Flisemagasinet Reviews 

Vi tager i flisemagasinet for at købe et produkt til at lakere sten til et terrarie. Hun kigger efter det, men hun har ikke flere tilbage og vil få noget hjem og kontakte os når det er kommet hjem. Vi har så efterfølgende fundet ud af at det måske ikke er det bedste produkt til et terrarie pga det er noget kras noget. Min kone ringer så for god ordens skyld til dem for at informere om dette og bliver mødt af et møgfald om at det kan man ikke bare og hvor svært det er at drive forretning når kunder er sådan. Og han vil have at vi skal betale for returfragten. Hun tænker så at der er nok en der har en dårlig dag og det kan bare være det, der lige gør at han brænder en sikring. Nu har vi så modtaget en regning for returfragt. På et produkt som de ikke havde flere tilbage på lager af. Og det værste er næsten at regningen lyder på 50 kr. Så forstår jeg godt at det ikke er til at drive forretning når man vil skræmme kunder væk for 50 kr for noget der er udsolgt.
Jeg er meget overrasket over sådan en behandling af kunder. Min kone ligeså da hun aldrig har oplevet at få sådan en behandling andre steder. Beløbet er ikke vigtigt, men en kunde der fortæller om en dårlig oplevelse til 20 andre potentielle kunder er sjældent noget der skaffer flere kunder.
Tilføjelse efter svar fra Flisemagasinet: at dømme ud fra andre anmeldelser også, er der måske noget med måden i kommunikerer på. Og heldigvis har vi forskellige måder at forvente hvordan der bliver kommunikeret til Kunder. (Ikke i butikken, men i telefonen) For sådan kommer jeg aldrig til at tale til kunder. Men måske det er grunden til at det er svært at drive forretning når man er sådan. Og hvis 50 kroner og et princip er vigtigere end kunder, så må vi jo bare betale.

I december 2024 og januar 2025 var vi flere gange i Flisemagasinet for at vælge fliser og en brusevæg til vores renovering. I udstillingen forelskede vi os i en bestemt brusevæg, hvor sprosserne var brændt ind i glasset og derfor helt glatte på begge sider. Det var netop dét udtryk, vi ønskede.

Vi fik at vide, at brusevæggen blev produceret i Italien, og at medarbejderen ikke vidste så meget om den. Da vi senere kom tilbage for at bestille, fandt Flisemagasinet et katalog fra Strømberg og oplyste, at det var denne model, vi havde set i udstillingen. Vi kunne selvfølgelig ikke vurdere detaljen med sprosserne ud fra et katalog, men blev forsikret om, at det var samme type.

Efter noget tid modtog vi fakturaen og kunne se, at der var bestilt en forkert variant (bl.a. med ekstra længde). Kommunikation med Flisemagasinet var herefter vanskelig.

Da brusevæggen blev monteret, kunne vi tydeligt se, at det ikke var den brusevæg, vi havde set i udstillingen. Flisemagasinet fastholdt, at det var den korrekte model fra Strømberg og fik endda en konsulent fra Strømberg ud til os, som bekræftede, at produktet matcher deres katalog. Det betvivler vi ikke – problemet er, at vi fra starten er blevet vejledt forkert af Flisemagasinet. Det, vi så i butikken, var tydeligvis et andet produkt, hvilket de ikke vil erkende.

Det mest frustrerende er, at Flisemagasinet nu ikke har svaret os i flere måneder, på trods af gentagne henvendelser. Brusevæggen kostede omkring 15.000 kr., og vi står tilbage med et produkt, vi ikke har ønsket – og uden dialog.

Det er ganske enkelt ikke i orden

Vi oplevede god service og vejledning fra det øjeblik vi trådte ind i butikken.
Birgitte hjalp os med at finde den rette kombination af fliser, og hjalp sågar med at holde det op mod træ prøver som matchede det inventar vi havde valgt i en anden butik.
Vi er enormt glade for de fliser vi har købt og en del af det er helt sikkert med udspring i den vejledning vi modtog

Har købt fliser og andet materiale til vores badeværelse og må bare nævne deres fantastiske venlige imødekommenhed. Ejeren Birgitte er selv i butikken og yder råd og vejledning. Hurtig levering af alle materialer. Kunne godt ønske mig flere butikker med samme service niveau.

