Prissmart Reviews 

HANDL IKKE HOS PRISSMART

Jeg havde bestilt varer her i mandags d. 15.06. De kom ikke - fik en besked indtalt på min tlfsvarer at de måske kom onsdag - problemer med levering, men damen fra kunde service, sagde hun ville ringe senere om mandagen, men gjorde det aldreig. Mandag aften ringede en svensk chauffør til mig kl 23.00 - VARENE SKULLE LEVERES SENEST KL 22.00, jeg var gået meget sur i seng og sov- men nåede ikke telefonen. Ringede op med det samme dut dut optaget igen og igen.

Jeg skrev en mail til firmaet mandag aften og tirsdag ved 13 - tiden - har intet hørt.

Tirsdag ringer samme svenske chaufør - 22.45. Jeg taler med ham og han beklager og lover de kommer senest onsdag, altså i dag ved 20.00 tiden. Nu er klokken 23.40 og leveringen skulle være her senest kl 22.00. Chaufføren svarer ikke når jeg ringer - dut dut optaget. Har lige været i netbank BELØBET PÅ MINE VARER ER TRUKKET.Går i banken imorgen og ser om de kan trække dem tilbage. Prøver kundeservice imorgen. Vil finde ud af om man kan politianmelde dem, hvis varerne ikke kommer - jeg har faktisk opgivet.

ADVARSEL HAND IKKE HOS PRIISSMART - FUB FIRMA !!!

KØB IKKE VARER HOS prissmart. Vi bestilte onsdag, betalt med kreditkort, varene skulle leveres søndag - der skete ingenting, ingen opringning mail eller noget...
Har nu sendt 3 mail's - ingen respons! Føler mig helt til grin har betalt over 1000 kr for ingenting. Det skal de fandme ikke slippe godt fra!

Jeg fik leveret varer fra Prissmart.dk den første weekend. Ventetiden ml. 19-22 blev til næste dag hvor varerne først kom ud på eftermiddagen. Der var et par mangelvarer og fejlleveringer...

Ugen efter gik det langt bedre. Bestilte på nettet ved 10-tiden og varerne ankom 19.30 om aftenen - akkurat som ønsket. Og efter at have sendt en mail med de varer, jeg manglede ved de to nævnte leveringer, ankom en chauffør samme aften med samtlige af de manglende varer.
Jeg er overordnet tilfreds - og jeg synes det er fedt, at man ikke skal slæbe sig en pukkel til og endda får varerne til fordelagtige priser.

Så jeg bliver formentlig fast kunde hos Prissmart.dk og ser nogle af problemerne som "børnesygdomme" og travlhed i opstarten!

Og jeg har kun mødt flinke mennesker og søde chauffører!

Så alt i alt thumbs up herfra!

Bestilte i december 2009 varer for 1.800 dkk og betalte med Mastercard. Har indtil nu ingen varer modtaget trods lovning om levering - banken og Payson dækker ikke for beløbet. Vi er nødt til at politianmelde dem for bedrageri, hvilket vi agter at gøre. Så - HOLD JER LANGT VÆK FRA både prissmart og Payson. Det er svindel af værste karat. De skulle en tur i Kontant!

Vi har købt dagligvarer hos prissmart 3 gange.
Der var især i starten problemer med at få alle varene leveret, men en tilgode kode gjorde at vi fik varer for pengene alligevel.

Sidste levering kom en søndag til aftalt tid med alle varer. God service for en travl familie.

Vi køber ikke ferske varer, da vi har lokale leverandører der kan leveret bedre produkter til samme pris. Men de fleste basisvarer som pasta, kaffe, sodavand ect. bliver købt hos prissmart.

Nu har der desværre være lukket i en uge. De skriver serviceopdatering af website som begrundelse... Øv hvis de lukker!

jeg lavede bestilling, betalte - pengene blev trukket på kontoen.. men fik aldrig varene. Har kørt sag via banken for at få pengene retur, desværre er det umuligt fordi de benytter sig af paypal...

Har aldrig kunne komme i kontakt med PRISMART.DK da de ikke svarer på mails, telefon opkald eller lign.

