MediaWorld - Colonnella Reviews 107

Il personale preparato e disponibile

Tutti i prodotti esposti bene, personale cortese e capace e super veloci,in special modo la signora della telefonia. Grazie.

Professionalità e disponibilità del personale

Descrizione accurata e veritiera del prodotto, possibilità di ritirare in negozio o in un punto di ritiro vicino casa, possibilità di pagare on line o al ritiro della merce in negozio. Su molti prodotti sconti reali.

Facilità e disponibilità dei prodotti facilmente reperibili

Ampia scelta di articoli, prezzi buoni.

Il personale è cordiale e competente

Buon assortimento di prodotti sia in negozio sia online. Prezzi in linea con la concorrenza o leggermente piú bassi.
Personale prepatato ma insufficiente in alcuni giorni e orari.
Da incrementare a mio avviso

Personale qualificato e prezzi convenienti.

ho smarrito la prova d'acquisto della mia macchiana per caffe'. Ho trovato un'addetta alla cassa ,tale Stefania, veramente gentile e disponibile che mi ha risolto il problema in pochi minuti fornendomi copia dello scontrino emesso a suo tempo

La cassiera che mi ha servito è stata molto cordiale e disponibile a tutte le mie esigenze,
Simpatica è molto ben preparata.

Personale competente, professionale e molto disponibile.

Vasta varietà di articoli e di marche produttrici

Una truffa!
Ho portato la scopa elettrica in garanzia a riparare. Me l’hanno restituita chiedendomi 12€ per averla solo ispezionata senza sistemare.
Il responsabile del negozio, pensando che avessi l’anello al naso come lui, mi ha “spiegato” che è come quando uno porta l’auto dal meccanico che la ispeziona e ti chiede i soldi. Ma quale meccanico ti chiede i soldi senza effettuare la riparazione?

Ridicolo! Ero anche andato per acquistare una tv ed una lavatrice, me ne sono andato e non tornerò mai più a comprare al media world

Io e mia moglie siamo stati al Mediaworld Val Vibrata di Colonnella per comprare un robot lavapavimenti. Abbiamo acquistato un Dreame L40S Pro Ultra. La signora del reparto si è resa molto disponibile per spiegarci le caratteristiche e le peculiarità degli svariati robot. Ci ha aiutato in una scelta più consapevole del prodotto che più si avvicinava alle nostre esigenze. Ci ha assistito anche nella scelta della modalità di pagamento, facendoci anche parlare con un addetta ai finanziamenti che è stata molto professionale. Le ringraziamo e consigliamo tranquillamente il punto Mediaworld di Colonnella.

Hanno capito subito le mie esigenze e mi hanno guidato verso il prodotto migliore per me

Personale che mi ha descritto perfettamente le caratteristiche dello smartphone che volevo acquistare e personale alla cassa molto gentile.

Dopo mesi di civili (quanto inutili) interlocuzioni, la pazienza è finita. Passo dunque a raccontare la storia.
Ho acquistato un frigorifero presso Mediaworld (punto di Colonnella, provincia di Teramo) a inizio novembre 2025, con consegna (pagata separatamente) fissata per il 15 novembre.
A parte un imballaggio decisamente inadeguato, il corriere Energo Logistic (in particolare, secondo quanto riferitomi dallo stesso punto vendita Mediaworld, il suo operatore locale con sede a Martinsicuro) ha provveduto a scaricare il nuovo prodotto e a ritirare quello vecchio.
Durante le operazioni di consegna e ritiro, il portone di ingresso della mia abitazione, in condizioni come nuove, è stato danneggiato e graffiato.
Da quel momento è iniziata una situazione surreale.. Ho aperto circa otto segnalazioni nel giro di due mesi tramite il numero nazionale di Mediaworld, dove rispondono operatrici molto gentili (dall’Albania) che promettono ogni volta che qualcuno mi ricontatterà. Nessuno si è mai fatto sentire.
Presentandomi di persona, il negozio presso cui ho effettuato l’acquisto afferma di aver scritto al corriere, ma senza rilasciarmi alcuna comunicazione o prova scritta, anzi, a mia domanda, consigliandomi sottilmente di adire le vie legali (a quanto pare, loro stessi praticamente si interfacciano con il corriere solo via mail, difficile da credere). Il corriere, dal canto suo, si è completamente disinteressato della vicenda: non sono mai stato ricontattato né dall’operatore locale, né dalla sede centrale, quest’ultima da me contattata (punto, questo, particolarmente deludente). Nemmeno per chiedere chiarimenti su quanto accaduto (o anche solo per pura curiosità).
A fronte delle mie ulteriori richieste, mi viene opposto che abbiamo firmato un modulo di avvenuta e corretta consegna. Un’osservazione facilmente contestabile, perché:
- non è certo possibile seguire centimetro per centimetro i corrieri durante le operazioni, mentre la responsabilità di non arrecare danni è esclusivamente loro;
- gli operatori erano in due e, purtroppo, non sono (ancora) dotato del dono dell’ubiquità;
- il danno potrebbe essere stato causato anche dopo la firma, durante l’uscita degli operatori.
Mi permetto di aggiungere che la cosa più seccante e personalmente più amareggiante è la totale assenza di riscontro da ciascuna delle parti, come se la mancanza di contatti portasse il cliente a rinunciare per esasperazione (per fortuna, non è questo il caso). Un ridicolo e puerile rimpallo di responsabilità che sta facendo perdere tempo sia a me che a loro…
Riporto sotto numero d’ordine Mediaworld e numero di consegna Energo Logistic, in modo che quanto descritto sia perfettamente verificabile.
Questa recensione va letta insieme a quella che mi accingo a lasciare per il corriere Energo Logistic.
MAI PIÙ!!!
Ordine Mediaworld n. 3504128, spedizione Energo Logistic n. 2974037. Segnalazioni Mediaworld n. 251118-002923