Super kundeservice
Købte globalknive til en meget fin pris. Hjemmesiden er nem og overskuelig og selve bestillingen gik fint.
Fik bekræftelsesmail på at min ordre var gået igennem og ekspeditionsiden var 1-3 dage.
Ventede i 9 dage, uden at have modtaget min pakke. Skrev en mail til kundeservice, som svarede at min vare var afsendt, jeg fik track and trace nummeret og kunne se at de havde sendt allerede dagen efter bestillingen. Pakken var tilsyneladende strandet i post Danmarks virvar! Ingen ved post.dk kunne finde min pakke.
Jeg fik besked fra Frapps kundeservice at de ville sende mig en ny pakke. Såfremt min pakke dukkede op, skulle jeg blot lade være med at hente den nye forsendelse, så ville den nye blive returneret til Frapp.
Jeg forsøgte at gå til mit lokale posthus, der lå min pakke! Den havde ligget i 8 dage, uden post.dk havde informeret mig om at den lå til afhentning.
Vil gerne anbefale Frapp.
God, venlig og ikke mindst hurtig service fra kundeservice Lena Jönnson :-)