Jeg bestilte varer til levering søndag. De kom og chauføren hjalp med at bærer varene ind, selv om det var en del. Han lignede ikke ligefrem Peter fra leasy, men vare professionel nok.
Da jeg fik fakturaen (god service) var der ikke inkluderet returpant. På forspørgsel derom fik jeg hurtigt svar på at fakturaen var sendt samme dag som leveringen og panten derfor jo ikke kunne være med. Men det vill blive fratrukket næste faktura. Da det var en pæn sjat foreslog jeg at de bare lavede en kreditnota til faktureringsfirmaet. De lovede at se på det. Et par timer senere (om søndagen!) fik jeg mail om at jeg bare ville få en ny faktura, hvilket jeg så fik kort efter. Selvfølgelig med min pant fratrukket.

Vi har handlet 4 gang over de sidste 3 måneder. Servicen har været god og venlig, med svar på emails. Jeg kan ikke genkende de dårlige beskrivelser. I november var der én levering der ikke nåede frem. Jeg skrev til dem samme aften. Næste morgen var der svar, hvor jeg kunne vælge mellem at annulere bestillingen eller få leveret. Jeg fik leveret problemfrit. På alle ordre, har 1-2 vare været udsolgt. De er enten erstattet af lignende vare eller der er givet en kreditkupon. Jeg synes det er et fantastisk initiativ. Vi har stort set aflivet børnefamiliens storindkøb. Tak.

Jeg har nu bestilt 2 gange fra Prissmart og er meget positiv.

Første gang manglede der en ramme cola, men vi havde også bestilt rigtigt meget. Jeg ringede til dem dagen efter ved frokosttid, og kom igennem med det samme, og kunne vælge om jeg ville have colaerne leveret eller have pengene retur - jeg ville gerne have dem leveret. Colaerne blev leveret samme aften. Derudover var der en enkelt vare, der var udsolgt, men det er jo hvad man må forvente - sådan er det jo også når man selv går i supermarkedet. Den udsolgte vare fik jeg efter et par dage en rabatkode på inde på Prissmarts hjemmeside.

Anden gang var der et stykke kød, der var udsolgt, men ellers manglede intet.

Begge gange blev varerne leveret til tiden af en flink chauffør.

Alle varerne er meget fine (meget pæne grøntsager osv.), så der er heller ikke noget at lklage over.

Jeg kan klart anbefale Prissmart!

Jeg bestilte varer i oktober for knap 1000 kr., og jeg så heller íngen varer. Fik også at vide at deres bil var brudt sammen - utroligt så mange andre der har hørt samme besked! Simpelthen et fup firma! Fik blot at vide at de arbejdede på sagen, men ikke vidste hvornår varerne kunne leveres. Siden da har jeg ikke hørt mere.
Jeg har mailet og skrevet utallige gange til dem, men uden at komme igennem. Underligt at der altid er optaget, selvom man ringer indenfor åbningstiden.
Lige nu prøver jeg at få mine penge tilbage via banken, men selv det formår Prissmart at trække i langdrag. Så jeg håber på at det lykkes, ellers har jeg spildt mange penge.
Hvorfor kan sådan et firma få lov at eksistere, når de tydeligvis snyder størstedelen af deres kunder?

- En vred forbruger

Det er nemt og varerne kommer lige til døren, skønt, har haft lidt begynder vanskeligheder men de sidste 3 gange jeg har handler har det fungeret perfekt . Jeg har heller ikke problemer med at komme igennem pr. telefon, der svares på de mail der er sendt ....... jeg forstår ikke denne kritik der er? jeg synes det er super smart!

Glem at bruge Prissmart, og glem at forsøge at kontakte dem. Der er absolut ingen i den anden ende. Pt. skylder de mig 150 i manglende varer, og jeg har forgæves forsøgt alt muligt.

Desværre kan din netbank heller ikke hjælpe dig i forbindelse med indsigelser, da det er tale om delmængder og ikke én samlet vare.

Hvor er det pisseærgeligt, når det kunne være så smart!

Kan desværre kun melde mig som meget utilfreds kunde.
Det gik godt de første par gange men denne gang
har jeg nu ventet 2 dage på mine varer.
Undskyldninger skorter det ikke på.
Det kunne være så godt men i stedet ødelægger Prissmart deres kunder her.
Jeg er meget tæt på at gå til pressen.

