Outletplanet Reviews 

Waardeloos bedrijf.
Half augustus speelgoed besteld voor de verjaardag van m'n zoontje. Blijkt het eind augustus niet meer leverbaar. Ik m'n geld terug gevraagd, maar dat moet nu dus nog steeds terug komen.
Op mail en telefoon wordt natuurlijk niet gereageerd en vandaag ontdekte ik dat de website ook uit de lucht is.
Naar m'n geld kan ik waarschijnlijk dus fluiten

Na een maand is er nog niets geleverd. Email wordt nauwelijks beantwoord. En dan komen ze met smoesjes over vertraging in de betaalprocedure.
Kortom: niet mee in zee gaan. Het is geen betrouwbaar bedrijf.

Zoals vele anderen een artikel niet ontvangen blijkbaar uitverkocht wel voor betaald.
Niets meer kopen bij dit bedrijf je komt bedrogen uit.
Ze zijn onbereikbaar, onbetrouwbaar, beschadigde spullen,
geld terug betalen kennen ze niet.
Voordat je besteld probeer ze eerst te bellen als ze het nummer nog op de site hebben staan.
volgende actie: aangifte doen en een rechtzaak aanspannen.

Jammer maar helaas. Ben ik er toch ingetrapt. Klassieke oplichterstruc. 2 Maanden geleden mijn bestelling geplaatst en toen het hele rijtje smoezen van ‘ach, we zien dat het niet op voorraad is’, via ‘oh jee, de vervoerder heeft problemen met inklaren, lekke band, pijn in zijn grote teen, etc’, en ‘ach nou, we zien net per ongeluk dat de leverancier het uit zijn assortiment heeft gehaald maar u kunt iets anders uitzoeken’. Was er toen helemaal klaar mee. Heb gevraagd mijn geld terug te storten en kreeg gelijk bericht met excuses en dat ze het aan de administratie door zouden geven… Vermoed dat ze zo’n afdeling helemaal niet hebben. We zijn inmiddels 3 weken verder en heb nooit meer iets gehoord. Heb nog 2x een dringende email gestuurd om mijn geld terug te storten, ze beloofd dat ik mijn ervaringen via internet zou delen met de hoop dat consumenten gewaarschuwd worden en een andere site kiezen, dat ik daarnaast aangifte ga doen en overweeg vordering ter incasso uit handen te geven danwel een advocaat in te schakelen om zsm beslag te kunnen laten leggen of faillissement aan te vragen samen met andere schuldeisers. Helaas pindakaas, en toen bleef het stil. Nu staat er op hun site dat ‘Ivm topdrukte en onderbezetting binnen dienst zijn we tijdelijk niet telefonisch bereikbaar Uw emails zullen binnen 24 uur beantwoord worden
Excuus voor ongemak’. Vergeet het maar….

Ben pas toen ik voelde dat het fout zat eens gaan googlen. Had ik dat maar gedaan voordat ik bestelde. Las heel veel verhalen praktisch gelijk aan de mijne. En de lijst met recensies op hun eigen site lezen nogal alsof ze door 1 en dezelfde persoon zijn geschreven. En zijn uiteraard allemaal positief. Aan m’n hoela!

Adviseer iedereen om op mijnpolitie te checken of er al aangiftes zijn gedaan tegen de site waar je iets wil gaan kopen. Aangifte doen kan daar ook.

Vorige week 3 statafels besteld en betaald via Ideal. Binnen 5 minuten bevestigingsmail binnen. De volgende dag een mail met de mededeling dat het artikel niet op voorraad was. Vervolgens gebeld (bandje en dat voor 50c per minuut) Mail gestuurd, webformulier ingevuld en niets aan reactie. Geld kwijt en geen spullen.
NIET BESTELLEN DUS!

super levering ales werkt goed en is nog goedkopper ook dan andere winkels
ik kom graag meer bestelen volgende keer

Verschrikkelijk. Campingspul besteld maar niet volledig geleverd. Nauwelijks contact met klantenservice. Uiteindelijk na paar weken geleverd gekregen, bleek stoel gebruikt te zijn. Het is jammer dat ik deze organisatie nog een ster moet geven.

Site is goed opgezet en bestellingen zijn makkelijk te doen.
Geen overzicht op de site of het werkelijk op voorraad is, hetgeen een minpunt is. (lees vervolg).
In contact komen met de organisatie is niet mogelijk, ze zijn via mail of telefoon niet bereikbaar.

Kortom een organisatie waar je beter niets kan bestellen!

Let op voor Outletplanet.nl.

Tijdens mijn zoektocht naar een barbecue kwam ik op een goede aanbieding terecht bij outletplanet. De Weber One Touch Premium (model 2011) stond daar voor €209. In al mijn euforie heb ik deze besteld en betaald met MasterCard.

