Nordjysk Elhandel (NRGi) 

Thanks for visiting Trustpilot. Unfortunately, it’s not possible to leave a review here anymore because the company’s website has closed. Feel free to contact us if you have any questions.

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Fik lukket for strømmen 3 dage efter at have betalt en gigant regning + en dummebøde på depositum på 22.000kr manden var at opkræve kommer med et kontonummer der ikke var deres.. løb for livet og hold... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Når man afslutter sine kontraktforhold hos Nordjysk Elhandel bliver man lige modregnet 350,- ved kasse 1 - er det takken form, at have været kunde hos dem i mere end 4½ år? I øvrigt er de vist dø... See more

Rated 3 out of 5 stars

det er et godt nok firma, og strømmen er billig, men desværre så står SEAS for alt el og forbrug af el nettet, så spare ikke så meget som jeg blev lovet i starten, men de 32 kroner jeg har sparet er... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Nordjysk elhandel har vist endelig droppet deres uigennemskuelige ordning med gratis el efter det kom i forbrugerrådets søgelys. Nu vil jeg bare gerne bede dem skrue lidt ned for deres kampagner, e... See more

Company details

  1. Electric Utility Company
  2. Gas Company

Information provided by various external sources

Nordjysk Elhandel er blevet en del af NRGi og du kan derfor ikke længere anmelde Nordjysk Elhandel. Ønsker du at anmelde NRGi, kan du i stedet gå til https://dk.trustpilot.com/review/www.nrgi.dk


Contact info

All reviews

(48)

0 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Fik lukket for strømmen 3 dage efter at…

Fik lukket for strømmen 3 dage efter at have betalt en gigant regning + en dummebøde på depositum på 22.000kr manden var at opkræve kommer med et kontonummer der ikke var deres.. løb for livet og hold jer væk fra de amatører.. det har kostet min virksomhed ca 15.000 kr i varer der skal smides ud grundet fryser og køler var slukket, uden opkald eller andet varsel på mail eller noget som helst.. vel og mærke EFTER regningen var betalt, og bevidnet af manden der var her for at slukke for strømmen.

July 16, 2018
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Morten

Tak for din anmeldelse.

Vi vil meget gerne høre nærmere om din oplevelse, og følge op på hvad der er sket, så vi kan blive bedre. Hvis du har lyst til at uddybe, hører vi gerne fra dig på socialemedier@nrgi.dk.

Mvh.
Anne, NRGIs kundecenter

Rated 1 out of 5 stars

Man skulle ikke tro at der er nogen på …

Man skulle ikke tro at der er nogen på arbejde i dette firma!!!!
Mail adresse virker ikke, og telefonen virker kun, hvis man taster et tal. men hvad han det nytte, når der ikke er et tal der svarer til mit spørgsmål?
Ufattelig dårlig service :-(
I har måske ikke tid til at opdatere Jeres hjemmeside?
Det viser lige nøjagtig, hvor meget styr I har på jeres butik! :-(

December 12, 2017
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Paul

Vi beklager du har ringet på et nummer, som ikke længere er i brug.
Nordjysk Elhandel har taget navneændring til NRGi Elsalg pr.01-01-2016 og dermed også skiftet telefonnummer og mail.
For en periode har vi omstillet alle Nordjysk Elhandels til NRGi Elsalgs telefon.
Denne information har vi oplyst til kunderne.
Fremover kan du kontakte os på 70114500, hvor vi sidder klar til at hjælpe dig.

God dag

Mvh. Huong
NRGi kundeservice

Rated 1 out of 5 stars

Dummebøde da jeg valgte at skifte selskab.

Er virkelig det værste selskab jeg har oplevet. Høje priser og da jeg valgte at opsige min aftale med dem blev jeg opkrævet en dummebøde på 300 kr efter at ha' været kunde der i flere år. Så kort sagt har aldrig oplevet så dårlig en behandling. Det er jo ikke tilladt at stavnsbinde kunder i flere år. De respektere IKKE den lovbestemt opsigelsesfrist. Jeg fik at vide det ikke var muligt at opsige aftale før udløb da det var en gammel aftale så det passer jo ikke med jeres opsigelse.Har kontaktet jer tidligere uden held, så det er lidt sent I måske vil finde en løsning.

December 9, 2016
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Carsten,

Vi beklager din oplevelse med NRGi.
Ifølge vores leveringsbetingelser er vores opsigelsesfrist udgangen af måneden plus næste måned, som er i overensstemmelse med forbrugerloven.