Jeg var forbi butikken i Aalborg for at købe 5kg fugemasse til et projekt, og har i forvejen set, de sælger det i den farve, jeg gerne vil have. De har det ikke hjemme, da det har en speciel farve, hvilket er helt i orden, de bestiller det hjem, og jeg er rigtig glad. Jeg er i kontakt med dem 2 dage senere og jeg får at vide, jeg kan hente min fugemasse nu, dejligt!

Da jeg ankommer til butikken for at hente min fugemasse bliver jeg mødt af en sød kvinde i receptionen. Jeg bliver overrasket, da prisen for fugemassen er over 3 gange dyrere end jeg forventede. Det viser sig så, at jeg har givet 275 kroner i fragt, som der rigtig nok står på et meget uoverskueligt lille kort i kataloget med fugemassen, men der ikke står noget om på deres hjemmeside, hvor jeg primært har kigget på produktet. Det blev heller ikke nævnt da jeg bestilte fugemassen.
Derudover er der forskel på prisen på fugemassen fra internettet til i butikken, 30 kroner. Jeg har heldigvis et screenshot fra internettet og får den til prisen på hjemmesiden, Tak. Jeg udtrykker dog stadig min ærgerelse over prisen på fragt, som jeg godt synes, man kunne have nævnt da jeg lavede bestillingen.

Nu kommer der en ny dame, som begynder at belære mig om at det er svært at være erhversdrivende og at ”det bare er ærgerligt og livet nogengange giver en nogle tæsk”. Her har jeg faktisk lyst til at skide på den fuge og gå igen. Jeg spørger hvad de gør, hvis jeg ikke køber fugemassen. Jeg får at vide, at hvis jeg ikke vil have det, har jeg værsgo at betale yderligere 275 kroner i fragt, så de kan sende det tilbage. Jeg ved ikke hvordan det nogensinde kan koste 275 at sende 5 kg med posten, men det er minimumsprisen uanset hvad man sender, hvilket jeg finder underligt, og det lyder som om, flisemagasinet også har lidt fortjeneste på fragten...
Jeg ender med at købe min fugemasse, da det vil være dyrere at få det sendt retur end bare at tage det, jeg undrer mig dog over, om det er lovligt at bede folk om at betale returfragten, når jeg ikke har skrevet under på noget som helst.

Alt i alt en god oplevelse kun i forhold til produktet, som kom hurtigt hjem. Rigtig dårlig kundeservice, hvor man virkelig skal være opmærksom og læse alt op selv, da der ikke bliver givet nogen hjælp eller information om det med småt, og man derefter bliver talt ned til og truet med at skulle betale på en meget ubehagelig måde. Jeg føler det er Bondefangeri.

Hvis man skal handle her, vil jeg virkelig råde folk til at læse handelsbetingelserne grundigt inden man bestiller noget, da de fraskriver sig rigtig meget ansvar og ikke er til at snakke med, med mindre man har beviser.

Super service og god betjening, kæmpe udvalg af fliser, helt nede på jorden og tog overskudsfliser retur 👌🏼

Jeg og fruen har flere gange handlet i Flisemagasinet. Vi er glade for at komme der, god vejledning og fin betjening. Birgitte og Torben som oftes er i butikken, ved rigtig meget om deres produkter. Vil man handle med nordjyske folk er dette den eneste rigtige butik. Vi kan klart anbefale Flisemagasinet i Ålborg, nogle gange kan det være en rigtig god ide at ta sin murer med derind, eller i hvert fald høre en Expert, mht. de fliser man vil ha, da mange i deres udvalg kan være krævende mht. montage.
Søde folk der gerne gir en kop kaffe mens der snakkes og planlægges.
Venligst Tina og Jan.

Rigtig god service

Jeg startede egentligt med en positiv anmeldelse, da vi oprindeligt var glade for det fine udvalg og den indledende dialog omkring vores køb af fliser til et badeværelse.
Efterfølgende har vi dog haft flere udfordringer.
1. Vi har gang på gang fået udleveret forkert silikonefugemasse, og har derfor kørt frem og tilbage til butikken gentagende gange for at hente nyt, som i flere tilfælde skulle ombyttes endnu engang.
2. Vi modtog vejledning omkring behandling og montering af vores klinker fra flere af butikkens ansatte, og videregivet dette til vores murer, som skulle lægge fliserne. Det resulterede dog i, at vores fliselim ikke kunne binde til fliserne på trods af, at både vi og murerne fulgte Birgitte og hendes teams vejledning. Dette medførte en del ekstraarbejde for vores murer, og en STOR ekstraregning for os.