Twee dagen later (25 juni) begon de miserie. Ik kreeg een mailtje met de melding dat het toestel niet op voorraad was en dat het in bestelling was bij de leverancier en dat het er binnen enkele dagen ging zijn. Dit leek me niet juist aangezien het over een model van 2011 gaat.

Na de site eens te hebben ingegeven in google kwam ik niets dan negatieve reacties tegen. Verschillende mensen waarvan de bestelling nooit is toegekomen en ook hun geld niet terug hebben gekregen. Daarom besloot ik het bedrijf te bellen. Echter het enige nummer op de site is een 0900 nummer en als je daar naar belt wordt je gevraagd om een mailtje te sturen naar info@outletplanet.nl. Daar sta je dan.

Nog een paar dagen later (29 juni) stuur ik hen een mail met de vraag hoe het staat met de bestelling. Ik krijg een mail terug dat ze het gaan opzoeken. Echter ik had al op verschillende forums gelezen dat dit een standaard mailtje is dat ze terug sturen en dat je nooit een echt antwoord krijgt. Ook bij mij dus.

Op 3 juli stuur ik hen opnieuw een mail met de opmerking dat ik het niet correct vind dat ze op die manier handelen en zeg er bij dat ik zo snel mogelijk mijn geld terug wil of dat ik anders mijn verhaal op publiek zal maken op de gekende forums. Dan ineens krijg ik snel reactie want de dag zelf sturen ze nog dat het toestel nog niet binnen is maar dat ze een kleiner model kunnen aanbieden dat wel binnen is. Voor mij was al het vertrouwen weg ik wou ook geen kleiner model dus heb hen gevraagd om mijn geld terug te storten.

Kort nadien krijg ik een automatische mail dat het order geannulleerd is en dat het geld teruggestort gaat worden binnen de 30 dagen van aankoop.

Op 8 juli krijg ik een mail van hun systeem met de melding dat het order de status "refunded" heeft. Snel even op mijn rekening gekeken maar niets te vinden. Aangezien ik van Belgie ben kan dit misschien wel een paar dagen duren dacht ik dus ik wachte nog even.

Op 26 juli nog steeds geen betaling van hen. Nog maar eens een mail met de vraag hoe dit kan. Echter tot nu toe nog steeds geen reactie.

Ondertussen zijn we meer dan 30 dagen verder en is de wettelijke termijn van terugbetaling gepasseerd. Tot nu toe heb ik nog geen barbecue of terugbetaling ontvangen. Daarom ben ik nu begonnen met juridische stappen te ondernemen.

Met dit schrijven hoop ik een aantal mensen te hebben gewaarschuwd. Het kan goed zijn dat er mensen zijn die een succesvolle aankoop hebben gedaan maar let toch maar goed op. Het is achteraf gezien al verdacht dat je hen amper kan contacteren. Enkel een 0900 nummer dat je doorverwijst naar een mail box waar ze amper op reageren. Ze reageren enkel als je dreigt met je verhaal bekend te maken.

Een collega shopper

Meerdere malen wat besteld en de orders zijn altijd netjes afgehandeld. Ik haal de spullen zelf op en heb gezien dat er is niks mis mee met het bedrijf !!!

Terrasverwarmer besteld, na 10 dagen nog niks, gemaild en excuses voorraad was op, mail teruggestuurd dat ik van de koop af zie, en graag mijn geld terug wil.
Hierop een reactie dat dat gaat gebeuren, na enkele dagen een telefoontje dat de terrasverwarming weer op voorraad is, maar had daarvoor al gemaild dat ik mijn geld terug wilde, oh?
Nu 20 dagen verder en nog geen geld terug en geen reactie meer op mijn mails, schandalig voor woorden!

Weet je wat nou het leukste is van alles dat het meeste wat ze verkopen niet eens echt goedkoper is!!!

Garden Grill kogelgrill 47cm 5006110

Van: €75

Voor: €39.95

Die 39,95 is gewoon advies verkoop prijs in de winkel niks 75,- !!!!!!
En dat doen ze met een heleboel artikelen.
De vorige keer hadden ze een Weber Original 47cm zwart waar van ze zeggen dat hij normaal 159,95 kost en nu bij hun 139,95 jij denkt wow 20,- winst maar in de winkel advies verkoop prijs is hij 149,95 dus dat scheelt maar een 10,- dan komt er nog 9,95 verzendkosten bij en tja tel uit je winst! Dus als je, jezelf voor de gek wil houden met dit soort akties ga je gang, maar ik zeg "laat maar ik ga wel gewoon naar de winkel waar je ook nog een betere service krijgt!"

Het was opeens mooi weer in Nederland. Mijn kinderen wilden een zwembad voor in de tuin. Ik kocht het grootste zwembad bij Outletplanet, omdat zij het goedkoopst zijn. De volgende dag hadden we hem al in huis. Kinderen blij! Wat mij betreft alleen maar positieve ervaring. Ook wel eens leuk om te melden (-;

na drie keer te horen te hebben gekregen dat het product niet op voorraad is en onderweg is, uit de magazijn geklaard moet worden of nog in een container zit. ben ik inmiddels al bijna 2 maanden verder en nog niks!

