. “Nej e-boks bruger vi kun ved envejskommunikation. Hun vil få det i sin postkasse.” Siger at det er måske en god idé at få opdateret systemet, hun forholder sig tavs....sikke en tør ‘kiks’!!
Hvis hun manglede noget kunne hun vel blot sige det i telefonen!! Så kunne jeg sende papiret med det samme! Så nu skal min søster gå og vente på et fysisk brev, det tager nok det meste af en uge, vi bor på Bornholm, og har lige så meget internet som resten af DK og hun kunne jo også skrive via deres hjemmeside under ‘mitFG’ som de gjorde i første omgang. Og så skal brevet retur....nej FG, det må virkelig være surt at gå på arbejde når man ved at man sidder i en lille tidslomme og ikke kan følge med resten af DK og yde den kundeservice som alle fortjener. Hvis alle andre kan, hvorfor kan I så ikke. Smil i telefonen!, det giver glade kunder. Det er virkelig synd!
.....så nu er jeg færdig.

Den 060319 1500. Ringer Konsulent Fra 39167883 til mig og siger jeg skal gå på jeres hjemmeside og udfylde div. Det haster.. og så er jeres hjemmeside nede. tak for en "positiv" oplevelse.

GROTESK DÅRLIG SERVICE!!!!
I over 11 år har jeg fast indbetalt til Forenede Gruppeliv velvidende om at være dækket i tilfælde af kritisk sygdom.
Beklageligvis blev jeg i midten af marts 2018 ramt af kritisk sygdom (nyrekræft), som er dækket jævnfør FG´s betingelser. Da jeg på dette tidspunkt også stod i et jobskifte d. 1. april 2018, var jeg naturligvis af den overbevisning at, Forenede Gruppeliv ville udbetale engangsbeløb for kritisk sygdom, idet jeg jo stadig indbetalte til FG og deraf var dækket forsikringsmæssigt.
Det gjorde de så ikke. Forenede Gruppeliv fastholdt at kræften ikke var tilstede i marts måned, hvor jeg var dækket af Forende Gruppeliv og hvor kræften blev fundet, men at den først opstod i starten af april måned, hvor den endelige biopsi klart konstaterede at det var kræft, men hvor jeg også havde skiftet job uden indbetaling til FG – altså 1 uge for sent.
Flot gået Forenede Gruppeliv!!!! Fantastisk service og kundetække efter 11 års indbetaling. Og især taget i betragtning af at Forende Gruppeliv i 2018 havde en præmieindtjening på 5,7 milliarder.
Min klage til direktionen i Forende Gruppeliv blev ligeledes aldrig besvaret af direktionen og kundeservicen var under al kritik!!
Beklageligvis er der monopoltilstande på dette område så tak for ingenting!

Fuldstændig vanvittig pris ifm med at jeg selv ville overtage min pensionsaftale incl forsikringen. Først vil de ikke sende tilbud på mail men pr ordinær snail mail så tidsfrist var tæt på umulig at overholde og så kommer de med en pris der er så høj at de ligeså godt kunne have skrevet “vi ønsker dig ikke som kunde”

Ud over at de ikke har styr på deres papire, er deres "kundeservice" yderst ubehjælpsomme.
Jeg udfyldte deres blanket og fik brev fra dem at jeg ikke havde udfyldt de papire jeg skulle.
Jeg havde udfyldt ALT og da jeg ringer til dem og fortæller dem det, siger de "nå ja, det kan jeg godt se nu. Bare skriv et brev til os.", jeg spørg, hvad jeg skal skrive hvortil hun svarer "det du lige har fortalt mig".
Det har jeg dog ikke tænkt mig.