Netbank Totalbanken 

Generelt elendig service, vanvittige gebyrer.

Jeg kontaktede med min kæreste et bredt antal banker, da vi blev interesseret i vores drømmebolig, flere banker kom med gode tilbud for hvordan vores drøm skulle gå i opfyldelse, men intet af dette betød noget. Jeg har i mange år haft Nordea med skiftende bankrådgiver som aldrig var tilgængelige, hos Totalbanken kom jeg i kontakt med Nimet som sidder som souschef i Odense og hendes kundepleje blæste os omkuld, og derfor valgte vi at sætte vores investering hos Totalbanken, eneste kritik er en lidt forældet hjemmeside, men en dejlig bank

De vil ikke have mig som kunde, da min pt økonomi ikke er godt, da jeg er blevet sygemeldt.

Så i stedet for at hjælpe mig, afviser de mig.

Min konsulent ringede uopfordret for at høre hvordan det gik. Hun kunne se at jeg havde haft kontakt med hendes kollega pga. de stigende variable renter.
Hun havde kigget på mine konti & vil gå på kompromis vedr. renten og nedsætte den.
Tak - fordi du tog din tid, din empati og for din forståelse.

Ændre på kundevilkår uden varsel.
Jeg anbefaler ikke længere Total Banken som har ændret sig siden jeg blev kunde i 2018.
De ser ingen værdi i de små kunder uden gæld.
Og de ændre uden varsel på ens kundeforhold uden varsel og uden at man har skrevet under på de ændrede kundevilkår.
Så ved at blive tvangsforflyttet til Totalbanken Direkte uden varsel bliver jeg ikke længer mødt med god kundeservice, men med kold og kynisk forretningsgang.
Jeg har skaffet jer nye kunder før, men kan ikke længere anbefale jer

Deres profit / overskud stiger og stiger, samtidig med de tager flere og flere penge fra kunderne...
De mistede store summer på pension- og børne-opsparinger i 2022 & i 2023 har de hyppige rentestigninger på deres variable rente, øv!

Det hele startede med at jeg blev opsagt af Totalbanken og jeg fik 3 måneder til finde en ny bank. Der er gået 3 måneder nu og jeg modtog 1000kr på Mobilepay som uheldigvis blev sendt til min konto hos dem, da jeg havde glemt at ændre kontonummer inde på Mobilepay til min nye bank. Jeg kontakter dem så i dag, da der har været helligdage. De mener at de ikke skal give mig mine penge tilbage, da der er gebyr på 1500kr for opsige sit kundeforhold hos dem. Jeg har intet opsagt og kundeservice medarbejderen Maria mener at jeg ikke har besvaret deres spørgsmål. Jeg har beskrevet alting og dokumenteret alting. Maria siger hun vil vende tilbage, så vender hun tilbage med samme procedure at de ikke vil give mig mine penge og lægger røret på. De har intet nævnt om at jeg skal betale for at de har smidt mig ud af banken eller jeg skal hæfte for gebyr som de ikke har krav på. Når jo, de havde 3 måneder til at trække gebyrerne fra mine penge, hvilket de aldrig gjorde eller nævnte fordi det er bare noget værre noget. De vil vidst ikke have de sidste 500kr fordi de er pænt tilfredse med de 1000kr som de fastholder. Latterligt, tilgrint og alt dårligt.

Har haft Totalbanken i Odense C i flere år og har egentligt været godt tilfreds. Da min tidligere bankrådgiver valgte nye græsgange overvejede jeg at flytte med. Men syntes min nye rådgiver skulle have chancen. Jeg fik Flemming Særkjær. Det har jeg aldrig fortrudt. Han er den bedste rådgiver jeg nogensinde har haft. Han sætter sig ind i tingende i en grad så man føler sig tryg ved at man får den bedste rådgivning hele vejen igennem. Kan klart anbefale ham. Og da også banken.
Mvh.
Frank Hintz

Førhen var det en rigtig god bank, der havde forståelse for ens kunder, hvor man kunne snakke om tingene. Men nu kan jeg slet ikke kende den mere, har fået den dårligste service, man kunne tænke sig.

Havde et rigtig godt og positivt møde i denne uge og fik stor hjælp og gode råd efter min kones død

Vi vil bare gerne stor rose Totalbanken i Odense C og en special stor rose til Nimet Javanovic, hun er så menneskelig og så professionel på samme tid. Hele afdelingen er så imødekommende og super venlige. Vi vil varmt anbefale denne afdeling 😊😊

Vi ville bare lige give en kæmpe omgang ros og anerkendelse til vores bankrådgiver Andreas fra Odense afdelingen.

Andreas har fra starten af været forståelig og hjælpsom, modsat min gamle bank, som blot ville sælge os dyre lån, hvilket vi IKKE var interesserede i.

Da vi blev kunder hos Totalbanken og fik Andreas som rådgiver, var det vigtigste for os, at banken forstod, at vi pt. KUN havde behov for et realkreditlån og at de skulle være mellemled i denne anledning. Det var intet problem for dem og jeg føler, at Andreas har gjort (og vil fortsat gøre) alt hvad han kan, for at give os de bedste råd og den bedste vejledning til os som kunder.

Andreas er "nede på jorden" og behagelig at snakke med. Han er handlekraftig. når man anmoder om "service" og vender lynhurtigt tilbage, når man skriver til ham.

Kort sagt er Andreas med til at løfte kundeoplevelsen til et helt andet niveau, hvilket kommer Totalbanken til gode i form af god kundeværdi.

