While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
VisageOnline säljer Professionella Skönhetsprodukter online, några av våra märken är is clinical, Dermalogica, Maria Åkerberg, Murad, Ole Henriksen, Youngblood, Dr Dennis Gross, Peter Thomas Rooth, Babor, Elisabeth Arden Pro, Dermaceutic, Nannic, Cicam...
Sweden
2.5
5 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Beställde varor i mitten av december som skulle vara julklapp. Idag är det 30/12 och fortfarande ingenting.
Reply from Sales Ahead
Hej!
Ditt paket levererades den 8 December, du kan följa se det här https://www.postnord.se/vara-verktyg/spara-brev-paket-och-pall/?shipmentId=UJ276627073SE
Önskar dig en underbar nyår men du kanske ska fundera lite.
Med vänlig hälsning,
Team Ahead
Reklamerade en produkt (en kräm ) som luktade och hade en konstig konsistens! Jag har köpt krämen förut så vet hur den är. Jag fick svar i Mail att jag skulle skicka tillbaka den så skulle de skicka en ny. Men sen när de fått den fick jag svar att dom inte kunde hitta nåt fel på den och vill jag ha tillbaka min kräm som dom testat får jag betala en returfrakt på 50 kr!!! Det talade dom inte om i vår konversation innan. Vet ju inte ens om dom testat krämen. Fruktansvärt oseriöst förtag!!!!! Känner mig lurad!!!
Handla inte där!!!!!
Reply from Sales Ahead
Om det är fel på en produkt så får vi en ny utan kostnad från leverantören. Så vi vinner inget på att säga att en defekt produkt är riktigt.
Nu var det inget fel på produkten utan den hade rätt konsistens och lukta likadant som vårt test.
Vi kan inte som du krävde skicka dig en ny kräm, om det inte är något fel på den.
Vi har ju också betalt en returfrakt till oss för 50kr så vill du ha den tillbaka så är du välkommen att komma förbi, skicka oss frimärken eller att vi skickar den spårbart för 50kr
Hade råkat skriva fel postnummer när jag la min order och kontakta kundtjänst och fick svar supersnabbt inom 10 minuter till min mail, det kändes professionellt och tryggt. När jag fick min beställning så hade dom skickat med ett prov på en produkt och det tackar man för. Men kanske det viktigaste var att priset var riktigt bra. Min nya favorit butik
Handla INTE på denna sida! Försökte handla här men när jag hade gått igenom köpet så fick jag ett Mail någon dag senare att varan jag hade betalat för var slut på lagret. Försökte då maila tillbaka till dem men fick inget svar! Mailade dem över 3 gånger men utan någon respons! Världens sämsta kundbemötande och falsk marknadsföring på produkter som de har erbjudande på men som sedan inte finns! Rekommenderar er inte att handla något härifrån!
Reply from Sales Ahead
Hej Jessica
Så tråkigt att något gick fel, jag ser att vi har svarat på dina mail, 31 mars, 2 april och 13 april. Jag skulle tro att svaren har hamnat i skräpp mappen.
Men du kunde kontakta oss på vår online chatt eller ringa oss om du inte fick något svar på dina mail.
Vi vinner inget på att en produkt är slut i lager och det händer bara om produkten är slut hos leverantören och att det då är ett lager fel hos oss. Det händer väldigt sällan och när det händer är det alltid lika tråkigt för oss och kunden.
Om du vill handla hos oss igen, så hör av dig så skickar vi med dig en fin gåva :)
Toppen bra priser och snabb leverans kom på två dagar här kommer det bli flera köp
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
