MediaWorld - Milanofiori Reviews 114

Ho risparmiato circa il 30 % su stesso articolo rispetto ad altra famosa catena di negozi.

Vasta scelta di prodotti

Ottimo qualità prezzo

Esperienza pessima da denunciare la codacons! Ho ordinato una piastra GHD sul sito online di MediaWorld, la piastra è arrivata dopo molto tempo. Dopo opportune verifiche con la casa madre GHD ho potuto constatare che la piastra non è riconosciuta né coperta da garanzia quindi palesemente falsa al 100%!!! Truffa bella e buona! Ho segnalato quanto accaduto sia in negozio che tramite mail e pec , il servizio clienti dice che il responsabile è il venditore! Vicenda assurda che chiarirò col mio avvocato! Diffidate !!!!!!

Personale un po' più disponibile. Sono stata "rimbalzata" da un'addetta al servizio col pubblico a cui avevo solo chiesto dove si trovavano i tostapane che non trovavo. 30 secondi per rispondermi non avrebbero influito sul suo lavoro. Alla fine sono stata aiutata da una persona addetta a far conoscere le macchine da caffè in esposizione, e non credo fosse suo compito

Alle varie domande specifiche e tecniche, ho ricevuto risposte precise. Personale reparto mobile preparato.

Precisione, affidabilità rapidità per la consegna- Risolto brillantemente il problema di effettuare un ordine in punto vendita diverso dalla consegna; ordine fatto a Milanofiori e consegna a Torino.

Sono stati molto cortesi e veloci

Sono stata seguita dalla Signora Rossana, la quale è stata molto gentile, ha preso in carico la mia situazione cercando di tenere conto di ogni mio punto di vista, sapendo indirizzarmi l'acquisto migliore x le mie esigenze, sia economiche che gestionali.

Cortesia e disponibilità

Punto vendita fantastico, super fornito e personale gentilissimo, una nota di merito ad Anna , Mario ed Elena gentilissimi e super professionali.

Problema con un ordine da ritirare in negozio, telefono e mi rispondono dall'Albania. Gentilmente l'operatrice mi dice che mi farà chiamare dal personale del negozio cosa che non hanno fatto.
Che tristezza questa mancanza di considerazione

Ho trovato commessi preparati e competenti

Gli acquisti che ho fatto nel negozio sono stati eccellenti , i ragazzi del reperto sono stati a disposizione x gli acquisti a disposizione sino alla fine

competenza, disponibilità, cortesia, pazienza

A marzo 2025 ho acquistato un Oppo Reno 13 FS (512GB) presso il punto vendita di via Certosa per 330€. A gennaio 2026, dopo neanche un anno di utilizzo, è iniziato un vero e proprio calvario.
Un software nativo del telefono (quindi preinstallato e non scaricato da me) ha iniziato a generare conflitti con le altre applicazioni, aprendosi in background ogni due minuti circa a tutto schermo e bloccando qualsiasi attività io stessi svolgendo. Dopo aver aperto un reclamo telefonico con MediaWorld, mi sono recato fisicamente nel punto vendita dell'acquisto. Risultato? Due ore perse per sentirmi dire dall'assistenza interna che non sapevano come risolvere il problema. Mi è stata prospettata l'ipotesi di spedirlo autonomamente a Oppo (tempistica stimata: due settimane) senza che mi venisse offerto un telefono sostitutivo per il periodo di riparazione. Per evitare un fermo tecnico di due settimane, ho acconsentito al reset totale suggerito dal personale. L'operazione è stata eseguita tramite un hardware esterno poiché il software era bloccato. Purtroppo, a causa dell'impossibilità di effettuare un backup preventivo per via del bug, ho perso l'intero contenuto del telefono.Problema risolto? Assolutamente no. Dopo tre giorni il malfunzionamento si è ripresentato, aggravato dall'impossibilità di connettere l'account Google. Mi sono quindi rivolto allo store di Assago, a me più vicino. Inizialmente hanno tentato di "rimbalzarmi" nuovamente in via Certosa, nonostante la garanzia sia valida in tutta la rete MediaWorld. Solo dopo le mie insistenze di rimborso abbiamo contattato l'assistenza Oppo in vivavoce davanti allo Store Manager. Il supporto ufficiale Oppo ha confermato trattarsi di un problema software che non avrebbe richiesto l'invio in assistenza, smentendo quanto sostenuto fino a quel momento dal personale dei due negozi.Nonostante altri tre tentativi di intervento tramite assistenza Oppo da remoto nei giorni successivi, non è cambiato nulla. È stato aperto un reclamo interno in Oppo che, nonostante i miei continui solleciti, ad oggi non ha ricevuto risposta.

L'aspetto più paradossale?
Il continuo rimbalzo di responsabilità. Lo Store Manager ha negato il rimborso sostenendo di aver bisogno del consenso scritto di Oppo.Oppo continua a dirmi che il problema è un problema software e risolvbilie.
Inoltre, siccome vorrei avere un telefono funzionante, ho chiesto una valutazione del mio "usato" per cambiarlo e prenderne un altro consapevole di poterci perdere economicamente (prodotto di neanche un anno, in condizioni estetiche ottime, con scatola e cavo originali e ancora un anno di garanzia residua): la stima di MediaWorld è stata di soli 65€, ASSURDO!

Mi è stato ripetuto che avrei dovuto muovermi "prima" per ottenere il rimborso. Ma "prima" quando, se per otto mesi il telefono ha funzionato correttamente? Avrei forse dovuto prevedere il guasto?

Mi chiedo: il consumatore è realmente tutelato? Chi mi rimborsa il disagio di oltre due mesi senza poter usare mail e app bancarie, oltre alle spese per i continui spostamenti? È accettabile che non si trovi una soluzione definitiva per un difetto che non deriva da una mia incuria o non poter ricevere un rimborso dopo tutti questi tentativi di assistenza?

Se questa è l'attenzione riservata al cliente, un consiglio:
Lasciate ogni speranza, o voi ch'intrate... in MediaWorld!

L'addetta alle vendite ( Assago- Milanofiori) davvero competente e preparata, ha consigliato per il meglio e spassionatamente.

garanzia
assortimento
disponibilità e gentilezza del personale
prezzi e offerte sempre presenti, soprattutto con l'app