Vi vil gerne hjælpe dig, men vi har brug for at kende din adresse for at komme videre - hvis du skriver til socialemedier@nrgi.dk med din adresse, så har vi mulighed for at undersøge sagen nærmere.

Mvh.
NRGI

Rated 4 out of 5 stars

Billig el og god service

Jeg er glad for NRGI (Nordjysk el ) som har billiger el en mange andre .god service .så kan anbefales flex el er på ca 27,44 -til 29,11 pr kwt..

November 7, 2016
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Elisbeth

Tusind tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for at du har oplevet vores gode kundeservice. Vi bestræber os på at give vores kunder den bedste service

Mvh NRGi

Rated 1 out of 5 stars

Rykkergebyrer ud af der blå, random rykkere

Selvom jeg har været kunde i mange år. har jeg alt for ofte oplevet at de PBS-aftaler jeg opretter bliver afbrudt og så kører rykkemaskinen. Jeg opretter igen en pbs-aftale. og 2 betalinger senere er den gal igen. Rykker og ny PBS-aftale. Det er for ringe.

November 7, 2016
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Steen,

Vi beklager din oplevelse med NRGi, og dine problemer med at tilmelde en PBS aftale.
Hvis du skriver din adresse til socialemedier@nrgi.dk, så har vi mulighed for at undersøge sagen nærmere.

Mvh.
Camilla
Kundeservice

Rated 4 out of 5 stars

Ingen problemer

jeg har ingen problemer haft med dem.
Været kunde i 4 år.

May 8, 2016
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Jan

Tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.

Dejligt at høre, at du er en tilfreds kunde

Venlig hilsen Hanne
Kundeservice

Rated 1 out of 5 stars

Hold Jer Langt Væk !

Du kan ikke melde dig ud på internettet. Du modtager ingen bekræftelse på mail vedrørende din udmeldelse hvorfor de ikke acceptere denne osv....

Har modtaget 10 rykkergebyr for samme ydelse. Jeg har samlet regnet ud at med diverse gyber og rykkergebyr er 30% dyrere end Dong.

November 8, 2015
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Kristian

Vi beklager den oplevelse og opfattelse du har haft med os. Vores målsætning er altid at yde god kundeservice, og vi har derfor også undersøgt sagen.
Vi har modtaget din fraflytning via vores hjemmeside d. 8/11-15, og der er sendt auto svar som bekræfter modtagelsen samme dato, med besked om at vi pt. har travlt og der derfor må forventes lidt længere svar tid.
D. 9/11-15 har vi anmeldt fraflytning jf. telefonisk opkald fra kunde, og d. 12/11-15 behandles mailen af d. 8/11-15, i vores besvarelse informere vi om at vi kan se, at henvendelsen er behandlet jf. tlf. kald.
Der sendes endvidere kun rykker gebyr ud vedr. ubetalte regninger

Du er velkommen til at kontakte os på socialemedier@nrgi.dk for nærmere.


Venlig Hilsen
Janni
Kundeservice

Rated 1 out of 5 stars

Ingen information, men til gengæld masser af rykkergebyrer

Jeg har tidligere haft Switch, hvilket har været helt fint, og der har ikke været nogle problemer med dem.

Første gang jeg hører om Nordjysk Elhandel er da jeg midt i August modtager en rykker fra dem. Efter en søgning på dem, finder jeg ud af at Switch er opkøbt af Nordjysk Elhandel.

Det ville jeg nok mene at man burde informeres om via et brev eller E-boks.

Jeg betaler rykkeren, og tilmelder mig PBS i samme ombæring, måneden efter optræder den dog ikke på betalingsservicen, så jeg afventer en regning fra dem.

Efter 14 dage har jeg dog endnu ikke modtaget noget, så jeg mister tålmodigheden med dem, og finder en anden el leverandør.

Her d. 14. oktober modtager jeg så et e-kort i min netbank, hvorpå der optræder endnu 2 rykkergebyrer på 100 kr, dog ikke for september, men for helt tilbage i august.

Moralen er, hold jer langt væk fra Nordjysk Elhandel. Det er et firma som tilsyneladende har massive problemer i den daglige administration af deres virksomhed, og jeg kan se på de andre anmeldelser, at det har været en klog beslutning at lade være med at spilde tiden på deres kunde service.

