Avanti trendstore Reviews 64

TrustScore 2 out of 5

2.1

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Rated 1 out of 5 stars

⁸Ho acquistato il mobile ad ante scorrevoli Formia. Il prodotto è molto scadente. I pannelli sono in trucciolato economomico e rivestiti di carta che si graffia al primo tocco. Fortemente Sconsigliato... See more

Rated 2 out of 5 stars

L'armadio ordinato a fine novembre con consegna x meta Dicembre e' arrivato Tutto a fine Dicembre, con 4 consegne diverse in 4 giorni diversi.....ma vabbe, la cose peggiore e' che e' arrivato ammaccat... See more

Rated 1 out of 5 stars

Una stella perché 0 non si può Gestione del magazzino scandalosa, (consegnato il collo sbagliato), siamo ritornati lì perché il venditore ci ha detto che c'era il mobile giusto ma, arrivati al magazz... See more

Rated 5 out of 5 stars

Mi avevano suggestionato le recensioni negative , tant'è che al primo ritardo del corriere già mi davo per spacciato . Nonostante si siano mossi bene ed intervenuti nel modo giusto col corriere fino a... See more

2.1

Poor

TrustScore 2 out of 5

64 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Ho comprato a marzo la loro scrivania…

Ho comprato a marzo la loro scrivania con 4 cassetti. Il materiale è arrivato lesionato in diversi angoli (cosa menzionata spesso anche in recensioni su Amazon). Il montaggio non è stato semplicissimo, e posso dire che mio marito è particolarmente bravo nello svolgimento di queste mansioni. Abbiamo messo tante ore e il materiale è scarsissimo, la parte frontale dei cassetti si smonta SEMPRE. Per esasperazione ho risolto questo problema con il primo cassetto, riempiendolo di super colla. Siamo ad agosto e ancora, ogni singolo giorno, mi cascano sui piedi le parti frontali dei cassetti. Pentitissima di non essere andata in IKEA. Pessimi.

March 3, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Imballo e spedizione da rivedere

Purtroppo ho ricevuto l'armadio in condizioni irriparabili e disastrose, visibili a vista motivo per cui sono stato costretto a restituire subito la merce senza neanche farla scaricare (peccato che non è possibile inserire foto). Di fronte ad una mia richiesta documentata per l'accaduto, chiedevo la sostituzione dell'articolo a patto che ci fosse una protezione maggiore. La motivavo perchè era evidente che il danno oltre ad essere stato causato in sede di trasporto, a mio modesto parere, era stato causato anche perchè la protezione dell'articolo, era "inesistente", considerato il peso e lo spostamento che doveva avvenire solo con un muletto. Il venditore dispiaciuto per l'accaduto, mi riferiva che gli imballi sono standard e dal momento che ero insoddisfatto degli stessi, onde evitare eventuali altre problematichemi preferiva rimborsarmi la somma. Non posso recensire la qualità dell'articolo. Non ho capito, ma rispetto la posizione dell'Azienda che di fronte ad un dato di fatto cosi evidente di come non abbia interesse a voler rivedere "un problema" cosi evidente. Nulla da dire sui tempi di spedizione veramente velocissimi e sul dialogo e i tempi di rimborso, esemplari da questo punto. Mi dispiace perchè avevo bisogno dell'articolo e ci speravo, ma ho fatto tesoro dell'esperienza e mi sono affidato ad un falegname.

February 27, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Bruttissima esperienza ho comprato un…

Bruttissima esperienza ho comprato un armadio e una credenza chiamarli mobili e un orror. Qualità scadentissima. Tutto il contrario di quello che vedi sulle foto. Ma la cosa oscena che ho chiesto il reso e questi cos hanno fatto non hanno risposto in più mi hanno bloccata 😃. Sto scrivendo da un altro telefono. Un Consiglio che vi do non comprate nulla questi sono veri è propri imbroglioni.

January 3, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Scarpiera armadio

Ho aquistato una scarpiera armadio con un ottimo rapporto qualità prezzo e facile da montare.
Il pacco è arrivato a tre giorni dall'ordine, ben imballato e posizionato su un pallet. La tracciabilitá della spedizione è facilmente consultabile e continuamente aggiornata. Esperienza assolutamente positiva, venditore consigliato.

January 4, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Servizio Eccellente

Dopo aver ordinato una scrivania su Amazon e spedita dal negozio AVANTI TRANDSTORE, nella fase di montaggio avevo rovinato un pannello.
Contattando il servizio clienti AVANTI TRENDSTORE,
mi hanno risolto il problema tutto a carico loro compreso la spedizione del pezzo rovinato, nel giro di due giorni.
Velocissimi, efficienti, eccellenti.

