Ik werd vanaf het eerste moment vriendelijk behandeld. De medewerkers zijn heel bekwaam en leggen alles duidelijk uit. Niets op aan te merken
Company replied
Location
Switch locationOudestraat 23, 9401 EH Assen, Drenthe, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ik ben zeer tevreden over thuis service van Beter horen. Mijn vader is zeer slecht horend en was reeds in het bezit van een gehoorapparaat maar was aan vervanging toe - indien apparaten niet worden... See more
Met frisse tegenzin naar filiaal in Assen gegaan omdat ik erg moest wennen aan het idee van een hoorapparaat. De audicien bleek een fijn, zeer deskundig iemand te zijn met veel begrip. Hij legde alles... See more
Company replied
Goede uitleg fijn personeel service was zeer goed direct aan de beurt nette winkel en echt een heel fijne man die alles haar fijn uit legde voor deed enzo kortom een zeer fijn" horend "gesprek
Company replied
Company details
Written by the company
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contact info
Oudestraat 23, 9401 EH, Assen, Drenthe, Netherlands
4.2
Great
36 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Goed geholpen
February 6, 2024
Perfecte uitleg
Perfecte uitleg, en goede service.
Alleen jammer van personeel te kort, kan niet elke dag binnen lopen. Daar moet ik rekening mee houden. Dus dat is even voor mij wennen.
January 24, 2024
Het contact was erg persoonlijk en…
Het contact was erg persoonlijk en prettig in de omgang. Alles goed begeleid en ik kon met al mijn vragen terecht
January 24, 2024
Aandacht en tijd
Tijd en ruimte om het gehoor te meten en eventuele aanpassingen te bespreken. Daarna het te mogen uitproberen en weer bij te stellen. Met een uiterst vriendelijke en zeer professionele audicien!
January 16, 2024
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Slechte service
Vandaag 10-01-24 een afspraak om 14:00, dag ervoor nog gebeld door beter horen en deze bevestigde dat de afspraak om 14:00 was! kom ik bij de balie, deze zegt dat de afspraak om 13:30 was! en ik kon niet meer worden geholpen! Ze vroeg of ik geen SMS heb gehad, euhm nee, ook niet gehad!
January 10, 2024
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Assen
Beste Ronny, hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons enorm dat de verkeerde tijd telefonisch is doorgegeven. De winkel heeft onlangs nogmaals geprobeerd contact met u op te nemen maar kreeg helaas geen gehoor. Mocht u alsnog een nieuwe afspraak willen maken dan staat de winkel voor u klaar. Met vriendelijke groet, Beter Horen.
Duidelijke professionele informatie
Duidelijke professionele informatie, vriendelijke professionele bejegening, één aanspreekpersoon en een goed luisterend oor naar de wensen van de cliënt.
January 9, 2024
Zeer goed geregeld en vriendelijk en…
Zeer goed geregeld en vriendelijk en deskundig
November 28, 2023
Vriendelijk behulpzaam rustig met het…
Vriendelijk behulpzaam rustig met het uitleggen
November 14, 2023
ik kreeg voortdurend telefoontjes (…
ik kreeg voortdurend telefoontjes ( minstens 7x), waarbij de telefoon 1x overging, dus ik moest terugbellen) . Wanneer ik terugbelde, was het steeds de zelfde vraag: wilt u een afspraak maken. Ook toen ik al een afspraak had gemaakt, bleef dit doorgaan !!
Daarna werd de apparatuur prima aangemeten.
Echter nu heb ik de uitprobeer periode en bleek dat ik niet harder of zachter kon bijstellen. Bij bezoek aan de winkel bleek ik eerst afspraak te moeten maken: srvice is dus blijkbaar tot de voordeur
September 4, 2023
Reply from Beter Horen - Assen
Beste M. Salverda,
Bedankt voor het achterlaten van een review. Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met ons niet naar wens is geweest. Onze excuses hiervoor. Uw bericht is intern bekend gemaakt en er is geprobeerd contact op te nemen met u. We zullen dit in de loop van de tijd nogmaals proberen om uw verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Zeer deskundige en begripvolle audicien
Met frisse tegenzin naar filiaal in Assen gegaan omdat ik erg moest wennen aan het idee van een hoorapparaat. De audicien bleek een fijn, zeer deskundig iemand te zijn met veel begrip. Hij legde alles heel goed uit en hield het overzichtelijk. Mijn complimenten!
June 20, 2023
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Assen
Beste Irene,
Hartelijk bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat uw audicien alles goed heeft uitgelegd en u vriendelijk heeft behandeld. Ik heb uw review doorgestuurd naar onze collega's in Assen. We zien u graag terug in onze winkel.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vakkundig en vriendelijk.
June 19, 2023
Ik vind de service onder nul
Ik vind de service onder nul. Alleen op afspraak. Hoortoestellen opgehaald. Niet helemaal goed of kan er niet mee omgaan. Moet je een week of langer wachten om het te verhelpen/ of uit te leggen wat er niet helemaal goed gaat.
April 19, 2023
Reply from Beter Horen - Assen
Beste L. Seubring,
Bedankt voor het achterlaten van een review.
Wat vervelend om te lezen dat onze service niet naar wens is geweest. Uw bericht is bekend gemaakt bij de juiste personen. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen en u bent verder geholpen. We zullen uw review gebruiken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Beter horen,maar geen begrip.
Mijn schoonvader van 95!! heeft problemen met zijn gehoorapparaat. Kan daardoor niet telefoneren. Is niet vaardig met een computer. Kan dus geen afspraak maken. Gaat met zijn rollator dan maar zonder afspraak langs in Assen ( woont zelf in Eelde) Maar wordt weggestuurd omdat hij geen afspraak heeft.
April 17, 2023
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Assen
Beste Annemarie Warmerdam,
Bedankt voor uw review. Vervelend dat de ervaring van uw schoonvader niet naar wens is geweest. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen en uw review is met uw besproken.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Mijn nieuwe amplifon toestellen
De nieuwe toestellen zijn weliswaar erg duur, maar hebben mij uit mijn isolement gehaald. Ze presteren zeer goed en ben er heel tevreden mee.
April 10, 2023
Vakkundig geholpen!
December 6, 2022
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.