Ich hatte mich am 13.02.26 (Freitag) per Mail nach Alufelgen und Sommerreifen erkundigt. Am Samstag rief mich ein Berater an und wir sprachen zwei Stunden über Autos, Felgen und Reifen. Daraufhin habe... See more
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Man muss eben verstehen, dass "Auf Lager" nicht bedeutet, dass der Artikel wirklich auf Lager ist. Man muss hier bei kleinen Unterhehmen etwas Verständnis zeigen und kann einfach anrufen. Sind et... See more
Ich hatte nach Felgen mit einer speziellen Bereifung für meine Jeep Grand Cherokee gesucht. Nur sehr selten habe ich so einen Service erlebt. Das Telefonat mit einem der Berater von "Asphaltkral... See more
Nicht zu Empfehlen. E Mails werden nicht beantwortet. Telefonisch wird man immer wieder damit abgespeißt das niemand im Büro ist oder der zuständige Kollege nicht da ist. Auskunft zur Bestellung/... See more
Salesman didnt want to hear what i say
Deutsch:
Da ich die Hotline in der Email von xxxx nicht erreichen konnte vor 3.4.24 12:27 habe ich eine Email geschrieben.
Ich habe mich wie in der Email von xxxx gewünscht telefonisch gemeldet und hatte auch jemanden von asphaltkrallen.de am Telefon.
Der Verkäufer am Telefon sagte mir dann, dass die Felgen die ich bestellt habe nicht lieferbar wären und nicht mehr hergestellt werden.
Der Verkäufer wollte mir dann andere Felgen anbieten, was ich ablehnte und nach einer Stornierung der Bestellung gefragt habe.
Der Verkäufer ging auf meine bitte der Stornierung nicht ein und wollte mir unbedingt andere Artikel Verkaufen.
Ich habe den Verkäufer mehrfach um Stornierung gebeten jedoch bekamm ich keine Antwort darauf.
Ich war wären des gesamten Gesprächs fachlich und habe denn Verkäufer in keinster weise beleidigt.
Dieser hat jedoch mehrmals auf meine Frage der Stornierung geantwortet das ich hochgestochen reden würde.
Ich wurde bedroht damit das der Verkäufer mich bei 14 Felgen Großhändlern zum Kauf von Felgen sperren würde.
Ich habe keinerlei Verständnis für diese Situation.
Wenn du der das zu Verantworten hat das lesen solltest, ich glaube dir kein Wort was die sperre angeht, keiner würde einen potentiellen Kunden sperren auf die Worte von einem Einzelhändler hin.
Eine Sache war jedoch gut, nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe, dass ich mein Geld zurück bekommen möchte, ging dies sehr schnell (1h)
English:
Since I could not reach the hotline in the email from xxxx before 3.4.24 12:27 I wrote an email.
I contacted them by phone as requested in the email from xxxx and also had someone from asphaltkrallen.de on the phone.
The salesman on the phone then told me that the rims I had ordered were not available and were no longer being manufactured.
The salesman then wanted to offer me other rims, which I refused and asked for the order to be cancelled.
The seller did not respond to my request for cancellation and wanted to sell me other items.
I asked the seller several times to cancel the order but received no response.
I was professional during the entire conversation and did not insult the seller in any way.
However, he replied several times to my question about the cancellation that I was talking in high terms.
I was threatened that the seller would block me from buying rims from 14 rim wholesalers.
I have no understanding for this situation.
If you who is responsible for this read this, I don't believe a word you say about the block, nobody would block a potential customer on the words of a retailer.
However, one thing was good after I opened a case with Paypal that I want my money back this went very quickly (1h)
April 3, 2024
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