Ariston Reviews 

Equipo de aerotermia para ACS puesto en marcha en 2019 a mediados de Julio se avisa al SAT porque el equipo da un error H3 esporadicos, me cobran 275€ para diagnosticar y no reparar.Posteriormente me presentan una factura presupuesto de 790.19.€. Se informa a Ariston del mal funcionamiento con facturas y presupuestos desproporcionados jamas contestaron. Evidente no recomiendo la marca por mala calidad y peor servicio tecnico.

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Considero que otros consumidores tienen derecho a conocer mi experiencia con Ariston.

Mi acumulador de agua caliente Ariston sufrió una fuga en el depósito y quedó completamente inutilizable **antes de cumplir cuatro años**. Para un producto que debería tener una vida útil de muchos años, este fallo resulta totalmente inaceptable.

Contacté con el servicio técnico oficial de Ariston en España, que me remitió al servicio técnico autorizado de Málaga. Durante una conversación telefónica, el técnico diagnosticó la avería y me indicó que **era habitual que los depósitos con más de tres años acabaran presentando fugas o reventando**. Casualmente, la garantía del depósito de Ariston es de solo **tres años**, por lo que el equipo ya estaba fuera de garantía.

Solicité en repetidas ocasiones un presupuesto para sustituir el acumulador. Llamé por teléfono tres veces, pero nunca me enviaron el presupuesto solicitado. También remití varias consultas a través de la página web de Ariston España, que fueron completamente ignoradas.

Ante la falta total de respuesta, escribí directamente a la sede de Ariston en Barcelona. Una semana después recibí una contestación disculpándose por el retraso y alegando que sus sistemas internos habían sufrido una avería que les había impedido atender la correspondencia. Francamente, esta explicación no inspira demasiada confianza en la eficacia de una empresa internacional.

Finalmente decidí escribir directamente al Consejero Delegado de Ariston Italia. Diez días después recibí una carta del responsable regional en la que simplemente se confirmaba que el servicio técnico de Málaga había diagnosticado la avería por teléfono. Sin embargo, **ignoraron por completo** el verdadero motivo de mi reclamación: que llevaba semanas solicitando un presupuesto para sustituir el equipo y nadie había sido capaz de facilitármelo.

Solo entonces recibí el presupuesto. Para mi sorpresa, ascendía a **más del doble** del precio de acumuladores de otros fabricantes con especificaciones muy superiores, depósitos vitrificados y garantías de entre **cinco y veinte años**.

Finalmente compré un acumulador de otra marca con **10 años de garantía**, por aproximadamente **la mitad del precio** presupuestado por Ariston.

Esta reseña refleja exclusivamente mi experiencia personal. Me ha decepcionado tanto la escasa durabilidad del producto como la forma en que Ariston gestionó mi reclamación. Después de esta experiencia, no volveré a comprar un producto Ariston y recomiendo a cualquier comprador que compare cuidadosamente la calidad, las garantías y los precios de otras marcas antes de tomar una decisión.

Pagué casi 3000 € por un termo Ariston GR2 nuevo. Tengo el número de serie de 10 dígitos impreso en el depósito, pero no me registran el producto a menos que les dé el número de 21 dígitos de una pegatina suelta que se suponía que venía con el manual, pero la he perdido. El servicio al cliente es pésimo; de hecho, se complacen en informarme de que, a menos que les proporcione el número de 21 dígitos, no pueden hacer nada. Son un desastre. Espero que el aparato no falle, o estaré perdido.

Absolutos incompetentes, incapaces de coger un teléfono para comunicarse con la empresa de transporte. Once días para entregar un paquete que el propio transportista me dijo por teléfono q había venido dañado y que no hacían entregas de paquetería dañada, pues los de Ariston siguen insistiendo q está en reparto. He solicitado el reembolso del paquete porque si no lo han entregado y me están dando largas también. Hacen gala de una incompetencia que te hace pensar que es inexplicable que esta gente siga en el mercado, es incomprensible que siendo tan inútiles sean capaces de mantener un negocio a flote, os recomiendo no comprarles nada, porque te espera un calvario de semanas.

Termo Fleck BON 2.0 averiado antes del año de uso. SAT Remolar vino a diagnosticar y concluyó que era cal, sin cubrir por garantía, y me cobró 66,55€ por la visita. He reclamado el reembolso a Ariston por escrito. Sin respuesta. Para una marca premium, cobrar una visita de diagnóstico a un cliente cuyo aparato falla en menos de un año es simplemente una mala práctica. Lo mínimo sería advertir claramente que sus termos no son adecuados para zonas de agua dura como Barcelona.

