Na 5 jaar weer toe aan nieuwe toestellen. Het hele proces keurig verricht en begeleid door beter horen. Vanwege mijn gehoor tussendoor onderzoek gehad bij Pento, maar Beter horen had de toestellen zo... See more
Company replied
Location
Switch locationBoogstede 15, 3431 HH Nieuwegein, Utrecht, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Omdat ik twee modellen heb kunnen testen, om daarna mijn keuze te mogen bepalen, die ik voor mij het beste vond.
Company replied
Goed contact met de adviseur heeft kennis van zaken legt alles rustig uit. Neemt de tijd zodatnikzelf een en ander kan uitproberen.
Ik vond de aandacht en de zorg erg goed. Ik bewonder de technische mogelijkheden om mijn gehoor te testen en het hoortoestel juist af te stemmen.
Company replied
Company details
Written by the company
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contact info
Boogstede 15, 3431 HH, Nieuwegein, Utrecht, Netherlands
3.9
Great
39 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Alles ging mis, behalve in IJsselstein
Wat er mis ging?
Van mijn oorstukjes waren de rode en blauwe rubbertjes verteerd. Na een week zouden ze klaar zijn. Niets. Na twee weken, niets. Uiteindelijk bleken er oorstukjes te liggen, maar wist de winkel niet van wie ze waren.
In de drie weken dat de oorstukjes op mij lagen te wachten, gebruikte ik mijn oude apparaten. Die waren eigenlijk best goed. Ik vroeg of ik de oorstukken ook op die oude apparaten kon zetten. Dat was geen probleem. Voor de zekerheid ook een setje reservedopjes voor in het oor gekocht.
Thuis bleken de oorstukken niet op het oude apparaat te passen, de oorsdopjes die ik kocht waren voor een ander type luidspreker.
De gehoorapparaten werden, op mijn verzoek, een beetje bijgesteld. Dat was niet verstandig. De gehoorapparaten waren zo hard afgesteld, dat, als je nog geen gehoorschade had, je het nu wel kreeg .
Terug naar de winkel om het geluid weer terug te laten zetten. Het resultaat: als ik het volume op 10 zette en met de equalizer alle tonen op de bovenste stand zette, dat kon ik inderdaad wat horen.
Terug naar de winkel. Weer aan gerommeld met als resultaat dat ik het geluid op 2 moest zetten. Ik kon dan wel de omgeving verstaan, maar mijzelf niet meer
Ik dan wat ouder, maar werk nog en kon bij vergaderingen niemand meer verstaan. Beter horen kon ik het niet noemen.
Omdat er geen tijd was de gehoorapparaten weer goed af te stellen, maakte ik in IJsselstein een afspraak. Nog geen 10 minuten later stond ik weer buiten. Gehoorapparaten gereset, klaar. Dit alles heeft mij ongelooflijkveel tijd gekost terwijl het dus zo simpel kan zijn.
Met dank aan IJsselstein kan ik weer gewoon horen.
Beter Horen doet er verstandig aan om iemand die aangenomen is om batterijen te verkopen, gewoon batterijen te laten verkopen en niet aan gehoorapparaten te laten werken.
June 3, 2026
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Nieuwegein
Beste meneer Naezer,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We betreuren het ten zeerste dat u zo'n frustrerende ervaring heeft gehad met onze service en de aanpassingen aan uw gehoorapparaten. Het spijt ons dat de communicatie en de afhandeling van uw oorstukjes niet naar wens waren en dat u meerdere keren terug heeft moeten komen. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen intern onderzoeken hoe we onze processen en trainingen kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We zijn blij te horen dat de vestiging in IJsselstein u uiteindelijk goed heeft kunnen helpen. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Reply from Beter Horen - Nieuwegein
Beste mevrouw Oberink,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Fijn dat u goed geholpen bent en tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vriendelijke mevrouw duidelijk verhaal…
Vriendelijke mevrouw duidelijk verhaal laat je meteen alls zelf proberen
May 12, 2026
Reply from Beter Horen - Nieuwegein
Beste mevrouw Vermeulen,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u goed bent geholpen en dat onze uitleg duidelijk was. Fijn dat u zelf alles kon proberen. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Omdat ik twee modellen heb kunnen…
Omdat ik twee modellen heb kunnen testen, om daarna mijn keuze te mogen bepalen, die ik voor mij het beste vond.
