ABO Reviews 13

Nie wieder Abo-Express!

Leider wurde mir erst nachträglich durch die vielen ähnlichen Kundenbewertungen bewusst, dass meine Erfahrung offenbar kein Einzelfall ist.

Ich hatte ein Microsoft-365-Abonnement über Abo-Express abgeschlossen, das jährlich automatisch über PayPal verlängert und abgebucht wird. Dieses Jahr wurde der Betrag pünktlich abgebucht, allerdings wurde mein Microsoft-Abonnement technisch nicht verlängert. Dadurch konnte ich meine Arbeit ( Ich bin Selbständig) nicht ordnungsgemäß erledigen.

Ich habe mehrfach telefonisch sowie per E-Mail Kontakt aufgenommen und alle angeforderten Screenshots und Nachweise zugesendet. Trotzdem erhielt ich über viele Tage hinweg lediglich allgemeine Antworten wie:
„Der Fall wurde an die Fachabteilung weitergeleitet“ oder „Bitte gedulden Sie sich EINFACH“.

Konkrete Aussagen dazu,

- wie lange die Bearbeitung dauern wird,
- oder ob ich zumindest eine Zwischenlösung erhalte,
wurden mir nie gegeben.

Besonders enttäuschend war für mich der telefonische Kundenservice. Nachdem ich nach über 10 Tagen Wartezeit erneut um eine konkrete Lösung oder Zwischenlösung gebeten habe, wurde ich am Telefon sogar einfach weggedrückt mit der Aussage:
„Wir drehen uns im Kreis, ich kann Ihnen nicht weiterhelfen.“

Zusätzlich wurde mir gesagt, ich solle mich selbst an Microsoft wenden, obwohl ich das Abonnement nicht direkt bei Microsoft, sondern über Abo-Express abgeschlossen habe.

Erst nachdem ich einen Fall über das PayPal-Konfliktmanagement eröffnet habe, kam Bewegung in die Sache. PayPal setzt dem Anbieter Fristen zur Stellungnahme, und kurz darauf wurde mir plötzlich bestätigt, dass tatsächlich ein technischer Fehler auf Seiten von Abo-Express vorlag.

Immerhin wurde mir der vollständige Betrag rückwirkend zurückerstattet. Trotzdem war der gesamte Ablauf extrem zeitaufwendig, belastend und aus meiner Sicht kein professioneller Kundenservice.

Mein persönlicher Rat:
Wenn ihr ein ähnliches Problem habt und über PayPal bezahlt habt, eröffnet frühzeitig einen Fall über das Konfliktmanagement von PayPal. In meinem Fall war das letztendlich der einzige Weg, um eine konkrete Lösung zu erhalten.

Wollte als gewerblicher Kunde ein Mietprodukt buchen. Der Checkout funktionierte weder mit PayPal noch mit Kreditkarte – also klar ein technisches Problem auf Seiten von abo.express.

Auf meine Supportanfrage kam eine Textbaustein-Antwort: angeblich keine technischen Probleme, stattdessen Verweis auf „interne Prüfprozesse”, die man „aus Datenschutzgründen nicht erläutern” könne. Meine konkrete Rückfrage nach einer manuellen Buchungsmöglichkeit oder einem alternativen Weg wurde bis heute schlicht ignoriert.

Ein zahlungswilliger Kunde wird so abgewimmelt, ohne dass auch nur der Versuch einer echten Lösung unternommen wird. Sehr enttäuschend und unprofessionell.

Habe das Produkt jetzt doch gekauft.

Auf keine Fall etwas hier kaufen. Es werden defekte Geräte verschickt, Kündigungsfristen unrealistisch gehalten sowie kein Geld zurück gezahlt noch Kundensupport geleistet. Ich warte mittlerweile seit fast 6 Monaten auf eine Bearbeitung und Rückerstattung.

Problem mit einem gemieteten iPad. Support angeschrieben, diese haben eine Mail zurückgesendet mit der Problembeschreibung. Danach habe ich nie wieder etwas von denen Gehört. Es wird seit mehr als 3,5 Wochen nicht reagiert. Habe jetzt mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen.
Die Beiträge wurden natürlich weiter abgebucht.

