A fuire
J’ai récemment fait réaliser une paire de lunettes chez cet opticien. Lors de la facturation, j’ai constaté qu’ils avaient utilisé mon ordonnance de lentilles, alors que je n’ai jamais demandé de lentilles. J’ai immédiatement signalé cette erreur à ma mutuelle, précisant que je ne souhaitais pas être remboursé pour un équipement que je n’avais pas commandé.
Par ailleurs, les verres des lunettes réalisées ne sont pas centrés correctement, ce qui m’a provoqué une fatigue oculaire importante. Mon ophtalmologue m’a confirmé que cette mauvaise centration était nocive pour ma vision et m’a remis une attestation médicale indiquant la nécessité de recentrer les verres.
Lorsque je suis retourné au magasin pour demander une correction, j’ai été violemment prise à partie par la responsable, présente uniquement par téléphone. Elle m’a littéralement renvoyée de son magasin, en me disant de ne plus jamais revenir, alors qu’elle est tenue légalement de rectifier la paire de lunettes défectueuse.
De plus, aucune facture, aucun devis, ni carte d’authenticité des verres ne m’ont été remis, ce qui est pourtant obligatoire.