October 26, 2015
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Michael

Vi er kede af at du har haft en dårlig oplevelse, i forbindelse med overgangen til Nordjysk Elhandel.
Tilbage i marts måned blev switch-kunderne informeret om overgangen til Nordjysk Elhandel, og informationen blev fremsendt kundernes emailadresser,

Såfremt du har lyst til at uddybe din oplevelse eller vi skal kigge nærmere på sagen, har vi brug for lidt flere oplysninger. I så fald kan du kontakte os på socialemedier@nrgi.dk

Med venlig hilsen
Trine
Kundeservice

Rated 1 out of 5 stars

Tårnhøje gebyrer

Jeg har tidligere haft Switch, men har nu Nordjydsk Elhandel, da de har købt kunderne fra Switch desværre.
Når jeg modtager mine regninger fra Nordjysk Elhandel, kan jeg konstatere at der bliver lagt et fakturagebyr oven i beløbet på kr. 39,00. Det vil sige at man som kunde betaler for absolut ingenting.
Jeg har anmodet Nordjysk Elhandel om, at alle betalinger betales via PBS og oprettet PBS aftalen for flere måneder siden, men Nordjysk Elhandel fortsætter bare med at sende regningerne på girokort.
Det kan godt være at Nordjysk Elhandel har en lav pris på strøm, men hvad betyder det, hvis der bare bliver lagt meget høje gebyrer på regningerne.
Jeg påtænker derfor at skifte elselskab.

October 16, 2015
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Peter.

Første gang vi sender en faktura opkræver vi ikke fakturagebyr. Anden gang vi sender fakturaer, opkræver vi fakturagebyr, med mindre man har tilmeldt sig PBS. I dit tilfælde kan vi ikke se, at du er tilmeldt PBS, og vi tilmelder dig ikke, så du skal tage fat i din bank, og få dem til at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Hanne

Rated 1 out of 5 stars

Skod service

Vi har tidligere haft Switch som eludbyder hvilket har fungeret upåklageligt. Super rar og hurtig service og gode priser. Efter de er blevet opkøbt af Nordjysk Elhandel har jeg sjældent oplevet dårligere service eller mangel på samme. Forfærdelig service. Vi ønsker på ingen måde at benytte os af Nordjysk Elhandel og vil heller ikke anbefale det til andre.

October 4, 2015
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Heidi
Vi beklager den oplevelse du har haft med os. Vores målsætning er at yde god kundeservice, og vi vil gerne undersøge sagen nærmere, hvis du vil skrive til os på socialemedier@nrgi.dk

Venlig Hilsen Susanne
Kundeservice

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig behandling.

Vi har haft switch til levering af vores el siden 2009, hvilket vi aldrig har haft nogle problemer med, vi aflæste hver måned og blev faktureret ud fra dette. Desuden har vi seas til transport af vores el, hvor vores aflæsninger selvfølgelig også stemte overens. Alligevel efter nordjysk elhandels overtagelse af switch, får vi en ekstra regning på 5901,16, som de kalder at vi har haft "skæve" aflæsninger.
Telefonisk har der absolut ikke været nogle kopetente, at komme i kontakt med, efter vanvitig lang ventetid.
Så alt i alt vores råd, kig på trustpilot, og lad være med at vælge nordjysk elhandel.

August 23, 2015
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Lone

Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at du har haft denne oplevelse med os.
Vi vil gerne undersøge sagen nærmere, så hvis du vil skrive til os på info@nordjyskelhandel.dk og notere Trustpilot i emnet , påføre installationsnummer eller adresse, så vi kan slå dig op i systemerne.

Venlig Hilsen Susanne
Kundeservice

Rated 1 out of 5 stars

Dårligt, lusket og inkompetente

Har ingenting til overs overfor det firma. Kort og godt, hold jer langt væk alt er besværligt for dem og deres kundeservice er virklig ringe, en flok provokerende gymnasie-elever på deres første job.
Stram op hvis i vil overleve Nordjydsk elhandel

July 20, 2015
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Linda

Tak for din anmeldelse
Vores målsætning er at yde en tilfredsstillende kundeservice og beklager at det ikke er den oplevelse du har haft.

Venlig Hilsen Susanne
Kundeservice

Rated 2 out of 5 stars

Var en glad kunde indtil......