Ich hab mir einen PC mieten wollen, bin über Notebooksbilliger auf diese Seite gekommen und dachte NBB ist seriös also wird das mit abo express passen. Habe mir den PC also gemietet am 15.12.2025 kam der PC. Keinen Monat später hatte der PC Probleme gemacht. Die Maus hat sich zwar auf dem Bildschirm bewegt aber es hat nicht funktioniert. Hab dann die Maus an meinen Laptop angeschlossen, da hat sie auch nicht funktioniert. Bin dann extra los und hab eine neue gekauft. Hab sie am Laptop getestet, funktioniert. Also ab an den PC, einfach dieselben Probleme wie vorher auch. Hab den PC dann ausgeschaltet, Stecker gezogen, nochmal an gemacht, immer noch nicht. Also nochmal aus und Stecker gezogen und einen Tag gewartet und dann nochmal versucht. Es ging. Hab ihn dann wieder aus gemacht und eine Stunde später wieder an.... Selbes Problem. Hab dann an den Support geschrieben (17.01.2026). Hab eine Antwort bekommen (die Einzige bis dato). Immer wieder und wieder hingeschrieben weil ich keine Antwort bekam. Als dann noch eine Rechnung kam hab ich die Zahlung blockiert und nochmal geschrieben. Nochmal paar Wochen später (so ca Anfang/Mitte Februar) hab ich angerufen. "Man hat die Mail bekommen, man kümmert sich. Ich bekomme in den nächsten Tagen Antwort".... Ca. Anfang März hab ich dann gekündigt und dachte dass ich das Ding endlich zurücksenden kann und bin durch mit der Sache. Es ist jetzt der 15.03.2026 und ich habe eine Mail mit einer Zahlungsaufforderung für den Zeitraum von 15.03.2026 bis zum 15.04.2026. Hab denen jetzt nochmal eine Mail geschrieben wie ich das Ding jetzt zurücksenden kann und das ich nicht bezahlen werde. Mal schauen, Antwort werde ich wohl keine bekommen.
Ich kann das alles belegen. Also brauchen die nicht versuchen meine Bewertung löschen zu lassen.

Das Microsoft 365 Abo über Notebooksbilliger wird nun statt von Microsoft von AboExpress verwaltet ohne das dies bei der Bestellung ersichtlich war . Die Restlaufzeit bei Microsoft ist auch nicht mehr vorhanden!

Ich hätte die Bewertungen von abo.express vorher lesen sollen - hätte mir Ägrer erspart.
Vertrag wurde abgelehnt + Geld zurück gezahlt (hoffe, dass nicht doch noch weitere Abbuchungen vorgenommen werden - wie hier tlws. berichtet).
Aber als Mehrfach-Käufer bei botebooks billiger ist es sehr ärgerlich, dass die mit einem solchen Unternehmen zusammenarbeiten.

Abo Express hat einen Widerruf bewilligt und schriftlich bestätigt um dann wieder einen Rückzieher zu machen. Ich habe die schriftliche Bestätigung des widerrufs vorliegen und bin mir bewusst, dass das eine Bestätigung aus Kulanz war. Aber da ich diese Bestätigung bekommen habe, habe ich das Produkt woanders besorgt. Entsprechend hat Abo Express bei mir einen wirtschaftlichen Schaden verursacht. Ich hoffe nun, dass der Käuferschutz von Paypal seinem Namen gerecht wird.

Hallo,

es ist in Ordnung, wenn ein Unternehmen aufgrund einer Schufa-Abfrage einen Kunden ablehnt.

Aber dass man so tut, als ob die Zahlung nicht möglich ist - naja, nicht so professionell, zumal der Paypal-Login noch nicht einmal abgefragt wurde.

Man versucht dann noch über die Eingabe der Kreditkarte(n) eine Zahlung zu erreichen, auch keine Zahlung möglich - eine Abbuchung wurde aber nicht versucht!

Es ist ja voll und ganz ok, dass man vielleicht kein Geschäft abschließen möchte. Den potentziellen Kunden dann aber nicht darüber zu informieren, sondern so eine scheinheilige Meldung zu bringen ist echt nicht in Ordnung. Eine Meldung (deine Bonität ist nicht ausreichend) oder ähnliches, währe hier wohl ehrlicher.. Wer schon so rumschummelt und den Kunden im dunkeln lässt, der hat auch kein Vertrauen verdient!

ACHTUNG! Sobald man ein Gerät auslöst, erhält man trotzdem weitere Monatsrechnungen. Danach ist dann dort niemand per Mail erreichbar und am Telefon heisst es, man dürfe keine Auskunft geben.

Anwalt wird nun eingeschaltet, Anzeige wegen Betrug und Unterschlagung wird folgen, wenn sich jetzt nicht ASAP etwas tut!

