I purchased the newest set and received my order without gels at all, supposed to be 3 none of them been delivered. But extra brush and coco smile carbon powder, few adverts not what’s important - ge... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
I purchased the newest set and received my order without gels at all, supposed to be 3 none of them been delivered. But extra brush and coco smile carbon powder, few adverts not what’s important - ge... See more
Company replied
Ordering was easy and delivery came within the promised time frame. The products don't work as well as hoped, but there is a noticeable difference. Compared to other similar products, these are the be... See more
Company replied
Ordering was easy and delivery came within the promised time frame. The products don't work as well as hoped, but there is a noticeable difference. Compared to other similar products, these are the be... See more
Company replied
HORRENDOUS – AVOID AT ALL COSTS My sister flew from the UK to have her composite bonding done through Smile Secret, who also operate under the names Smile Bonding and Samed... See more
Company replied
SmileSecret ist mit über 1.000.000 Kundinnen und Kunden die größte Zahnaufhellungsmarke im DACH-Raum. Seit mehr als acht Jahren steht die Marke für moderne, hochwertige und einfach anwendbare Lösungen zur kosmetischen Zahnaufhellung zu Hause. Bekannt wurde SmileSecret durch das Phonebleaching® und die Idee, professionelle Zahnaufhellung bequem in den eigenen Alltag zu integrieren. Damit gehörte SmileSecret zu den ersten deutschen E-Commerce-Marken, die Home-Whitening als eigenständige Produktkategorie einem breiten Publikum zugänglich machten. In den vergangenen acht Jahren hat sich SmileSecret von einem innovativen Start-up zu einer der bekanntesten Marken für Zahnaufhellung in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt. Mehr als eine Million Kundinnen und Kunden, eine große digitale Community sowie zahlreiche Kooperationen und Produktempfehlungen unterstreichen die starke Marktposition der Marke. Das Sortiment umfasst heute verschiedene Lösungen für sichtbar hellere und gepflegte Zähne. Dazu gehören moderne Whitening-Systeme, PAP+-Produkte, LED-Anwendungen, Whitening Strips, Bleaching Pens, Zahnaufhellungsgele, Color Corrector und ergänzende Produkte für die tägliche Mund- und Zahnpflege. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf peroxidfreien Produktkonzepten. Moderne PAP+-Formeln wurden entwickelt, um Verfärbungen sichtbar zu reduzieren und gleichzeitig eine komfortable Anwendung zu ermöglichen. Dadurch richten sich die Produkte auch an Kundinnen und Kunden, die bei herkömmlichen Bleaching-Methoden zu empfindlichen Zähnen neigen. SmileSecret verbindet langjährige Erfahrung mit kontinuierlicher Produktentwicklung. Neue Produkte und Wirkstoffsysteme werden auf Grundlage aktueller technologischer und kosmetischer Erkenntnisse entwickelt und auf eine unkomplizierte Anwendung zu Hause ausgerichtet. Dabei stehen nachvollziehbare Produktkonzepte, hohe Qualitätsstandards und eine transparente Kommunikation im Mittelpunkt. Die Produkte sind vegan und tierversuchsfrei. Ausgewählte Systeme werden mit zahnmedizinischer Expertise entwickelt und auf die besonderen Anforderungen der kosmetischen Zahnaufhellung abgestimmt. Als größte Zahnaufhellungsbrand im DACH-Raum verfolgt SmileSecret den Anspruch, professionelle Home-Whitening-Lösungen für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen. Kundinnen und Kunden sollen hochwertige Produkte erhalten, die sich einfach in den Alltag integrieren lassen und ohne komplizierte oder zeitaufwendige Anwendung auskommen. Mehr als acht Jahre Markterfahrung, über 1.000.000 Kundinnen und Kunden und eine führende Position im deutschsprachigen E-Commerce machen SmileSecret zu einer der etabliertesten Marken im Bereich der kosmetischen Zahnaufhellung. Unser Ziel ist es, Menschen zu einem sichtbar helleren und gepflegteren Lächeln zu verhelfen – mit modernen Technologien, verlässlicher Qualität und Produkten, die bequem zu Hause angewendet werden können.
Gutenbergstraße 6, 31180, Giesen, Germany
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 50% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Great products, awful service. Been waiting 2 months for correct item to arrive. Sent the wrong item twice and cannot make them understand that they have sent incorrect item. Language seems to be a barrier for this international company. They take an awfully long time to respond to emails.
The whitening stripes work perfectly and are super easy and quick to use. Best think ever ! I would recommend this to everyone
The only reason not to give 5 stars is the fact that I had to separately claim
for the offered cash back deal, rather than it being automatic, and this info
wasn't stated anywhere.
Works wonderful and the 15min timer is perfect so you won’t have to set a timer or anything. The package includes various USB attachments for either iPhone or Android user.
Worth every cent! Never been so satisfied about toothpaste and all the other products .. love it!
I have used it not much, online twice until now, although seen a little difference. is so easy to use and feel no pains
super easy handling. I got along well with the product and after a few days seen a nice effect
I love the smile secret products! I've been using the products for years. People always compliment me on my teeth. I am so happy that I can smile and show my teeth. :-)
Unfortunately after one year my last set broke down, so I bought this new one. I hope it will last longer, otherwise I like the product.
I just used it a couple times and still can notice a slight difference in teeth colour.
I am very satisfied and recommend it.
I’m in love with your products!!
First of it only took one week for my package to arrive from Germany to the UK that’s impressive!! The products are working miracles. I’m super happy and satisfied with everything I got. Thank you!! ✨
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.