October 13, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Mi avevano suggestionato le recensioni…

Mi avevano suggestionato le recensioni negative , tant'è che al primo ritardo del corriere già mi davo per spacciato . Nonostante si siano mossi bene ed intervenuti nel modo giusto col corriere fino a che non mi hanno consegnato il divano non sono stato tranquillo . Di fatto nonostante il ritardo è stato consegnato in 3 giorni , in perfette condizioni, l'ho montato senza trovare sorprese sgradite ed è un bel divano mi ritengo soddisfatto di tutto; qualità , prezzo . Fermo restando che chi ha fatto brutte esperienze ha avuto le sue ragioni per segnalarle .

October 21, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato una libreria da salotto…

Ho acquistato una libreria da salotto di nome "Bergamo", arrivata nei tempi previsti (anche prima), intatta, facile il montaggio. Pagata 69,90€. Secondo me la qualità è leggermente superiore a quella di Ikea (di poco). Penso anche che chi scrive che il montaggio sia complicato sia molto inesperto, io ho trovato le istruzioni chiarissime, forse sono abituati a quelle di Ikea che sono a prova di stupido. In passato avevo anche comprato due comodini, stessa esperienza positiva
Personalmente lo consiglio.

July 23, 2022
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Rated 1 out of 5 stars

Pessimi ma veramente pessimi

Pessimi ma veramente pessimi
Ho ordinato un tavolo e un mobile da ingresso,spedito dopo 2 settimane e quando mi e arrivato mi hanno mandato solo la metà delle cose,del mobile per ingresso c'era solo il panello da attacare al muro.chiamo e ci mettiamo d'accordo per la spedizione del resto dei pezzi,alla fine mi mandano di nuovo e quando arriva a casa mancano le staffe per appendere il mobile al muro e le staffe della scarpiera.lasciamo stare,mai più da loro

July 1, 2022
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Gentile cliente,

ci dispiace sinceramente per i disagi che ha riscontrato con il suo ordine e comprendiamo la frustrazione per l’incompletezza della consegna e il ritardo nelle spedizioni dei pezzi mancanti.

Per quanto riguarda questo mobile, desideriamo informarla che, come indicato nelle istruzioni di montaggio, i materiali di fissaggio a muro (viti, tasselli) non sono inclusi con il prodotto. Viene riportato nella descrizione del prodotto proprio per evitare spiacevoli malintesi.

Riguardo ai disguidi nelle spedizioni, comprendiamo quanto sia stato fastidioso ricevere parti mancanti del suo ordine. Ci scusiamo per l'inconveniente e per il tempo perso in attesa della risoluzione. Le assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio e la gestione degli ordini.

La invitiamo a contattarci direttamente al nostro servizio clienti per ulteriori chiarimenti e per risolvere la situazione nel miglior modo possibile.

Ci auguriamo di poterle offrire una migliore esperienza in futuro.

Grazie,
Cordiali Saluti,
Avanti TrendStore

Rated 1 out of 5 stars

Non c’è organizzazione ne rispetto per il cliente

Acquistato mesi fa un pulitore bagno e mancavano pezzi, tornato in negozio e lo hanno cambiato senza problema, acquisto un divano a Inizio Marzo, con dei portabicchieri che non c’erano all’interno dei cartoni, li contatto mi dicono che devo fare un reclamo, che arriva tra qualche settimana, poi a metà maggio, che é stato spedito con gls e deve arrivare, oggi ancora quasi fine marzo non sono riuscito ad avere i portabicchieri..
La risposta dei dipendenti “non é indispensabile, puoi aspettare, il divano lo puoi usare lo stesso” ma dico io, se pago 1000 euro devo aspettare cosi tanti mesi? E sentirmi dire quelle risposte? Sicuramente prossima volta acquisterò altrove.

June 20, 2022
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Gentile cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per i disagi che ha incontrato con il suo acquisto. Capisco perfettamente la sua frustrazione nel non aver ricevuto i portabicchieri promessi per il divano, soprattutto dopo aver atteso per un periodo così lungo.

Ci scusiamo per le risposte ricevute e per il fatto che la gestione del suo caso non sia stata adeguata. Siamo consapevoli che ogni parte di un acquisto, specialmente per un prodotto di valore come un divano, debba essere completa e conforme alle aspettative. Il tempo di attesa per i portabicchieri e le informazioni poco chiare che ha ricevuto non sono assolutamente accettabili e ci scusiamo sinceramente per il disguido.

