Esperienza Negativa
Ho acquistato un bancale di pellet al termine della stagione dello scorso anno per avere la necessaria scorta da Novembre 2024. Purtroppo sin da subito ci sono stati una serie di problemi dovuti all'eccessiva lunghezza dei cilindretti del pellet che incastrandosi nella coclea della stufe ne impedivano l'ordinaria somministrazione bloccando continuamente la stufa. La stufa è una Nordica extraflame idropellet ed è quindi da considerarsi un articolo di assoluta qualità. L' anomalia dei cilindretti di pellet era ed è presente in tutti i sacchi ed oltre al disagio di dovere controllare sacco per sacco, al fine di setacciare gli elementi più lunghi ed accorciarli manualmente, ho avuto continui problemi alla stufa che bloccandosi impediva la normale attività. Fatto presente al venditore e scrivendo via mail quando riscontrato, uno degli operatori, rispondeva, onestamente ma forse anche ingenuamente che capita che nei sacchi possano accumularsi dei tagli non ben fatti ma che loro non potevano farci nulla. Inviate diverse pec e mail ordinarie venivo però liquidato da tale Attilio Calabresi che sosteneva che i cilindretti rispettavano la lunghezza massima, pari a 4 cm, sebbene nelle foto ad egli inviate dimostravo come la misura raggiungeva anche i 5cm sforando di ben 1 centimetro la misura massima tollerata. Nonostante le rimostranza, il Sig. Calabresi, piuttosto che la ditta Heiz1 chiudeva il contenzioso e non rispondeva più ai miei messaggi. Un consiglio NON comprate mai da questa Ditta