Hottehvidevarer 

Jeg har bestilt varer og intet hørt,intet modtaget. Skrevet flere mail, har prøvet at ringe men uden held, jeg er i tvivl om firmaet HOTTEHVIDEVARER.DK overhovdet eksisterer mere ?

Hmm.....jeg fornemmer, at jeg får bøvl med den miniovn, jeg bestilte i sidste uge. Jeg har ikke fået besked, om at de har sendt den, og jeg har prøvet at ringe et par gange uden held! Dårlig service indtil videre.

8. april 2010: Jeg bestiller køkkenmaskine til 825kr. plus 75kr. i
forsendelse på hottehvidevarer.dk, men herefter modtager jeg ingen vare, og kan ikke komme i kontakt med forhandleren hverken pr. mail eller telefon.

10. juni 2010: Beløbet på 900kr. hæves pludselig to måneder senere på min konto - men stadig ingen vare og stadig intet svar.

2. juli 2010: Stadig ingen vare. Jeg gør indsigelse i banken og orienterer
forhandleren pr. mail om, at banken vil kræve mine 900kr. tilbage. Forhandleren svarer samme dag på min mail og ønsker at rede trådene ud. Forhandleren siger, at de aldrig har modtaget mails fra mig, selvom jeg har skrevet (og ringet) flere gange, og de siger, at varen er sendt allerede én gang med DHL, men er bortkommet. Forhandleren sender en ny. Jeg oplever således god service, da jeg endelig får kontakt med forhandleren.

10. juli 2010: Jeg modtager min køkkenmaskine med posten. Den er ikke pakket i anden emballage end producentens originalkasse, og den er stærkt medtaget af turen. Men varen ser heldigvis OK ud.

Jeg bestilte en Juicer, som jeg skulle bruge til en gave. Der blev svaret på alle henvendelser inden for en time. Da der opstod problemer med at kunne få varen inden fødselsdagen ringede de og vi fandt en løsning så jeg kunne give gaven på dagen. Jeg handel helt sikkert her igen.

Bestilte en Gastroback Saftpresser den 31.03.2010. Den 09.04.2010 kontaktede jeg dem pr. email uden svar. Kontaktede dem igen den 13.04.2010 igen uden svar.
Det oplyste telefonnummer på hjemmesiden virker enten ikke, eller man kommer i kontakt med en telefonsvare.
Den 14.04.2010 lykkedes det endeligt at komme i kontakt med butikken gennem et tysk telefonnummer. De lovede at sende varen samme dag.
Kontaktede dem igen den 16.04.2010 hvorefter de atter lovede at varen nok skulle sendes samme dag.
Varen dukkede endelig op den 19.04.2010 - 20 dage efter bestilling og betaling. Absolut dårlig oplevelse.

Har den 23/03-2010 bestilt et strygejern, har nu den 25/04-2010 intet modtaget. Har sendt emails, fax etc etc har ringet men intet svar. Har prøvet at tale med Scandi-Group UG, men de ringer ikke tilbage, selv om de i telefonen fortalte at de ville undersøge sagen.
Man kunne da i det mindste sende en mail eller frigive pengene, hvis varen ikke kan leveres.

Hej jeg skriver denne anmeldelse efter at have oplevet en kundebetjening ud over det sædvanlige.. Ikke alle tænker mere på kunden som her, hvor ejeren af butikken spurgte rigtig godt indtil vores behov, i stedet for kun at tænke på hvor meget han kunne sælge. Og til sidste solgte han noget, men han sagde samtidig at der var andre butikker, som var bedre og billigere, og gav os et navn hvor vi skulle handle i stedet. Det var rigtig god service.. Jeg kan kun håbe på flere butikker af den slags,,, Her føler man virkelig at man er i centrum på grund af mennesket og ikke pengepungen.