Jeg har været kunde i Nordjydsk Elhandel i mange år, og har faktisk været tilfreds med det. For nyligt blev jeg kontaktet af et konkurrerende firma, som gav mig en bedre pris. Jeg ringede derfor til Nordjydsk Elhandel for at få oplyst mit aftagernummer, hun spurgte venligt, hvad jeg skulle bruge det til, jeg fortalte hende, at jeg havde fået et tilbud fra et andet selskab. Derefter nægtede hun at oplyse mig numret, det kunne de selv finde ud af. Jeg kan godt forstå det er ærgerligt at miste en kunde, men én ting er sikkert, jeg kommer aldrig tilbage efter den behandling. Det kan de bare ikke være bekendt.

October 6, 2014
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

jeg har kun været tilfreds med nordjysk

jeg kan kun være tilfreds med nordjysk sammenlignet med dong som er ikke til at snakke med og som vil hive dine sidste 2 hår ud hoved bunden på dig ligemeget hvad og kommer med latterlige høje efterregninger eller for den sag skyld ikke registrere en når man melder sin til/fra flytning selvom man har på skrift at denne elektrikker fra dong har været og melde en til sin nye lejelighed hvor imod nordjysk elhandel dims :P er super de river sku ikke de sidste 2 hår ud af din hovedbund hvis du har haft en hård måned økonomisk og er til at tale med :) og er billigere end dong!!!

efter en "teknisk fejl" i Nord jysk elhandel's system skete der det at jeg lige pludselig fik en kæmpe regning og jeg kontakter dem fordi jeg vil jo gerne betale for den service jeg har fået (el i 6 måneder) sevlom der er sket en "teknisk fejl" men kunne ikke betale dette store beløb de krævede og ville have en afdrags ordning men NEJ fik man afvide af deres ledende adminstation jeg kæmper i 2 måneder med dem angående en afdrags ordnig der er til at betale uden at man skulle gå ud og være kriminel for at kunne betale fulde beløb og ender med at skifte el selskab (tilbage til dong) også kan nordjysk så lige pludselig komme med et forslag begge parter kunne leve med (mig og nordjysk) men har som sagt også skiftet el selskab
desuden skal det lige siges når man ringer til dem har de en valgmulighed på deres telefon omstilling der hedder : har du fået en extra regning og kun dedikeret til dette problem ( de vil sige deres system og dem har ikke styr på noget) og må være et stort problem for dem siden de skal have en valgmulig hed på deres telefon omstilling samt have en afdelling der er "specialister" i dette problem

October 28, 2013
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Kan kun anbefale Nordjysk Elhandel til andre.

Har ikke haft problemer med Nordjysk Elhandel hverken med regninger el. hvis jeg har ringet til dem. Vil gerne modtage nye tilbud om fastpris.

October 25, 2013
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Solveig,

Tak for din anmeldelse.

Dejligt at høre du er tilfreds med Nordjysk Elhandel .

Alle vores kunder, der har givet tilladelse til vi må kontakte dem, hører fra os med et nyt tilbud om FastPris inden den gamle aftale udløber, så hvis vi har denne tilladelse, samt en korrekt mailadresse eller telefonnummer registret på dig, så vil du også høre fra os.

For god ordens skylds, så giver vi dig lige et kald i løbet af dagen, således vi sikrer os at du modtager nyt tilbud.

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen

Kasper
Teamleder kundeservice
Nordjysk Elhandel

Rated 5 out of 5 stars

NEAS leverer til mig - lidt af den strøm jeg leverer til NEAS

Fair priser med forlodsbetaling uden depositum.
Kontraktforlængelse lidt forvirrende, da teksten er som ved førstegangstilmelding.

October 24, 2013
Unprompted review
Nordjysk Elhandel (NRGi) logo

Reply from Nordjysk Elhandel (NRGi)

Hej Steen,

Tak for din anmeldelse.

Dejligt at se du er overordnet tilfreds med Nordjysk Elhandel .

Jeg kan kun give dig ret i at teksten på vores bekræftelse, ved kontraktforlængelse, kan virke forvirrende. Dette skyldes vores nuværende online tilmeldingssystem ikke kan differentiere mellem ordrebekræftelser til nye og eksisterende kunder.

Jeg kan oplyse dig, at vi er meget opmærksomme på problematikken og arbejder på højtryk med et nyt online system, der skulle være i luften inden for 14 dage, således vi sikrer os at der ikke opstår forvirring hos vores kunder.

Du ønskes en god weekend.

Venlig hilsen

Kasper
Teamleder, kundeservice
Nordjysk Elhandel

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look