December 17, 2025
Reply from Beter Horen - Nieuwegein
Beste Cabo,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Nieuwegein, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Werd goed geholpen namen de tijd.
August 7, 2025
Reply from Beter Horen - Nieuwegein
Geachte meneer/mevrouw Leewis,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel en dat u tevreden bent met onze service.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
aandachtige en deskundige zorg
Ik vond de aandacht en de zorg erg goed. Ik bewonder de technische mogelijkheden om mijn gehoor te testen en het hoortoestel juist af te stemmen.
August 18, 2025
Reply from Beter Horen - Nieuwegein
Geachte meneer Brenninkmeijer,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Super geholpen bij Beter Horen
Na 5 jaar weer toe aan nieuwe toestellen. Het hele proces keurig verricht en begeleid door beter horen. Vanwege mijn gehoor tussendoor onderzoek gehad bij Pento, maar Beter horen had de toestellen zodanig goed afgesteld dat er geen enkele correctie meer nodig was. Ik ben blij met de nieuwe toestellen en nog meer met de uitstekende service.
September 2, 2025
Reply from Beter Horen - Nieuwegein
Geachte meneer/mevrouw Tersteeg,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Nieuwegein en dat u tevreden bent met onze service en met uw nieuwe hoortoestellen. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
prima geholpen
July 29, 2025
Heel erg klant vriendelijk
Heel erg klant vriendelijk; je voelt je gast; bereidwillig en behulpzaam en deskundig.
May 20, 2025
Vriendelijk en kundig personeel en…
Vriendelijk en kundig personeel en goede voolichting
March 25, 2025
Ee werd de tijd voor je genomen en…
Ee werd de tijd voor je genomen en kreeg een goed advies.
December 3, 2024
altijd netjes en zo snel mogelijk geholpen
October 15, 2024
Zeer slechte communicatie.
Zeer slechte communicatie.
Op kostprijs vragen wordt niet of nauwelijks gereageerd.
August 7, 2024
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Nieuwegein
Beste M.W.A. Kemna,
Bedankt voor uw review.
Inmiddels bent u bij ons langs geweest in de desbetreffende Beter Horen winkel. U bent altijd van harte welkom voor meer informatie wat betreft financiën.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Volgens mij hebben ze niets fout…
Volgens mij hebben ze niets fout gedaan. Dat,op zich, is gewoon goed. Ik heb er verder niets aan toe te voegen.
August 6, 2024
Een goed gesprek
Een goed gesprek, een luisterend oor en alle tijd genomen om alles uit te leggen.
Ik ben blij met het resultaat.
August 6, 2024
Winkel Nieuwegein onvriendelijk behandeld. Ben zeer teleurgesteld in de…
Ben zeer teleurgesteld in de behandeling bij Beter Horen in Nieuwegein, ging een ComPilot kopen, maakte de audicien die duidelijk de bokkepruik op had en zeer onvriendelijk was. Maakte mijn gehoorapparaat stuk en wilde me niet verder meer helpen.
Gelukkig was er een mevrouw die me wel hielp en mij apparaat repareerde.
Ik vind het heel erg jammer dat de winkel in IJsselstein gesloten in, want daar waren ze altijd heel erg vriendelijk en behulpzaam,.
Ik heb geen contact gehad met de winkel in Nieuwegein!
Dinsdag 11juni2024 om 17.12uur
June 5, 2024
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Nieuwegein
Beste P.H. Van der Zouwen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring bij Beter Horen Nieuwegein. Wij hebben natuurlijk kwaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Daarom bieden wij onze excuses aan.
Inmiddels is er met u contact opgenomen en hebben wij u verder geholpen in onze Beter Horen winkel.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Het was goed.
April 23, 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.