Trek Aalborg 

Hej med jer

Jeg var i går d. 21. juli inde ved jer fordi jeg havde punkteret på min tricykel på vej til Aarhus fra Blokhus.

Jeg er egenetlig fuldt ud tilfreds med den service i leverede, det tog ikke langt tid også var jeg afsted igen, thumbs up for det! Men men men..

Jeg snakkede med en fyr der hedder Frederik som hjalp mig og fik skiftet mit dæk til et punkterfrit dæk og et par nye slanger. Fin fyr der hurtigt fik skiftet dækket og gjort det klar så jeg kunne komme afsted. Hele pointen i denne mail er dog, at vi snakkede kort om Latex slanger vs normale slanger, og at jeg gerne måtte skrive en mail hvis jeg oplevede problemer med dem.

Jeg nåede knap nok at komme ud af Ålborg før jeg igen punkterede på mit helt nye dæk med de nyisatte slanger. Virkelig ærgerligt, men hey, det kan ske for selv den bedste til trods for det er ''punkterfrit''. Der lød pludseligt en høj lyd for baghjulet, hvorefter jeg hurtigt stopper og kan se den neongrønne slange være poppet ud af dækket. Jeg får hurtigt klikket ud og forsøgt at lukke luft ud af slangen, men inden jeg når dette lyder der et kæmpe brag og slangen er revnet. Så om den er monteret forkert (hvilket i jo egentlig gjorde) eller om det bare kan ske, det vil jeg ikke kommentere på. Jeg kan dog læse mig til at jeg ikke er den eneste med dette problem ved jer, så dette kunne måske være stof til eftertanke.

Jeg får så fundet den ekstra slange frem som jeg også købte og pakket den ud af kassen. Jeg når lige at tænke wow mand, har jeg virkelig givet 149,- for 1 stk latexslange, til trods for jeg godt ved de kan fåes langt billigere andre steder, men jeg skulle jo bruge en ekstra, så jeg havde ikke det helt store valg.

Jeg køre så knap 15km før jeg desværre igen punktere på mit helt nye punkterfrie dæk.. Virkelig øv, så jeg må igen skifte slange før jeg igen kan komme videre.

Det bliver så gjort og jeg kommer videre. Jeg når denne gang at køre knap 20km før jeg for igen punktere på mit nye dæk.

Misforstå endelig ikke denne mail, jeg er helt tilfreds med den service jeg fik. I var søde og rare og hvordan i prissætter jeres ting er helt oppe til jer. Men, det er godt nok det dårligste punkterfrie dæk jeg længe har oplevet, og de latexslanger spiller simpelthen ikke.

Jeg har kørt tri i snart 5 år og tidligere MTB på eliteniveau, så jeg ved godt hvordan man skifter en slange...

Jeg føler mig dog desværre taget ved næsen, til trods for okay service. Håber i forstår.

Mvh en træt og ekstrem våd Frederik, der måtte gå knap 25km til Hadsund for at tage bussen til Aarhus...

P.S.
Jeg har både forsøgt at ringe til jer og sendt mail. I har ikke svaret på nogen af delene, hvilket gør jeg kun giver 1 stjerne ovenpå dette.
Hvis jeg får et svar og en løsning på dette problem, så vil stjernerne selvfølgelig blive ændret...

super behandling og hurtig levering.
Jeg har igennem alle mine mange køb de sidste 2 år, blevet rådgivet til det produkt der passer bedst til mit behov. Alle produkter har været i super kvalitet.

Er det rigtig i er gået konkurs?

Har hørt ude i byen i skylder jeres kreditorer rigtig mange penge!!

Jeg var kommet i den situation, at min cykel var punkteret. Jeg afleverede min cykel og gjorde dem opmærksomme på, at mine dæk var brune, og at jeg ikke ønskede 2 forskellige dæk. Jeg aftalte med forhandleren at de skulle ringe, hvis de ikke havde samme dæk for derefter at kunne aftale, hvad der så skulle ske.