BAGGER SERVICE en willen alles behalve geld terugstorten. TOTAAL GEEN AANRADER om te bestellen!

Via veilingacties robot stofzuiger gewonnen. Door Hemelvaart iets later bezorgd maar wel binnen de 5 dagen.Ben hem nu aan het opladen kijken of die werkt ja of te nee.Na een eerdere slechte ervaring met Outletplanet te hebben gehad,ben ik nu wel aardig tevreden.

Vorige week 2 slaapzakken bij ze besteld en betaald. Op de website die het Thuiswinkelwaarborg vignet heeft, stond dat ze op voorraad waren.
Niet, dus.
Balen, want ik had ze voor komend weekend nodig.
Kreeg vervolgens vage mail dat ze "volgende week door de leverancier zouden worden geleverd." Maar dan in beduidend slechter Nederlands.
Gisteren ze gegoogled (had ik dat maar gedaan voordat ik had besteld!!!): spijt als haren op mijn hoofd.
Vandaag eerst geprobeerd met ze te bellen - 0546-535090.
Eerst ging de telefoon gewoon over, daarna kreeg ik het standaard antwoordapparaatbandje te horen.
Vervolgens gemaild dat ik mijn bestelling annuleer en mijn geld asap terug wil. "Wilt u misschien toch wachten totdat de levering er is?"
Aan m'n hoela!!
"Wij hebben uw mail met het verzoek tot creditering ontvangen. Wij zullen dit doorspelen aan onze afdeling administratie. Zodra zij overgaan tot creditering krijgt u per mail bericht van hen.
Nog eens: aan m'n hoela!
Zo groot is dat bedrijfje niet dat ze zelf direct even het geld kunnen terugboeken.
Ik hoop van harte dat ze het geld heel snel terugboeken.
Anders volgt er nog een beoordeling.

Elke levering blijft uit en na annulering is de shop volledig onberijkbaar!

Telefonisch zijn ze zuozo onberijkbaar a €0,50 per minuut! (ook voordat je een order geplaatst hebt!).

Elke keer komt er een slap excuus (magazijn word verhuisd, vervoerder is het pakket kwijt, verkeerde levering leverancier etc).

Ik heb anderhalve maand geleden een bestelling geplaatst voor een loungeset die zogenaamd op voorraad was. Na het plaatsen van de bestelling en het overmaken van het geldbedrag bleek de set niet op voorraad te zijn! Telefonisch zijn ze niet te bereiken en elke keer als ik ze mail, krijg ik een standaard mail terug dat het intern wordt doorgezet en dat ik dan gecontacteerd wordt, wat dus nevernooit gebeurd! Ik ben hier mooi klaar mee. Aangezien het hier om een aanzienlijk bedrag gaat zet ik zeker mijn advocaat hierop. En ik ga ook contact opnemen met Tros Radar om te kijken of ze in het programma opgenomen kunnen worden, aangezien er meerdere gedupeerden zijn, denk ik dat het zeker gaat lukken. Enfin, ik ga zeker mijn geld terughalen en anderen ervoor behouden dat ze ooit bij outletplanet een bestelling plaatsen

Vooraf gemaild ( bellen is peperduur)of tent in voorraad was, deze was leverbaar binnen 2 tot 5 werkdagen.Hierna de tent besteld en betaald, echter de tent was helemaal niet op voorraad!!!! Order maar geanuleerd en toen begonnen de problemen pas goed.
Ondanks herhaalde toezeggingen werd het geld niet teruggestort ,toen moeten dreigen met mijn advokaat.
Eindelijk na 14 dagen was het geld retour.
Voor mij nooit!!!!!! geen zaken meer met deze toko.
Dan maar iets meer betalen.

op 3 april een koekenpan set gekocht en betaald ,mail pakket werd verzonden
helaas daarna een berichtgeving dat het door de leverancier nog niet geleverd was en dat de verzending van mijn koekenpan set een week kon duren
na een reactie van mij een aanbod om te annuleren ,ben hier dus mee akkoord gegaan ,maar nee geen geld retour en een mail ontvangen met excuus en ze willen de klanten niet aan het lijntje houden
gisteren weer een mail gestuurd met de vraag waar mijn pakket blijfd en gezegd dat het niet naar wens gaat!
en wat denkt u,geen reactie!
ben er nu klaar mee ,heb ervaring met internet oplichting en als het volgende week dinsdag nog niet binnen is ,aangifte bij de politie en ik ga via twitter ,facebook en alle verder klachtensite,s mijn verhaal heel duidelijk maken

dus bij deze mensen ,besteld niks bij outletplanet.nl