Mi sono recata nel negozio il giorno 18 luglio intorno alle ore 12:00.nel negozio non c’era nessuno oltre a noi.i due commessi un ragazzo e una ragazza che stavano facendo delle attività loro. Ho chi... See more
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Ottimi articoli, catalogo e servizi. Ottima la possibilità di ordinare online e ritirare in negozio. Molto spesso il migliore nei prezzi e a volte nelle competenze e nelle offerte di tipo cumulativo o... See more
Company replied
Non è la prima volta che mi affido a questa azienda, e anche questa volta il servizio e il personale sono stati eccellenti: gentili, disponibili e professionali. La signora che mi ha assistito ha parl... See more
Company replied
Trovo questo punto vendita molto comodo; personale gentile e veloce. Lo uso principalmente per ritirare prodotti che ho precedentemente ordinato. Processo efficiente.
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Company details
- Electronics Store
- Cell Phone Accessory Store
- Cell Phone Store
- Computer and Accessories Store
- Computer Store
- TV store
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4.2
Great
35 reviews
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Commessi pessimi
Mi sono recata nel negozio il giorno 18 luglio intorno alle ore 12:00.nel negozio non c’era nessuno oltre a noi.i due commessi un ragazzo e una ragazza che stavano facendo delle attività loro. Ho chiesto se potessero darmi informazioni per l’acquisto di un iPhone pro max 17 , mi hanno detto un momento dopo alcuni minuti hanno terminato di fare quello che stavano facendo e si sono messi a fare altro il completo disinteresse dei clienti. Ho acquistato il cellulare on Line.
July 18, 2026
Unprompted review
May use AI-assist with repliesRead more
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Puntualità consegna
Il prodotto è stato consegnato in negozio nei tempi i dicsti
July 1, 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Samsung S25 Ultra: primo utilizzo registrato 9 mesi prima dell'acquisto
Ho acquistato presso questo punto vendita un Samsung Galaxy S25 Ultra venduto come nuovo in data 02/04/2026.
Al primo avvio del dispositivo ho riscontrato la presenza di un account Google demo non appartenente a me, il messaggio "You're using a demo device", una data di primo utilizzo registrata al 14/07/2025 e 165 cicli della batteria.
Ho segnalato tempestivamente la situazione al Servizio Clienti MediaWorld, allegando tutta la documentazione fotografica richiesta e aprendo due ticket di assistenza. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto una risposta concreta né una proposta di soluzione.
Ho inoltre contattato il supporto ufficiale Samsung. Dopo aver esaminato la documentazione, mi è stato riferito che, sulla base degli elementi riscontrati, è possibile che il dispositivo sia stato utilizzato come modello da esposizione, raccomandandomi di richiedere una verifica direttamente al rivenditore.
Il telefono sembra funzionare correttamente, ma gli elementi rilevati non risultano compatibili con ciò che mi aspettavo da un prodotto acquistato come nuovo.
Mi auguro che MediaWorld fornisca al più presto una risposta ufficiale e una soluzione adeguata al problema segnalato.
April 2, 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Esperienza positiva
Trovo questo punto vendita molto comodo; personale gentile e veloce. Lo uso principalmente per ritirare prodotti che ho precedentemente ordinato. Processo efficiente.
June 15, 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Marco, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Rita, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
tutto perfetto
April 22, 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Giuseppe, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
bravi!
nonostante ci sia sempre molta gente in negozio, il personale è molto gentile e disponibile.
April 25, 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Patrizia, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Comodità di acquisto sul sito con…
Comodità di acquisto sul sito con ritiro e pagamento in negozio. Prezzi vantaggiosi. Vasta scelta di prodotti.
April 3, 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Personale preparato
Trovato un personal preparato, che ha saputo consigliarmi al meglio, così da permettermi scegliere un prodotto adatto alla mia richiesta.
March 29, 2026
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Edoardo, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Buon assortimento di prodotti e prezzi…
Buon assortimento di prodotti e prezzi competitivi
January 22, 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Non fatevi mettere le mani sui prodotti che acquistate
Acquistata una pellicola protettiva privacy e l'applicazione eseguita e pagata è stata un disastro completo tanto che abbiamo buttato tutto il giorno dopo. La pellicola non ha aderito si sono formati grossi aloni poi si è staccata e fine...
December 27, 2025
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Riccardo,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
la mia sede preferita
la mia sede preferita, oltre che vicino al mio studio in centro torino, il personale ti accoglie sempre come se fossi in famiglia
December 12, 2025
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Ciao Cesare, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Scortesia e insistenza
Il commesso si è mostrato fin da subito molto insistente nel proporre un’assicurazione sul prodotto acquistato. Di fronte al nostro rifiuto, si è girato verso una collega commentando con sarcasmo: “lo vogliono nudo e crudo”, un’uscita decisamente fuori luogo.
Al momento del pagamento, inoltre, si sono verificati problemi con la lettura della carta di credito: il commesso è rimasto completamente immobile, senza provare a risolvere la situazione, ed è stato necessario l’intervento di una terza collega.
Lavorare a contatto con il pubblico richiede almeno cortesia ed educazione, che dovrebbero essere l’ABC di qualsiasi servizio al cliente.
December 21, 2025
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Roberta,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Prodotto esattamente corrispondente a…
Prodotto esattamente corrispondente a quanto ordinato, pervenuto nei tempi previsti, ben confezionato e protetto, ritiro rapido senza problematiche
December 17, 2025
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Ottima esperienza complessiva
Ottimi articoli, catalogo e servizi. Ottima la possibilità di ordinare online e ritirare in negozio. Molto spesso il migliore nei prezzi e a volte nelle competenze e nelle offerte di tipo cumulativo o di carattere speciale. Ha sicuramente il miglior servizio per i clienti come Mediaworld e tutto quello che riguarda quel mondo.
December 8, 2025
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao,
grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima!
Team Customer Experience
Gentili e attenti alle mie esigenze
Gentili e attenti alle mie esigenze
December 1, 2025
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Massimo, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
ogni cliente merita rispetto
ogni cliente merita rispetto, italiano o straniero, sono 2 anni che ritiro i miei prodotti dalla filiale smart di piazza castello perche e vicino alla mia casa e ricevo sempre una signora molto fredda, irrispettosa e maleducata dietro il bancone
November 29, 2025
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Roberto,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Barbara, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Entrambe le persone
Entrambe le persone, l’assistente alla vendita e la cassiera, sono Stati professionali e gentili.
November 15, 2025
Reply from MediaWorld - Torino Castello Smart
Ciao Carla, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
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