Flisemagasinet har ikke ville imødekomme os på nogen måde, og de har ikke engang undskyldt eller beklaget for noget af denne fejlagtige og skuffende service.
En skam at en butik med flotte produkter ikke har bedre styr på deres interne processer, samt rådgiver om ting, som de ikke vil stå på mål for efterfølgende.
Hvis andre vil købe produkter herfra vil vi tilråde, at man tager deres vejledning med et gran salt, og i stedet rådfører sig med professionelle.

Meget proffesionel rådgivning. Godt og bredt udvalg til både inde og ude-projekter. God service med mulighed for at låne fliser med hjem til endelig beslutning.

Super god service 😍 vi var på udkig nogle specielle fliser vi ikke bare kunne få, men Birgitte var en rigtig god hjælp og gav ikke op på jagten for at finde dem til os 😊 så super service og meget professionelle

Flisemagasinet og særligt indehaveren Birgitte har været fantastisk hele vejen igennem. Fra at yde god rådgivning / designforslag til at anbefale norfjyllands bedste håndværker (Philip Schionneman) til at hele tiden yde lidt ekstra og finde små måder at gøre projektet mere overkommeligt, også økonomisk. Det har været en kæmpe fornøjelse.

Det har også givet en tryghed at kunne række ud til Birgitte hvis der lige manglede et par fliser og bare at vide, at de har ens ryg.

Jeg er glad for, at mit badeværelse er færdigt og det ser, hvis jeg selv skal sige det, blændende godt ud. Men jeg er en lille smule ked af at processen er over og at jeg ikke får den samme regelmæssige kontakt med så søde og professionelle folk. Jeg må kaste mig over et nyt projekt så snart som muligt!

Jeg har fået den bedste service og er blevet guidet igennem ethvert bump på min vej til et flot badeværelse..
Udover et vildt lækkert udvalg, så har det været en rigtig inspirerende og god oplevelse at handle hos jer.

Jeg må indrømme vi er ret skuffet over kundeservicen, vi var forbi butikken i Aalborg tilbage i maj måned, vi købte udendørs klinker til over 60.000kr vi er ikke eksperter i at ligge udendørs klinker og måtte flere gange rykke dem for de vejledninger de ville sende over mail til os. Da vi endelig modtog klinkerne og pakkede dem op, var der mange klinker hvor de var knækket, og det som der var knækket af var ikke tilstede i indpakningen, altså var de pakket hos leverandøren da de var i stykker. Jeg kontakter dem tilbage i starten af august måned og får atvide jeg lige må væbne mig med tålmodighed, da Italien altså har sommerferie 😳 jeg kan godt se igennem fingrene med et svar jeg normalt ville mene er lidt flabet. Vi er nu i november, og jeg har ikke hørt noget som helst fra dem ! Jeg ville mene at man også køber bare en lille form for god kundeservice når man handler for så mange penge……..

Min kæreste og jeg skulle bruge fliser til vores lejlighed. Vi blev guidet rundt i et kæmpe inspirations-univers af muligheder. Kyndig vejledning gjorde vores valg nemt, og vi har nu de smukkeste klinker i 20 x 240 i hele vores hjem. Flisemagasinet var også behjælpelige med at finde en rigtig dygtig murer til montering.
De varmeste anbefalinger herfra.

Jeg ville give 0 stjerner hvis jeg kunne. På grund af mangelfuld rådgivning har jeg nu nogen klinker som jeg slet ikke er tilfredes med. Med bedre rådgivning havde jeg gjort et helt andet valg. Undersøg selv produkterne inden du køber.

Skulle bruge klinker&fliser til opbygning, og besøgte derfor denne forretning. Der er fliser&Klinker i alle prisklasser, en tur i forretningen giver inspireration.
Du kan tage derfra med en kvalificeret løsning på hvilken klinken du skal vælge, og derud over kan du købe de ting du skal bruge til nedlægning af klinker
Betjeningen var god

Kan varmt anbefale denne forretning til alle som skal bygge nyt eller renoverer.....

Vi skulle have et nyt badeværelse, og kom derfor i flisemagasinet
Vi fik mange gode råd, også ting vi slet ikke selv havde tænkt.
Og vi havde fornemmelse af at være i centrum, og fik høflige og brugbare svar, på vores måske "dumme" spørgsmål.
På trods af at vi var i butikken 25 min efter lukketid, var det stadig en veloplagt betjening.
Flisemagasinet er en flot forretning med både dyre, men bestemt også billige ting som alle er vist på en super måde.
Vi glæder os over vores flotte badeværelse hver eneste dag.