Mi experiencia con Ariston Ibérica ha sido una auténtica pesadilla de 24 días naturales. Compré un termo Velis WIFI 30 ES que, con apenas 1,7 años de uso y en plena garantía legal, sufrió una perforación del calderín ('picado'), un defecto de fábrica evidente

Lo que debería haber sido una sustitución urgente por tratarse de un bien de primera necesidad, se convirtió en un calvario de desatención. A pesar de informar reiteradamente que en la vivienda residen menores de edad privados de higiene básica, la empresa y su Servicio Técnico oficial (ECOSAT) se limitaron a dar plazos inconcretos de '10 días hábiles o más', alegando tener 'las manos atadas' por logística

Es inadmisible que una marca que se promociona como líder en confort ignore de esta manera la figura del Consumidor Vulnerable (Art. 3 RDL 1/2007) y vulnere el Art. 120 del RDL 1/2007, que obliga a ejecutar las garantías en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes

Solo tras presentar denuncias ante la Dirección General de Consumo y la Junta Arbitral de Consumo de Madrid (Exp: 21-ARBC-04629.3/2026), se dignaron a instalar el nuevo equipo casi un mes después

Si valoras el bienestar de tu familia y un servicio postventa responsable, busca otra marca. Ariston ha demostrado una falta total de calidad, empatía y diligencia profesional.

UNA AUTÉNTICA ESTAFA!!! UNA CALDERA DE ÚLTIMA GENERACIÓN CON TAN SOLO 3 AÑOS Y HA LITERALMENTE EXPLOTADO POR EL ÓXIDO QUE TENÍA DISPERSADO POR TODA LA MÁQUINA!!! LA UKTIMA TENÍA 25 AÑOS Y ESTA CON 3 HA MUERTO. UNA VERGÜENZA!!!!

Compré un nuevo Ariston Andris R30 ES EU el 29/01/2026 y dejó de funcionar hace 5 días. He estado intentando contactar con Technico y por fin lo conseguí hoy. La garantía no es válida debido a una instalación incorrecta. Es una basura total, tiene menos de 3 semanas y no funciona. Una empresa repugnante y un servicio pésimo. La ferretería local está avergonzada de haberlo vendido.

Compre un calentador de aerotermia costo cerca de 2000€ y al segundo año que llevo con el ya no funciona. Llevo un mes esperando por el servicio técnico autorizado y pasan de mi. Les escribo no me contestan, les llamo me dicen que me llaman y no me llaman. INCREIBLE, que hago ahora me lo como?? que desastre!!!

Como titular de una aerotermia Ariston, puesta en marcha en 2023, he tenido varias veces el Error 947 (sustitución del circuito inverter y snubber) Todo ello, unido a prolongados tiempos de respuesta sin información clara.
Durante la última incidencia el equipo registró consumos superiores a 100 kWh/día (frente a 15–35 kWh habituales). Muy mala postventa.

Era comprador de termos electricos de agua de la marca Fleck, desde que Ariston compro la empresa la calidad de la evolución de los productos bajo marca Ariston se ha deteriorado brutalmente, en los últimos 4 años he comprado 3 termos Ariston Velis WIFI, 2 de 50L y 1 de 80L, en el de 80L el calderin reventó a los 3 años y 1 mes de uso, justo cuando pasaba la garantia del producto, de los de 50L en uno se acaba de picar el calderín a los 2 años y 7 meses de la compra todavía en garantía y con menos de 2 años de uso real, el servicio técnico de Ariston se ha buscado las mañas para decir que se había roto la garantía y no cubrir la reparación por no poner la válvula de seguridad en la instalación, hecho que no afecta para nada al calderín que se ha estropeado debido a su pésima calidad, estoy temblando con el tercer termo de la marca que tengo que ahora va a hacer casi 4 años (un record!, tengo 2 termos Fleck duo previos a la compra de Ariston que tienen unos 9 años y van perfectos con el único cuidado de cambiarles el anódo de magnesio cada 3 o 4 años!). Desde que tuve la incidencia con el de 80L decidí cambiar de marca, ya he comprado varios termos de formato similar al Fleck Duo/Ariston Velis de marca Teka y Bosh que de momento van perfectos. No volveré a comprar un termo Ariston en la vida dado que en precio venden gama alta pero en la calidad es gama pésima!

He comprado un calentador ARISTON y me han enviado un aparato con la resistencia estropeada. He reclamado diversas veces con el vendedor y con ARISTON. Finalmente han resuelto la situación. El servicio de atención al cliente de Tucalentador economico se merece un 10! Han solucionado el problema con mucha profesionalidad y "mano izquierda", intervieniendo y explicando los pasos en todo momento. Al final he terminado devolviendo el aparato. Y esto también lo ha arreglado el servicio de atención al cliente de Tucalentadoreconomico.

SAV et service clientele deplorables
SAV inexistant, j'ai acheté un chauffe eau Ariston guarantie 3 ans, Leroy Merlin Ondara. J'appelle un électricien car mon compteur saute constamment. Il me dit que c'est le chauffe eau. J'appelle Leroy Merlin, ils me disent d'appeler Ariston, j'appelle Ariston, ils me disent que quelqu'un va me rappeler sous les 48heures, entre temps je n'ai pas d'eau chaude, on m'appelle et Ariston fait un diagnostic au téléphone. Ils me disent que c'est la resistance à cause du calcaire et que ce n'est pas sous garantie et il me dit que si il doit venir, je dois payer le déplacement. Je l'ai installé à peine 2 ans et tourne uniquement 3 à 4 mois dans l'année. Donc nous avons démonter et on s'apperçoit qu'une goutte d'eau tombe sur la résistance, apparemment la soudure est défectueuse. J'envoie plusieurs message à la maison mère en espagne et personne me réponds et Leroy Merlin me renvoie à Ariston, Leur garantie est inexistante et leur service clientèle encore pire