Vi ser frem til mange gode år, som kunder hos Totalbanken. :-)

Vi har Camilla G Jakobsen, som bankrådgiver, hun er rigtig dygtig. Hun er i hvertfald, hver og anbefale til andre. Vi er så glade for hende 👍😊

Min kone og jeg kom ind i Odense afdelingen for ca.6 år siden. Vi kom fra Danske Bank, hvor vi har været kunder, siden vi begge var småfolk. Vi havde set vores drømmehus, men kunne ikke låne til det. Vi kom da i kontakt med den bedste rådgiver, kan kan ønske sig….Line Bram stod med åbne arme, og fik vores drøm til at gå i opfyldelse på fantomtid. Line fik vendt skuden, så vi igen kunne sejle i havn. Hun gav os lynhurtigt et overblik over økonomien, så selv os dødelige kunne forstå det. Vi kan varmt anbefale Totalbanken til alle, som ønsker de bedste rådgivere, med os som kunde i centrum, hvor man på ingen måde “bare” er et nummer. I Totalbanken føler man aldrig, at man står økonomisk alene.

Været i totalbanken i få år og har haft 5 rådgivere allerede. De lytter ikke og er ikke til at snakke med. Kan ikke anbefales og slet ikke til erhverv.

Efter 42 års kunde i en større bank , hvor filialerne kun blev større og større, har vi skiftet til totalbanken , og der får man virkelig god rådgivning og kundepleje , og de lever op til deres logo.
,,vi kan snakke om alt ,,
Kan kun anbefales :)
Mvh. Jens øbro

Totalbanken sætter kunden i fokus og er en sparringspartner, som har bidraget positivt til beslutninger i min privatøkonomi.
Jeg har været kunde i banken i snart 3 år, og jeg har altid haft en oplevelse af, at vores faste bankrådgiver har støttet os gennnem hele perioden, hvilket bl.a. løbende rådgivning og første køb af ejerlejlighed.
Det er en anbefalingsværdig bank, hvor rådgiverne sætter kunden i fokus og har hjulpet mig til at tage de mest optimale beslutninger ud fra min situation. Fem stjerner herfra!

Jeg har aldrig før mødt en bank, der sætter sig så meget i kundens sted, som Totalbanken.

Jeg begyndte i januar 2021 at kigge på køb af hus, da jeg med ret kort varsel skulle skifte bolig. Egentligt havde jeg ikke de store forhåbning om at kunne låne som enlig, da min daværende bank, før havde præsenteret mig for meget snævre kasseløsninger, der gjorde at jeg et år forinden havde fået "nej" til at købe.

Det fik mig i januar til at slå et udbud op på mybanker en tilfældig mandag aften. Allerede tirsdag morgen var jeg i dialog med Rasmus K. Madsen fra Totalbanken, der allerede havde forberedt en bred vifte af muligheder. For at gøre en lang historie kort, stod jeg 20 dage senere med nøglerne til mit nye hus.

Jeg havde igennem hele processen en følelse af at blive hørt og forstået, og Rasmus var lige dele ambitiøs og empatisk, og havde primært fokus på min økonomi og historik, frem for kasseløsninger, som realistisk set, få mennesker ville passe ind i.
Han havde hele vejen igennem kompetente råd, forslag og løsninger, og hver gang jeg havde et spørgsmål (og dem var der mange af), havde jeg prompte svar. Papirarbejdet var klaret på under en uge, og jeg kunne underskrive en købsaftale.

Siden da har min situation ændret sig, og min kæreste og jeg kigger nu på at købe vores drømmehus sammen. Man kan mene, at det er voldsomt at købe to huse på et år, men som amen i kirken stod Rasmus igen klar med fleksible løsninger, som på bedste vis er tilpasset vores situation, som nu ville indebære at sidde med to huse. Reaktionstiden og hjælpen er bestemt ikke gået ned i styrke siden januar, og ofte bliver jeg næsten forskrækket, når jeg 5 minutter efter at have stillet et spørgsmål, har Rasmus i røret, som altid klar med et svar der kan forstås af almindelige mennesker.

Og min kæreste har fået klar besked om, at hvis vi skal købe hus sammen, bliver det gennem Totalbanken. Rasmus er en fast del af pakken :-)

Jeg er ikke imponeret.
Det er ikke en bank for singler uden fast ejendom eller andre forpligtelser.

Jeg har været der i et års tid og er ikke imponeret.
Skiftede bank i forbindelse med overvejelser om køb af bolig, der var de meget hjælpsomme. Men da jeg fandt en rigtig god lejelejlighed tæt på arbejde, så skiftede jargonen. -jeg er en af dem uden en masse materialistiske forpligtelser, bolig, båd, bil, og ingen børn og dermed ikke en interessant kunde. Desværre.
Alt for meget Micro management, der bevidner om strukturerne for et internt bonus system.

Det umiddelbare møde med Totalbanken var positivt, man så pragmatisk på sagerne og forholdte sig til situationen - og berettede at man derfra ville tage sine beslutninger. Dette indtryk holdte fint den første tid.

Bank skiftet var foranlediget af et ønske om at bygge hus - da vi 7 måneder efter første diskussion forelægger vores konkrete projekt, slæbes fødderne desværre noget hos Totalbanken - først syltes sagen i et par uger, bankrådgiveren er irritabel når man ringer for at hører til sagen, og da man så endeligt når til at kigge på det er meldingen at man er positiv og vil bestille en vurdering hos kreditforeingen - og så stopper alt kommunikation fuldstændig.

Vi gik til en anden bank (en større bank) og fik hurtigt tingene sat på skinner - til en meget billigere pris.
Ønskede Totalbanken ikke os som kunder er det ok - man kunne blot udvise den respekt at fortælle det.

Min anbefaling ville klart være ikke at snakke med Totalbanken hvis man har styr på sin økonomi - de er både for dyre og for sløve og man kan få meget bedre service og tilbud andet steds i den danske bankverden.