Albealovely 

Estafa total, no recomendada. Llevo dos meses esperando un pedido y me ha bloqueado de varias cuentas. Acepta más pedidos de los que puede abarcar y luego dice que “tiene vida” a parte de su negocio. Es una sinvergüenza. No compréis nada ahí

Una gestión penosa e irresponsable por su parte.
Hice un pedido el cual se me descontó del banco, seguidamente me habla la chica diciéndome que la pasarela de pago no le funciona que le hiciera por Bizum, me meto en mi app y mi dinero salía descontado. Pasa una semana o más hasta que mi dinero se me devuelve, todo este tiempo por supuesto yo no sé dónde está mi dinero y mi pedido no estaba en marcha. Bien, una vez devuelto el dinero procedo a hacer el Bizum.
Me hace el envío y le salta una incidencia “desconocido” y yo le explico que he estado en mi domicilio, al día siguiente lo mismo.. y me dice que tengo mi paquete en mi oficina de correos que vaya y me da el número de seguimiento (yo había pagado un envío a domicilio, pero como la oficina no está lejos no me importa y me acerco). Voy a la oficina y me dicen que el paquete no está ahí, q está en una central por falta de datos en la dirección, me hacen rellenar un papel para poder localizar el envío si todavía estaba en base para poder dármelo. Me indican también que la remitente, con su usuario y contraseña y su número d seguimiento si se hubiera metido en la incidencia podría haber solucionado la falta de datos pero que no lo ha hecho. Al día siguiente me habla la chica que el paquete se lo han devuelto a ella y que si quiero mi paquete ( ya pagado) que tengo que volver a pagar el envío, le comento que no me parece bien porque yo no he tenido culpa de nada y lo que me habían dicho en la oficina de correos a lo que ella me responde: que no es responsable del paquete cuando sale de su taller, que cualquier cosa que decida hacer la avise. Sin darme ningún otro tipo de solución.
En resumidas cuentas, no es responsable de su pasarela de pago, no es responsable de sus envíos… pero sí de quedarse con el dinero de la gente a cambio de marearte y no enviarte tus pedidos.

Nuestra experiencia con Albea Lovely ha sido muy decepcionante, la peor de nuestra vida.
Hicimos un pedido el 28 de enero de 2025 de unas zapatillas personalizadas para nuestra boda (celebramos el 25 de octubre). Desde el principio nos indicaron que los pedidos se enviaban según la fecha de boda y que llegarían unos 15-20 días antes. Sin embargo, el paquete llegó el 21 de octubre, apenas cuatro días antes del evento, sin margen para poder revisar o solucionar nada.

Además, el pedido llegó mal y con una presentación muy descuidada: los cordones no eran los que habíamos elegido, no se realizó el cambio de talla solicitado con antelación (puesto que teníamos duda al usar plantillas) y venía simplemente en una bolsa de papel craft sin ninguna protección, incluso en un día de lluvia.
Intentamos contactar la semana de antes para adelantar el envío antes del fin de semana para tener ese margen por si surgiera imprevistos (que al final los ha habido..) y la respuesta fue muy poco empática y nada profesional, que "hubiéramos comprado en otro sitio" dijo.

Por si fuera poco, recibimos un correo la semana anterior a recibirlo pidiéndonos que valoráramos el pedido cuando ni siquiera nos había llegado todavía, lo cual demuestra una gestión poco seria y un trato al cliente deficiente.

Comprendemos que pueda haber muchos pedidos, pero no es aceptable que tras nueve meses de espera llegue un producto incorrecto, tarde y con tan poca atención al cliente.

Por nuestra parte, no recomendaríamos comprar en esta web, y ojalá nuestra experiencia sirva para que otros puedan decidir con toda la información antes de hacerlo.

Mucho cuidado si compras en esta página,no envía los pedidos a tiempo para tu boda y luego desaparece y no pide ni disculpas.
Eso sí lo que le has comprado bien que tiene tiempo de publicarlo antes del enlace para que lo vea bien la gente.
Ni siquiera hizo el intento de dar la cara para buscar mi paquete por si podía conseguirlo a tiempo.
Arruinar bodas es lo suyo al parecer.

Todas las reseñas aquí expuestas son totalmente falsas, y ya hemos aportado las pruebas necesarias

ESTAFA!!!!!!!!!!
CUIDADO!!!! NO COMPRAR AQUÍ!!!
ES UNA ESTAFA!!!! SE QUEDA CON EL DINERO, DESAPARECE, TE BLOQUEA Y EL PAQUETE NO TE LLEGA!!!!!!
PAGUÉ CON 4 MESES DE ANTELACIÓN MIS ZAPATILLAS DE NOVIA, ME ASEGURÓ QUE ME LLEGARÍAN UN MES ANTES Y JAMÁS LLEGARON!!!!!! LE ENVIAMOS MIL MENSAJES TANTO MI PAREJA COMO YO Y NUNCA NOS RESPONDIÓ Y AUTOMÁTICAMENTE NOS BLOQUEÓ!!!!! FUIMOS A CORREOS A PREGUNTAR Y NOS DIJERON QUE ESTA CHICA NOS HABÍA ENGAÑADO!!!!
EXIGO MI DINERO!!!!
PIENSO DENUNCIAR PORQUE ESTO ES UNA POCA VERGÜENZA!!!!!!!!!

Hice un pedido de unas zapatillas Nike personalizadas a mediados de enero, con la intención de tenerlas listas para finales de junio, fecha de mi boda. Desde el principio la comunicación fue escasa y poco amable. Dos meses después del pedido, pregunté por el estado y la respuesta fue seca. Aun así, decidí tener paciencia.

A menos de un mes de la boda, volví a contactar para saber algo sobre mi encargo y nuevamente me remitieron a su política de envío, como si eso resolviera algo. En ningún momento mostraron empatía ni comprensión por la situación, y es lógico que una novia, con tan poco tiempo, se empiece a poner nerviosa.

A 16 días del evento, aún sin noticias claras, volví a escribirles tras ver una publicación con unas zapatillas muy similares a las que yo había pedido. Les comenté que me parecía injusto ver que esas ya estaban hechas mientras yo seguía esperando. Su respuesta fue completamente fuera de lugar: ¡me exigieron haber pagado más! Después de ¡seis meses! esperando.

Lo más indignante es que luego publicaron parte del correo que les envié, mostrando una actitud completamente irresponsable y poco profesional. A estas alturas, evidentemente ya no quiero las zapatillas y estoy exigiendo la devolución de mi dinero. Es muy probable que tenga que denunciar porque ya no confío en que tengan la mínima seriedad para resolverlo.

Como empresa, dejan mucho que desear. Trabajan con personas que, como en mi caso, están organizando momentos importantes, llenos de ilusión y también de estrés. Una boda no se organiza en tres días, y lucrarse con las ilusiones de otros me parece, como mínimo, inmoral.

Compré productos el día más importante de mi vida, mi boda. No solo no llegaron en la fecha prometida, lo cual generó muchísimo estrés, sino que además la empresa no respondió a mis mensajes de seguimiento. Cuando finalmente logré contacto, la persona a cargo (una chica que lleva el negocio) fue increíblemente maleducada, se encaró conmigo en lugar de ofrecer una solución y terminó bloqueándome sin resolver nada.

El trato al cliente es pésimo, sin profesionalismo ni respeto. En un momento tan delicado como la organización de una boda, este tipo de servicio solo suma frustraciones. No volveré a comprar aquí y no lo recomiendo a nadie que quiera evitarse un disgusto.