Vi bestilte første gang 04-10-2009 - og alt var super perfekt. Varene kom til tiden og vi var vildt begejstrede for prissmart.dk - men vi skulle blive klogere.

Den 19.10.2009 prøvede vi så igen - og her gik det også super godt - der manglede en enkelt vare der var udsolgt - men det kan ske.

Så prøver vi igen dem 27-10-2009 - og her går det HELT galt for dem.

Vi får INGEN varer - og ringer og ringer til deres kundeservice - men kommer ikke igennem. Vi får bare oplyst åbningstiderne for kundeservice - som vi iøvringt ringer indenfor.

Vi mailer og brokker os - og den 29 efter får vi svar.. Ikke noget med "vi beklager" eller andet, bare en dårlig mail :

Desvere bröd vores bil sammen igår aften nåår den var på vej ud med vare vilket gjore at vores chaufför desvere ikke nåde at få det hele ud. Vi skal lgöre vores beste for at få det ud idag.

Vi havde bl.a. spurgt hvorfor de ikke tog deres telefon, eller informerede os om at varene ikke kom - det var da det mindste vi kunne forvente.

Og så svarede vi på mailen at "Gøre vores bedste" ikke var godt nok - vi ville have en afklaring på HVORNÅR vi fik varene.

Den kom så dog - og de ville komme om aftenen - men de kom MEGET sent - og der manglede en masse varer - som vi så
brokkede os over - og fik en tilgodeseddel på.

Nu her igår den 12 November bestilte vi igen til levering fra 16 til 20 fredag den 13/11.... Og IGEN ingen leverance, ingen mail eller telefonkontakt,
og ingen folk der svarer på kundeservice nummeret - selvom vi ringer i "åbningstiden"

Jeg har nu mailet dem at jeg er vred og ønsker en afklaring lørdag - da jeg naturligvis bestilte fordi jeg skal bruge varene.

Jeg hører ingenting fra dem lørdag - kun en mail med "Preparation in progress" - altså at de er igang med min ordre.

Da jeg skal ud af døren søndag klokken 10.00 - står varene så ude foran min dør !!

De er kommet mellem klokken 22.40 lørdag aften - og 10.00 søndag morgen - men der er ikke ringet på døren - de er bare smidt af foran døren - ikke særlig lækkert .

Så jeg aner med andre ord ikke hvor længe varene har stået der.

Havde jeg nu ikke haft et ærinde der gjorde at jeg skulle ud af døren søndag morgen - så må guderne vide hvor
længe varene havde endt med at stå derude !

Det er uansvarligt, useriøst - og uprofessinoelt...

For os er det SLUT nu - skide være med pant og tilgodebeviser fra manglende varer osv.. Det kan ikke være rigtigt
at man bestiller til levering om fredagen mellem 16 og 20 - at varene så læsses af i nattens mulm og mørke - mellem
22.40 lørdag aften og 10.00 søndag formiddag - UDEN mails, telefonopkald - eller ringen på døren.

Hold dig for guds skyld væk fra prissmart.dk - det er kun navnet der er smart - de er pisse ligeglade med kunderne,
svarer ikke mails og telefon - leverer som vinden blæser - ja min historie siger meget godt hvad du kan vente dig...

Øv øv øv.
hvorfor læste jeg dog ikke disse anmeldeser inden jeg bestilte for temmelig mange penge hos prissmart.... sidder her og venter på vare som skulle have været leveret. Men jeg må tilstå at jeg ikke tror de kommer nu.
Jeg har ligeledes været hele møllen igennem med deres såkaldte kundeservice eller mangel på samme , latterlig ventetone og efter 5 min 22 sec bliver man smidt af hver gang man ringer op.
Kan helt klart IKKE anbefales....