Nie wieder ein Abo bei aboexpress!
Ich rate jedem hier ab ein Abo bezgl. Microsoft Produkte hier zu besorgen - sie werden es bereuen!
Ich hatte hier ein microsoft 365 single abonniert, jetzt wo ich direkt bei microsoft ein neues 365 premium abnonieren will habe ich mein abo bei aboexpress zeitgerecht aufgelassen. dabei bin ich draufgekommen das mein account einfach gelöscht wurde so das ich kein abo mehr selbst verwalten konnte, auch der support gibt keine auskuft darüber wie das passieren konnte. bei meiner kündigung habe ich gleich darum gebeten so schnell wie möglich dies auch so zu hinterlegen das microsoft die vorabmeldung sieht und ich schon das neue anbo einrichten kann. KEINE CHANCE! kein feedback oder rückmeldung von aboexpress, und keine möglichkeit ein neues ABO zu kaufen und zu aktivieren! es ist eine frechheit. dazu habe ich vom Microsoft support folgende mail erhalten:
"Wenn Ihre Microsoft 365-Abonnement über Abo.Express noch aktiv ist – selbst wenn es bereits gekündigt wurde und die automatische Verlängerung deaktiviert ist – ist es derzeit nicht möglich, ein neues Abonnement (z. B. ein Upgrade) direkt über uns zu erwerben.
Auch nach Ablauf des Abonnements kann es vorkommen, dass Sie für etwa einen Monat keine neue Lizenz über uns erwerben können. Grund dafür ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen Abo.Express und Microsoft, die Abo.Expres die Möglichkeit gibt, Kunden zurückzugewinnen.
Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass bei mehreren Microsoft 365-Tokens von Abo.Express (z. B. wenn Sie zwei Lizenzen erwerben), das System diese nicht korrekt erkennt. Das bedeutet: Wenn Sie bereits ein Microsoft 365-Abonnement über Abo.Express Deutschland besitzen und versuchen, ein weiteres Token – ebenfalls von Abo.Express – einzulösen, wird dies vom System nicht akzeptiert."
Bis heute habe ich keine rückmeldung oder lösung erbhalten. AboExpress blockiert meinen Microsoft account so das man keine neuen abos hinzufügen oder wechseln kann! nichteinmal microsoft ist dazu fähig dies aufzuheben. kaufen sie unter keinen umständen hier ein microsoft produkt wenn sie solche probleme vermeiden wollen!

Paypal Zahlung funktioniert nicht...? Ich hab jetzt herausgefunden, was Abo.Express macht, sobald man Paypal als Zahlungsmittel auswählt und Zahlung fortsetzt klickt....nämlich eine Schufaabfrage läuft klam heimlich. Hab heute von der Schufa eine Benachrichtigung bekommen. Vorsicht ist hier geboten, wenn ihr euren Schufascore sauber halten wollt. Wer keine gute Schufa hat, der wird hier nicht mit Paypal zahlen können. Ich hätte noch die Auswahl Kreditkarte, aber das werde ich wegen den auf " Redit" Einträge nicht riskieren, da schreiben welche, dass abgebucht wurde, aber kein Vertrag zustande gekommen ist. Alleine die Schufaabfrage, ohne das ich in " Paypal " mich einloggen" könnte, wirkt auf mich sehr merkwürdig und hinterlässt bei mir einen bitteren Beigeschmack. Ich werde die Finger in Zukunft von solch Mietangebote lassen und finanzier mir was, sofern das möglich ist.

abo.express ist mit notebooksbilliger.de verpartnert, darum dachte ich das die Seriös sein sollten.

Auf eine E-Mail wird nicht reagiert.

Bestell Vorgang kann nicht abgeschlossen werden, es kommt immer nur "Zahlung fehlgeschlagen", selbst wenn man noch nicht einmal die Möglichkeit hatte, eine Zahlungsart anzugeben. Beispiel: Ich wollte mit PayPal bezahlen, klicke also auf PayPal als Zahlungsmethode und bevor ich mich überhaupt in mein PayPal einloggen kann, kommt sofort der Fehler.

Wirkt auf mich super Unseriös, da die Seite anscheinend weiter gepflegt wird mit neuen Produkten, aber nichts wirklich Online zu finden ist. Selbst hier auf Trustpilot bin ich anscheinend die erste Person die Bewertet.

Also da frage ich mich schon, wieso notebooksbilliger anscheinend mit so einer Unzuverlässigen Firma zusammenarbeitet.

Ich werde die Bewertung gerne anpassen, sobald sich der Support mal für seine Kunden interessiert.

Vorher kann ich nur von dieser Seite abraten.