Mangen til behandling.
Ville have givet den 1.5 stjerne - Men det kan man ikke.
Jeg fik en Pad i gave. Den begyndte at virke dårligt, jeg sende den retur i start juni, og regnede med at få den fikset.
Da jeg så ikke have hørt fra dem, ringe jeg til dem omkring d.21.juni - ca. 3 uger efter at jeg have sendt min pad til rep.
Det viste sig så at min sag, slet ikke var blevet behandlet endnu, og at de faktisk ikke havde styr på hvor og hvem der havde min pad - Selv om jeg både havde vedlagt seddel med hvad den fejlede og mine kontaktinfomationer.
Så efter en 3 samtaler med "Kundeservice" fandt de endelig min pad.
Jeg fik så lovning på at jeg ville få en mail, med hvad og hvordan. Og at de ville sende mig en ny, pga. det ikke kunne betal sig at reparere - så det er jo alt sammen meget godt.
At jeg så skulle ringe til dem 2 dage efter for at høre hvor den mail blev af.
Fik at vide at der ville gå noget tid før jeg ville få min nye pad, men at de ville give lyd fra sig i løbet af 14 dag og fortælle hvad og hvordan - Alt dette fik jeg at vide gennem telefonen, og var godt tilfreds med det jeg hørte.
Men så efter 14 dage, ingenting.... Så tænkt jeg hmm... giver dem lige noget mere tid.
Så efter en lille måned, begynde jeg at prøve at kontakte dem.
Først pr. mail - til personen som behandlede min sag. INGENTING!
Så tænkte jeg de har længe åben (9-21 PÅ hverdage O.o) på deres telefon.
Har nu ringet til dem i 7 hverdage, I deres åbnings tid - og har ikke fået fat på andet end deres telefonsvare.
De svare heller ikke på deres mail, eller på deres "Kundeservice" board inde på deres hjemmeside.
Jeg har aldrig prøvet, at jeg selv skal ringe til et firma som jeg handler med, for så at sørge for at min sag kommer videre i DERES system. Det er det dårligste "kundeservice" - hvis man kan kalde det for det. Jeg nogen siden har oplevet.
Jeg har endnu uikke hørt fra dem.
July 28, 2011
Unprompted review