FORSINKET BETALING - MEN FIN SKROTPRIS
Giver middel karakter på 3 stjerner, fordi at tingene trods alt blev løst, men med en del irritation til følge…
Afleverede bilen i Bjerringbro. Høflig og hurtig betjening. Så kun positivt at sige om opsamlingsstedet. MEN det var lidt op ad bakke efterfølgende at få sine penge udbetalt fra skrotfirmaet...
Bilen blev afleveret med nummerplader og der blev trukket 100,- kr fra den aftalte skrotpris, for afmelding af bilen. Der gik én uge inden den var afmeldt, hvilket betød ekstra udgift på vægtafgift og forsikring (værdi ca 150,- kr) Så alt i alt 250,- kr i forhold til hvis jeg selv havde afmeldt bilen.
Pengene blev lovet udbetalt indenfor 3 arbejdsdage (ifølge kvittering), men blev først udbetalt 14 dage efter og kun fordi jeg var ret vedholdende. Hvis jeg ikke havde rykket nogle gange, var der ret sikkert gået endnu længere tid!
Firmaet svarede hurtigt tilbage, men med ultra korte svar uden afsendernavn. Fx "det følger jeg lige op på". Men jeg fik ikke svar på hvad "opfølgningerne" resulterede i. Blev også lovet en helt konkret dato, men uden held. Det eneste man kunne konstatere, var at der ingen penge landede på kontoen!
Tjekkede til sidst firmaet på nettet og kunne se, at jeg bestemt ikke var den første. Herefter skrev jeg et vredt brev over den dårlige kundeservice og pludselig fik jeg et ordentligt svar tilbage. Nu var det så banken der havde fejlet og "hvor var det trælst, at banken bare sådan kunne holde på vores penge"! Men at "nu havde banken lovet, at pengene ville være til rådighed på min konto efter kl 12.00 samme dag"! Altså med andre ord, havde hun sandsynligvis lavet en straks-overførsel. Super lækkert og TAK, jeg er vildt glad for min fine skrotpris på 2200,- kr :-) Så hér skal firmaet have meget ros!
Det der gør mig mest vred er, at dét med banken så tydeligt var en usandhed! Ville fint kunne have forstået og accepteret en tilbagemelding om, at de havde haft travlt og beklagede forsinkelsen. Men bare at sylte kunderne, ikke give ordentlige svar, love betalingsdatoer der ikke holder, forhale betalingen og derefter sandsynligvis lyve om det, ja det er bare ikke i orden...
October 30, 2014
Unprompted review