VARNING!! - Första och sista gången jag handar hos Misco.se - VARNING!!
OBS!! STOR VARNING FÖR MISCO.SE - UNDVIK DETTA FÖRETAG!!!
Kan tyvärr inte ge mer än uselt/en stjärna i betyg.
Den 18 mars 2015 hittade jag en Lenovo 23"-skärm under deras "refurbished"-avdelning till ett riktigt kanonpris.
Lagersaldot sa 6 stycken i lager när jag la min beställning på två skärmar (datum onsdag 18 mars 2015), jag valde till och med fraktsätt "posten hempaket" för att det skulle gå lite snabbare med leveransen och jag tänkte att med lite tur så har jag skärmarna innan helgen. En eller två dagar senare kontaktade jag kundtjänst via chat-funktionen som finns på hemsidan (det är tack vare den funktionen som Misco.se får en stjärna).
Personen som svarade sa att han skulle kolla upp min order, helt plötsligt meddelar personen jag chattar med att inköp precis meddelat att de inte har fler skärmar och att leveransen därför kommer att dröja. Jag ifrågasatte givetvis detta då det som sagt fanns 6 stycken skärmar på lager när jag la beställningen, svaret jag fick var att detta kan hända om det är många som beställer samtidigt, något jag tyckte lät märkligt men visst så kan det såklart vara. Med tanke på att det är år 2015 så hade jag faktiskt förväntat mig ett lagersaldo som uppdateras automatiskt i realtid.
Nåväl, eftersom vi skulle åka bort under påsken så valde jag leverans veckan efter påsk, vilket skulle gå alldeles utmärkt att ordna.
Måndag den 23 mars, alltså veckan efter, fick jag plötsligt ett e-postmeddelande från Misco.se där det stod att skärmen utgått från leverantören samt att de inte skulle få in fler skärmar. Då det var en begagnad produkt så var det inte mycket jag kunde göra åt saken.
Återbetalning skulle ske till mitt bankkort inom 5 bankdagar, med tanke på att påsken var i antågande (7 bankdagar bort) så var jag lite lur på att återbetalning troligtvis inte skulle ske innan påskhelgen. Mycket riktigt, påsken kom och gick utan att några pengar hade återbetalats.
Onsdagen den 8 april svarade jag på e-postmeddelandet och undrade hur det gick med återbetalningen, torsdagen den 9 april hade jag inte fått något svar och jag skickade ytterligare ett e-postmeddelande till Misco.se, även fredagen gick utan att jag hörde något.
På förmiddagen måndag den 13 april kontaktade jag Misco.se via chattfunktionen och fick då ett kort svar i stil med "Jag kollar upp vad som har hänt med ekonomiavdelningen och återkommer via e-post". Måndagen gick och ingen hörde av sig. Under förmiddagen på tisdagen (14 april, alltså minst 13 bankdagar sen den 23 mars) skickade jag ytterligare ett e-postmeddelande (hittade några andra adresser på Misco.se som jag skickade till) där jag skrev att jag snart kommer att göra en anmälan till allmänna reklamationsnämnden.
Ca 15 minuter senare får jag ett svar, enligt ekonomiavdelningen har pengarna blivit skickade.
Tyvärr misstänker jag att jag aldrig kommer att se röken av varken skärmar (jag har föreslagit en leverans av två nya, liknande skärmar istället som kompensation) eller de pengar som jag nu har legat ute med i snart en månads tid.
Anmälan till allmänna reklamationsnämden sker i slutet av denna vecka om jag inte fått tillbaka mina pengar eller fått skärmarna levererade.
April 14, 2015
Unprompted review