Der var ingen, der ringede, så jeg tog ned for at hente min cykel, da den dagen efter var færdig, og da jeg kom og for at hente den, var det ene dæk blevet skiftet, så jeg havde 2 forskellige dæk på. Dårlig service! Det er på ingen måde i orden, da jeg havde oplyst om det, da jeg afleverede cyklen, OG de havde skrevet det ned på sedlen. Efterfølgende skulle jeg så selv betale for at få et matchende dæk på foran, selvom det var butikken der havde lavet fejlen. De påstod, at de var 'søde' ved mig, men når det er butikken, der laver en fejl, må det også være butikken, der skal rette op på det! Det er bare ikke i orden, at JEG skal betale for DERES fejl!

Udover det forkerte dæk, havde jeg også fået oplyst en lavere pris, end den jeg skulle betale! Jeg havde fået at vide, jeg skulle betale 199 kr., og jeg endte med i stedet for at skulle betale 500 kr.

Jeg vil på INGEN måde anbefale andre at få lavet deres cykel der. Jeg har sjældent oplevet et sted, hvor jeg har fået SÅ dårlig service!!!

Købte en cykel via deres netbutik. Fantastisk pris, service og rådgivning. Cyklen blev tilmed leveret på Fyn, efter nærmere aftale.

Et slangeskifte koster 199 - og til den pris, forventer jeg, at de udfører deres arbejde ordentligt. Og det har de på ingen måde gjort i min optik. I stedet har de i dén grad udvist sløseri.

Jeg har købt mig til to slangeskift hos dem, hvor nr. 2 punktering skete - seriøst - få minutter efter skiftet. Deres svar: De ydede ikke garanti på slangeskift, men at jeg da kunne få et indlæg gratis med, hvis jeg købte en ny omgang slangeskift hos dem. Og en anden kunde havde været ude for 10 slangeskift hurtigt efter hinanden - så jeg havde ikke noget at klage over (sagde den ellers venlige ekspedient gemytligt).

Umiddelbart var jeg tilfreds. Da jeg fik cyklen tilbage, var dækket dog slet ikke sat ordentligt på plads. Dette rettede de uden problemer. Igen, så blev jeg nogenlunde tilfreds. Efterfølgende weekend punkterede jeg på en skovvej efter flere kilometers cykling på landevej etc. Jeg havde heldigvis det meste af et lappegrej med, så det kunne alligevel fikses. Nu, ca. en måned efter, har jeg så igen fået en punktering - som jeg nu ikke gider at lappe selv - for det kan jo ikke passe, at man skal være så uheldig - og så råddent kører jeg heller ikke! Jeg gik derfor til en anden cykelhandler, som på ½ minut kunne overbevise mig om, at jeg rent faktisk skulle have et nyt dæk på.

Se, for mig er det ærlig og god vejledning/købmandsskab i min bog - frem for "lappeløsninger" (pun intended! ;-)

Jeg giver dem kun én stjerne, og det er baseret på, at sløseriet i værste fald kan ses som værende på kanten til bondefangeri. - Når man tager den høje pris i betragtning, og refereringen til den anden 'uheldige' kundes erfaring. Det burde i det mindste lede til selvransagelse hos dem - at nogle af deres kunder er usandsynligt uheldige.

God kompetent betjening med et venligt smil på.
Absolut et besøg værd.

Alt har forløbet upåklageligt, og til en super pris med personlig levering (fra Aalborg til København). Dog var cyklen lidt for længe undervejs og kommunikationen på mail mm. kunne være bedre - det trækker en stjerne ned.

Butikken kan forbedre deres fjernsalg kommunikationsmæssigt, så vil de for femtiden få 5 stjerner.

Helt fantastisk service. Stod og manglede en ny racer og meget hurtigt og effektivt blev der lyttet til mine behov og rådet hvilken der kunne være rigtig. Den var nærmest umulig at opdrive og den sidste blev transporteret hjem fra Frankrig til mig. Alt dette på under EN uge og nu har jeg den😊👏 tak tak tak for hjælpen.

