Minsoestersbutik 

Jeg havde købt et par sko til min nevø, og kom ned for at bytte dem igen da det var forkert størrelse. Ombytning var ikke mulig, da de kun har 8 dages returret. Medarbejderen kunne ikke svare på, hvad der så skulle ske, da vi reelt ikke havde noget at bruge skoene til overhovedet. Hun ville snakke med ejeren af butikken og vende tilbage.

Hun ringer tilbage, og fortæller at vi kan få er gavekort i butikken på de 263kr, og at vi ikke behøver at hente det, men at det bare er i butikken til vi kommer næste gang.

Vi kom ned for at købe et par nye sko til min nevø, og ejeren kan ikke finde gavekortet. Jeg skal til at vise kontoudskrifter og forklare mig i enormt lang tid, hvorefter ejeren i sur tone siger, at vi kan kigge på nogen andre sko imens hun tager sig af nogle andre kunder. Vi finder nogle sko (som koster 150kr, fremfor de 263kr) og spørger om vi ikke kan tage et par uldstrømper med. Men skoene var "så langt hun kunne strække sig".
Det er bare ikke i orden med sådan en service, og specielt at hun skal snakke så grimt til os, når deres fejl i systemet intet har med os at gøre. Den lille biks kan bestemt ikke anbefales(!!)

Først ventede vi med vores to årig purk i 45 min på at få lov til at købe et par Naturino Isao blå sko til kr. 699.- lørdag den 21. marts. Skoene har jeg siden set til ca halv pris på nettet!
Når jeg to lørdage efter kommer for at bytte de ubrugte sko til en større størrelse, da ekspedienten har solgt for små sko, kan det ikke lade sig gøre fordi der kun er otte dages retur ret - selv ved ombytning i størrelse. Vi havde såvel oprindelige æske samt kvittering med. Begge dele er nødvendige selv inden for otte dage. Zalando giver fx 30 fuld returret.
Siden anmeldelsen er vi blevet tilbudt en ombytning mod at fjerne anmeldelsen på trustpilot.

Købte sko til vores barn til 600 kr. Efter 2 måneders brug var de gået i stykker. Reklamation i butikken blev afvist fordi at vores barn havde "brugt skoene forkert". Skiftlig henvendelse til butikken om at vi ville gå til forbrugerklagenævnet hvis de ikke anerkendte produktansvar. Denne henvendelse blev ignoreret. Så dér blev vi 600 kr fattigere....