La sua esperienza ci spinge a rafforzare la nostra gestione dei reclami e la comunicazione con i clienti, affinché episodi simili non si ripetano in futuro.

Siamo a sua disposizione per trovare una soluzione rapida e soddisfacente, e la invitiamo a contattarci direttamente così da verificare la situazione e procedere con la consegna degli accessori mancanti nel più breve tempo possibile.

Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un'esperienza migliore e all’altezza delle sue aspettative.

Grazie,
Cordiali Saluti,
Avanti TrendStore

Rated 1 out of 5 stars

Ho ordinato dei mobili per salotto

Ho ordinato dei mobili per salotto, alcuni dei colli sono arrivati rotti, come i mobili al loro interno.ho chiesto spiegazioni all’azienda e mi hanno detto che avrebbero provveduto alla sostituzione di alcuni pezzi, cosa che ovviamente non mi conveniva dato che nel frattempo avevo provveduto a montare il salotto (arrivato a circa 10 giorni dall’ordine)
.inoltre alcuni mobili risultano non laccati su tutti i lati, Quindi davvero pessima qualità.
È anche vero che i prezzi sono abbordabili ma questo non vuol dire che i mobili debbano arrivare rotti e non conformi alla descrizione. Inoltre, ho dovuto aspettare sette giorni prima che il pacco partisse dai loro magazzini, In realtà loro dicono di consegnare in 2/3 giorni. Non consiglio assolutamente di acquistare in questo negozio. Come minimo avrebbero dovuto rimborsarmi una parte dei soldi spesi.

June 11, 2022
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Gentile cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per i disagi che ha riscontrato con l'ordine. Ci scusiamo per i problemi relativi ai mobili rotti e al fatto che alcuni pezzi non fossero conformi alle aspettative, sia in termini di qualità che di rifinitura.

Riconosciamo che la situazione non è stata gestita come ci aspettavamo, e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto dopo aver provveduto a montare il salotto. I danni durante il trasporto sono purtroppo un imprevisto che cerchiamo di minimizzare con imballaggi adeguati e partner logistici di qualità, ma quando si verificano, come nel suo caso, è nostra responsabilità risolvere tempestivamente.

Ci scusiamo anche per il ritardo nella spedizione, che non è stato conforme ai tempi comunicati, e per la sua sensazione che la qualità del prodotto non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La invitiamo a contattarci nuovamente per valutare insieme una soluzione adeguata, che potrebbe includere una parziale compensazione economica, un rimborso o la sostituzione dei pezzi difettosi.

Ci auguriamo di poter rimediare al disagio creato e di poterla assistere in modo più soddisfacente in futuro.

Grazie,
Cordiali Saluti
Avanti TrendStore

Rated 5 out of 5 stars

Venditore serio e affidabile

Venditore serio e affidabile, sicuramente ci acquisterò di nuovo. Ho trovato il prodotto su Amazon, poi sono risalita al nome del venditore e, ho trovato esattamente quello che stavo cercando, ad un prezzo più basso! Veloci nel rispondere alle email, spedizione e consegna ok!

January 19, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pessima esperienza

Ho ordinato un armadio Fahda colore Legno laminato/Quercia Artisan ed è arrivato di un colore bianco e quercia (colore che non esiste nel sito per questo modello di armadio) sebbene l'etichetta posta sul primo pacco indicasse il colore che desideravo.
Inoltre il materiale non era dei migliori e il montaggio risultava alquanto complicato ( l'azienda non offre il servizio di montaggio). Dunque ho voluto contattare l'azienda per un rimborso. Ho chiamato e inviato un email ad Avanti Trendstore e sono stati subito reattivi, inviandomi le etichette d'apporre sui pacchi per il ritiro. Non è finita qui perché ho dovuto aspettare 2 settimane per il ritiro dei pacchi, che nel frattempo ingombravano casa essendo molto grandi e pesanti. L'azienda non ha saputo rispondermi per quanto riguarda sia il primo che il secondo mancato ritiro del pacco, ho dovuto chiamare il corriere incaricato del ritiro per sapere che non era provvisto dei mezzi adatti per il ritiro di un pacco così pesante. Dopo svariate telefonate sono riuscita a farmi dare un altra data da Avanti Trendstore con un altro corriere. Sicuramente, visto l'accaduto e la qualità del prodotto, non consiglio l'acquisto da questo negozio.