Super kompetent personale og service,. Det er min "første" MTB og har fået en rigtig god hælp til at komme godt i gang. At man så ovenikøbet også kan få cyklen leveret er jo helt perfekt. Det er helt sikkert et sted jeg skal handle igen. ´Jeg er yderst tilfreds. 5 stjerner herfra :-)

Kan stærkt anbefale at handle i Trek. En butik hvor man får professionel hjælp og kanon god service;-) Havde købt en fed racer cykel for knap to uger siden, blev så kørt ned og fik cyklen total skadet:-( samme dag stod de klar men en ny cykel.Det kalder jeg God service Tusind tak til team Trek;-);-)

Jeg er så glad for min nye cykel fra Trek Aalborg. Den er kører optimalt og der er virkelig kælet for detaljerne. Man kan både se og mærke at det er utrolig god kvalitet. Kunne ikke være mere tilfreds! De kan varmt anbefales :)

Bedre service og interesse i at hjælpe med til at finde den helt rigtige løsning skal man lede længe efter. Jeg kan kun give Trek Aalborg mine bedste anbefalinger!

Det her er første gang jeg nogensinde har lavet en anmeldelse, af noget på Trustpilot, og det kommer som modreaktion på den negative kommentar jeg lige har læst fra Jesper, da jeg på ingen måde er enig i hans kritik om at det er et dårligt sted at handle. Tværtimod. Derfor vil jeg lige give mit eget indtryk.

Jeg er på nuværende tidspunkt, på min tredje Trek cykel, og den første fra Aalborg - hvilket jeg på ingen måde har fortrudt. Jeg har aldrig følt mig i så trygge hænder. Jeg får ærlige svar på mine spørgsmål, og endnu bedre svarer de igen med spørgsmål jeg ikke selv havde overvejet. Jeg dyrker cykler meget, og har derfor en helt okay viden omkring cykler, men det bedste ved deres måde at håndtere mig som kunde, er at nå vi diskutere et potentielt salg af udstyr, eller som da jeg købte min cykel hos dem, så forsøger de ikke at sælge mig det dyreste og det "bedste", men derimod tilpasser de sig mit behov, og forklarer mig ærligt hvordan det hænger sammen, og hvad det er jeg betaler for i de forskellige varer. Min nuværende cykel er perfekt til mit behov, og det er det bedste køb jeg nogensinde har gjort mig.

Da jeg samtidig cykler meget, har jeg gjort flittigt brug af deres service, i forbindelse med vedligeholdelse mm. Prisen lander altid omkring det aftale, og hvis der er noget som de ikke har beskrevet, så ringer de og snakker med mig om det. Det lyder måske som en selvfølge, men jeg har for tit oplevet det anerledes.

Jeg syntes det er forfriskende at handle med folk der virkelig går op i deres arbejde, og som ønsker at give mig de bedste muligheder til rådighed.

Jeg har derfor ikke handlet der for sidste gang.

Super friske unge fyrer. Fantastisk team der samlede og klargjorte min nye Trek Cali Sl 29" mtb, allerede samme eftermiddag jeg købte den.

Jeg har købt mange cykler med i Trek Aalborg og har fået den bedste service. Priserne er i top og kvaliteten er den vildeste;)

Jeg kan varmt anbefale stedet;)

Mvh Martin Uttrup

Jeg har flere gange været i butikken for at købe reservedele til min TREK 9.8 MTB.
De har altid stumperne hjemme, og der er god betjening ved disken.
Når man kigger rundt i butikken bliver man kontaktet af personalet, som virker hjælpsomme og villige til at svare på spørgsmål.
Priserne på reservedele er i et rimeligt leje, i forhold til udenlandske webshops er prisen på niveau.

Har købt flere almindelige og high-end cykler host Trek Aalborg.
Senest en Domane 6, kort og godt den bedste cykel jeg nogenside har ejet.
God rådgivning og service med cykel fit og indstilling af cyklen.
Kan varmt anbefale Domane der med sin silkebløde komfort har gjort at jeg i år har cyklet dobbelt så meget som tidligere.

Hej jeg vil gerne lige give drengene i Trek Aalborg thumbs up. Jeg kører selv triatlon, Downhill og sidst lidt xc... Jeg har 3 cykler og har altid brugt værkstedet i Trek butikken i Aalborg. Jeg har til dags dato ikke været i butikken med en af mine cykler uden at gå der fra glad, med en cykel der er blevet fikset.

Vi er 2 voksne og 2 børn i familien, og har alle købt Trek mountain bikes fra Trek Aalborg. Det er de bedste cykler vi nogensinde har haft. Vi fik god service og peronalet er smilende og virker søde. Vi ville bestemt bestille vores cykler hos Trek Aalborg igen næste gang.