Quando le giustificazioni del titolare non combaciano con la realtà
Ho portato la mia vettura BMW a fare il tagliando e dovendo partire per l'estero ho concordato con la titolare sig.ra Luisa che avrei lasciato l'auto per una settimana. Rientrato dal viaggio sono andato a ritirare l'auto prima della chiusura serale. La prima cosa anomala è stato trovare la radio sintonizzata su RDS mentre io ascolto sempre RMC. Lì per lì non ci ho dato più di tanto peso e ho rimesso la mia stazione radio. Poi mi sono accorto che sul sedile a fianco non c'erano più alcuni portachiavi in gomma colorati che mi avevano regalato prima della partenza. Ho allora aperto il vano del bracciolo e li ho trovati al suo interno posizionati sopra a tutto il testo. Guardo allora meglio e noto che non c'è più la custodia scura con i Rayban da sole. Faccio presente che il vano è sempre stracolmo e quindi per poter introdurre i portachiavi bisognava per forza togliere qualcosa. Cerco ovunque gli occhiali ma invano. La mattina successiva chiamo la sig.ra Luisa spiegandole l'accaduto e lei mi dice che è impossibile perché i meccanici toccano solo le parti che riguardano il tagliando e che comunque mi invitava ad andare da loro per cercare assieme gli occhiali. Nonostante mille impegni sono andato e constatato che non c'erano mi ha ribadito che i meccanici non toccano parti che non riguardano il tagliando. Ho chiesto se si poteva vedere le telecamere ma mi ha fatto presente che in officina non ci sono e che lei non poteva fare nulla considerato che era la prima volta che un cliente segnalava la mancanza di un oggetto nella vettura durante il lavoro. Comunque ne avrebbe parlato con il fratello e mi avrebbe fatto sapere la loro decisione in merito ad un eventuale risarcimento. Il giorno seguente attivo il navigatore e scopro che era stata modificata la configurazione che avevo impostato. Allora mi chiedo se il meccanico interviene solo sulle parti interessate dal tagliando come è possibile che la stazione radio ed il navigatore si siano modificati. Ovviamente da soli!! Mi spiace poi che la signora non si sia neanche più fatta sentire. Tra l'altro non c'è modo di poter verificare se realmente non è mai successo perché non sempre si ha il tempo e la voglia di recensire i problemi quando si ha mille impegni. Ma questa volta anche se dopo un mese ho voluto lasciare memoria sperando che non succeda ad altri. Una cosa è certa. Non ci metterò più piede. Molto deluso.