Samme undskyldning med historien om en sammenbrudt bil har vi nu hørt 3 gange!
De er umulige at komme i kontakt til, besvarer ikke mails og telefonen kan man hænge i dagevis uden kontakt.
Fra en tidligere levering fik jeg et tilgodebevis pga. manglende varer. Det virker bare IKKE.
Mangler nu igen varer for godt 300 kr. som jeg har meddelt på mail - men som nævnt uden svar

Jeg var en af Prissmart aller første kunder og jeg har haft ca. 10 bestillinger hos dem, alle for over 1000 kr.
I begyndelsen var det forfærdeligt, varene kom et par dage efter det aftalte og der manglede varer, men undskyldningerne var der mange af, når man fik fat i en medarbejder.
For at få fat i en medarbejder pr. telefon eller mail virker som at skulle have kontakt til GUD, umuligt!
Først i oktober skete der noget, der kom en medarbejder der fik ryddet op i det og man fik nemt kontakt til firmaet.
I sidste uge havde jeg min sidste bestilling hos Prissmart. Varene kom 3 timer før aftalt - godt der tilfældigt var nogen i huset. Igen manglede der varer og igen har jeg skulle bruge oceaner af tid på at få kontakt med Prissmart pr telefon eller mail, uden held.
Pant for tomme retur flasker - det kan man godt skyde en hvid pil efter - de skylder mig for fire gange retur pant.
Jeg syntes rigtigt godt om konceptet - og det er lige noget jeg kan bruge og så elsker jeg svenske varer.
Men konceptet er bare ikke holdbart, når man slår større brød op end man kan klare.
Jeg har været meget tålmodig - jeg har givet firmaet et lang snor og mere end 6 mdr. om at rette om fejlene, men det sker ikke....
Så det bliver til et farvel fra min side også selv om Prissmart stadigvæk skylder mig varer og penge....

Vi bestilte for 1500,- til levering fredag d. 16. oktober mellem 16 og 20.00. Varerne kom allerede kl 15.00 - heldigvis var der nogel hjemme. MEn der manglede nogle varer og andre varer var forkerten eller mugne. Prøvede forgæves i 4½ time at ringe til dem. Endte med at sende en mail. Ringede igen dagen efter, og kom endelig igennem til en medarberjder der beklagede og lovede at varerne ville blive leveret dagen efter - 18. oktober. De kom aldrig - kunne ikke komme igennem på telefonen. Mandag modtog jeg en mail om at deres bil var brudt sammen på broen, og at de ikke kunne fortælle, hvornår jeg ville få mine varer.
HAr mailet til dem stort set hver dag siden og prøvet at komme igennem på telefonen. Endelig er der hul igennem fredag d. 30. oktober og vi bliver lovet at få leveret de resterende varer (300 - 400 kr.) lørdag d. 31. oktober. De er endnu ikke kommet og vi kan ikke komme i kontakt med kundeservice. Handl aldrig hos Prissmart.dk

Bestilte varer for ca.1100 Dkr den 26.10 og glædet mig til at få varene leveret mellem kl.15 og 22 den 28.10. Dette var første gang jeg brugte Prissmart og syntes konceptet var rigtig godt.
Kl.22 den 28. havde jeg endnu ikke fået mine varer. Jeg ringede på Prissmart kundetelefon ,der har telefontid mellem 09.00-22.30, kontinuerligt i en halvtime med den besked at jeg "stod i kø". Jeg skrev derefter en e-mail og informerede om den manglende levering. Morgenen efter, den 29., fik jeg svar hvor der stor at deres bil desværre var brudt sammen inden de havde nået ud til alle kunder, men ville gøre deres bedste for at få mine varer leveret den dag. Ingen varer blev heller den dag, ej heller i dag. Jeg har så efterfølgende flere gange forøgt at ringe og skrive til Prissmart, uden at komme i kontakt med dem.
Pengene blev trukket fra min konto den 28.!

Har i lighed med så mange andre ringet forgæves 20-30 gange. (absolut ingen overdrivelse) Telefon bliver taget og du sættes på vent, med gyselig musik. Herefter fortælles der, af der er optaget i øjeblikket og du sættes på hold igen. Efter godt og vel 5 1/2 minut fortælles (automatisk telefonsvar) at der er optaget og du kan ikke lægge en besked, men send en mail. Herefter afbrydes forbindelsen. Samme forløb hver gang ! Der svares herefter ikke på mails. Ufattelig med en sådan forretningsmoral. 1 stjerne gives kun fordi der ikke kan vælges nul stjerner.