Isabella Smith ApS 

Jeg har før handlet hos Isabella Smith og været meget tilfreds. Nu kommer jeg ikke til at handle der igen. Jeg købte denne gang to varer, hvoraf den ene viste sig at være noget billig og panglet 'kina-gejl'. Det fremgik ikke tydeligt på billedet på websitet. Så jeg bad pr. mail om returlabel for denne del af leverancen. Først bed jeg bedt om en forklaring hvorfor, og jeg svarede høfligt, at det var meget billigt og jeg brød mig ikke om det. Så fik jeg følgende svar:
"Hej Lone.
Vi sender desværre ikke returlabel på det grundlag.
Med venlig hilsen
Jeanette Leander Payberg"
Og så spurgte jeg, om man da ikke havde fortrydelsesret? Og jo, det har man sørme. Jeg fik endnu en mail om, at man så selv skal betale returportoen. Det havde været pænt, om man havde fået det svar i første omgang, istedet for at give indtrykket, at det ikke var muligt at returnere.

Jeg har handlet her i rigtig mange år, og varerne og levering har altid været helt i orden.
Dog er der desværre ikke, som for år tilbage, så mange tilbudsvarer.
I "gamle dage" fik man også en sød lille gave, hvis man handlede for over et vist beløb....det var lidt hyggelig !! og med til, at fastholde kunderne tror jeg.
Hvis der havde været flere tilbudsvarer og den lille gave, havde jeg givet 6 stjerner, hvis det kunne lade sig gøre.

Lynhurtig levering af mine varer.

Rigtig gode produkter, helt som forventet. Drop portoen, det bliver alt for dyrt hvis man bare ønsker at bestille får ting.

Havde en fin købsoplevelse hos Isabella Smith (hvor jeg ikke har handlet før). Bestilte en stor ordre med mange forskellige ting til nogle rigtig gode udsalgspriser. Leveringstiden var lidt længere end forventet, men blev pr mail informeret om at dette skyldtes ekstra arbejdspres i forbindelse med udsalg, så helt ok.

Havde bestil GLS pakkeshop-levering, men da pakken viste sig at være for stor, ringede firmaet mig op og lagde besked om at det blev til omdeling i stedet og informerede om procedure for at lave engangsfuldmagt hos GLS.

Aflevering på min adresse forløb uden problemer og de mange forskellige varer i den store og tunge pakke var alle forsvarligt pakket, så intet havde taget skade under transport. Varerne levede alle op til mine forventninger, så er godt tilfreds.

Godt sted, med gode medarbejdere som har styr på hvad de laver

Jeg købte 2 sæt sengetøj til jul, de er rigtig fine MEN der er et problem, de er med lynlås, og de går op flere steder på alle 4 stk og rynker på lynlåsen når de er vasket. er lidt ked af de gør det for det jeg kan godt lide sengetøjet
Jeg har mailet men ingen reaktion.
Hilsen Susanne

God købsoplevelse :-)
Jeg returnerede den ene vare, og den manglende stjerne er, fordi jeg ikke modtog besked om, at returvaren var modtaget hos IsabellaSmith. Det er så dejligt at vide, at en pakke er kommet godt i hus.

Har flere gange handlet hos Isabellasmith.com, og har altid modtaget mine varer hurtigt og pænt pakket.

Vi går og planlægger navngivningsfest for vores førstefødte og vil i den forbindelse lave individuelle picnickurve til alle bordene til festen. Vi bestilte 11 store spånkurve fra Isabellasmith's webshop, og vi gik herefter et par dage og forventede en mail eller et opkald omkring levering af den meget fyldige ordre. Efter tre hverdage kom en automatisk mail om, at ordren var afsendt - dagen efter bankede posten på. En kæmpe stor papkasse blev overgivet til os indholdende 11 intakte spånkurve forsvarligt pakket ind og med flot, farvet silkepapir øverst. Portoen har vi betalt 55 kroner for, ingen efteropkrævning.
Smuk service!

Jeg har handlet hos Isabellasmith.com i mange år og har ikke haft brug for at kontakte kundeservice. Idag køber jeg så den sidste af en bestemt vare på tilbud og skriver til kundeservice for at høre, om de kan hjælpe mig med oplysninger, så jeg kan finde et eksemplar mere af varen på det store Internet.
Jeg bliver ringet op og får den bedste hjælp og den bedste kundeservice jeg nogensinde er blevet udsat for. Tak for det, Isabellasmith.com :D

Har handlet adskillige gange hos Isabellas, og de 'kun' tre stjerner skal ikke ses som en afskrækkelse, men snarere som en advarsel.

Dvs. man skal bestemt bruge virksomheden, men man skal tage nogle forbehold, så man ikke bliver overrasket.

Tidspunktet hvor pengene bliver trukket på ens kort, kan sagtens ske før varerne er afsendt. Det er ulovligt i følge loven om internethandel, og hvis man ikke kan komme overens med den metode, så skal man holde langt væk fra dem.

Man behøver dog ikke være urolig for om man modtager det man har bestilt. Det gør man, men desværre kan Post Danmark være en hæmsko. Men det kan man ikke klandre Isabellas for.

Til gengæld ville det være langt nemmere for forbrugeren, hvis de sendte forsendelsesoplysninger til en, når varerne er afsendt. Jeg har flere gange måtte kontakte dem for at høre, hvornår varerne bliver afsendt for at få at vide, at de skam allerede er afsendt og at posthuset skulle have modtaget dem.

Allright, jeg får altid sendt til Døgnposten, selvom pakken måtte være for stor. Normalt resulterer det i, at jeg får en mail fra Post DK om, at pakken står på posthuset til afhentning i stedet for i boksen.

Men jeg har aldrig oplevet dette med Isabellas. Det klandrer jeg ikke Isabellas for, men det ville være meget lettere, hvis de sendte forsendelsesoplysningerne til en pr. mail, så man for det første vidste, hvornår man kan forvente pakken, og for det andet hvornår man ved, man skal kontakte Post DK og brokke sig.

Irriterende ting, som jeg sagtens kan leve med, men dog helst var foruden, men ingen tvivl om, at produkterne som Isabellas sælger er perfekt rustikke og romantiske, og jeg holder ikke op med handle der.

Isabellasmith.com er mit absolutte favoritsted at handle. Handlet der adskillige gange, og har købt til både bolig og have. Har købt rigtig mange skønne ting på udsalg og kvaliteten er altid i top. Anbefales varmt.
Susanne Grandahl, Glostrup.

Jeg oplevede at bestille en del julekugler på tilbud d. 22/12 for at jeg ihvertfald havde nogle flotte nogle næste jul, havde da ikke regnet med at have dem allerede d. 23/12.
Det var super service, og kun en enkelt kugle er ikke helt så klar i farven, som på billederne.

Købte en magasin-holder til vores idrætsforening.
Alt forløb som det skulle.

har jeg oplevet, at jeg har bestilt en vare, som ikke VAR PÅ LAGER - fik ikke info om det. Kvaliteten af varerne er meget høj og svarer til beskrivelsen/rene lækkerier/specialvarer....men lang leveringstid.Aldrig problemer, hvis varen ikke er iorden. Portoen er desværre ret høj.

Må dog tilslutte mig at afsendelsen er noget langsommelig. Man er jo efterhånden forvent med noget, der ligner dag-til-dag-service

Tilføjelse 12.6.11 - har netop brugt butikken igen. Bestilte torsdag morgen og varen var der fredag eftermiddag. Det var flot.

Superlækre varer, som faktisk kunne købes billigst her kontra andre web-sites. Har dog en lidt længere leveringstid end man normalt er vant til. Sender ej heller mail, når varer er sendt. Men kan sagtens anbefales.

Jeg har handlet flere gange hos Isabella Smith og varerne har altid været som forventet og i god kvalitet. Derudover har kundeservice altid været rigtig god, når jeg har haft brug for det.

Har handlet nogle gange hos Isabella Smith, og er blevet helt afhængig af en Italiensk moccachokoladecreme. Har noget fantasktisk godt rengøringsmiddel Maison Belle som er baseret på æteriske olier, der både dufter dejligt og er skånsomt mod miljøet. Jeg har dog været uheldig at låget ikke har været helt tæt på en af flaskerne under transporten hvorfor det hele duftede dejligt, men også var godt fedtet. Fik dog uden problemer erstattet produktet.