December 9, 2021
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Gentile cliente,

La ringraziamo per aver condiviso con attenzione e trasparenza la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente legato alla consegna di un colore diverso da quello ordinato, così come per le difficoltà incontrate con il ritiro del reso.

Siamo consapevoli di quanto possa essere frustrante ricevere un articolo non conforme alle aspettative, e ancor più gestirne il reso quando si tratta di prodotti ingombranti. Ci scusiamo per il ritardo e le problematiche sorte con il primo corriere incaricato, la cui inadeguata organizzazione ha complicato ulteriormente la situazione.

Ci fa piacere sapere che almeno nella fase iniziale di gestione del reclamo siamo riusciti a dimostrare tempestività e disponibilità, ma comprendiamo perfettamente che le difficoltà successive abbiano compromesso la sua fiducia nei nostri confronti.

Le assicuriamo che il suo caso è stato preso come esempio per rafforzare le nostre procedure logistiche e migliorare la comunicazione con i partner di trasporto, così da evitare che episodi simili possano ripetersi in futuro.

Ci auguriamo che possa in futuro offrirci una seconda possibilità per dimostrarle un servizio all’altezza delle sue aspettative.

Grazie,
Cordiali Saluti
Avanti TrendStore

Rated 5 out of 5 stars

Un'altro mondo!!

Un'altro mondo!!
Ho acquistato da loro 2 pareti del soggiorno e degli arredi da giardino, gentilissimi, competenti, attenti alla soddisfazione del cliente dall'inizio alla fine. Post vendita top.
Li consiglio al 100%.

October 4, 2021
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Rated 4 out of 5 stars

Ordine tavolo pranzo in due step

Ho ordinato un tavolo da pranzo il MERLOX. Il primo ordine è andato male perché bisognava aspettare l'arrivo della merce che sarebbe dovuta arrivare in una settimana, ma poi si è prolungato a tre e quindi ho annullato l'ordine. Il secondo ordine è stato per un altro tavolo, spedito e arrivato in una settimana. Una gamba del tavolo era scheggiata, ma ho lasciato perdere tanto era interna e non si vedeva. Ho letto molte recensioni negative sulle istruzioni del MONTAGGIO e purtroppo devo concordare, non sono proprio di facile comprensione.
Il SERVIZIO CLIENTI invece devo dire che è molto buono, chi mi ha risposto lo ha fatto sempre in tempi brevi per entrambi gli ordini.
La QUALITÀ è decente, il tavolo è robusto, ma testa comunque il classico truciolato. Ma bisogna sempre ricordare quanto si paga, senza pretendere un legno di ottima qualità per un pezzo pagato 150€. Quindi QUALITÀ PREZZO giusta.
SPEDIZIONE veloce.
Probabilmente acquisterò ancora.

June 30, 2021
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Rated 2 out of 5 stars

Esperienza mediocre

Ordinato un mobiletto a due ante da utilizzare per il bagno. Arrivato un imballo perfetto, al suo interno un'ulteriore imballo di un mobiletto Ikea serie Lilly (fuori produzione da tempo) che era caduto su un angolo, danneggiando tutti i pannelli in legno contenuti. Il dolo sta nell'aver imballato un collo evidentemente danneggiato in un imballo integro, pur di venderlo. Non chiedero' il reso, perche', visto il costo, non ne vale la pena.

February 15, 2021
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Gentile cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con l’ordine del mobiletto da bagno. La situazione che descrive è grave e assolutamente lontana dai nostri standard di qualità e correttezza commerciale.

La ricezione di un prodotto danneggiato, soprattutto all’interno di un imballo apparentemente integro, è qualcosa che prendiamo molto seriamente. In nessun caso dovrebbe essere spedito un articolo in condizioni non conformi, e ci scusiamo profondamente se ciò è avvenuto.

Siamo particolarmente dispiaciuti dal fatto che abbia rinunciato a richiedere un reso, ritenendolo non conveniente rispetto al valore dell’articolo. Anche in casi come questo, il nostro servizio clienti è a disposizione per trovare una soluzione, sia con un eventuale rimborso parziale che con la sostituzione di parti danneggiate, ove possibile.

La invitiamo comunque a contattarci all’indirizzo info@avantishop.it, allegando alcune foto del prodotto ricevuto. Saremo lieti di valutare un gesto di scuse concreto, anche retroattivamente, per cercare di rimediare al disguido e dimostrarle che ci teniamo realmente alla soddisfazione dei nostri clienti.

Ci scusiamo ancora per l’accaduto e speriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza all’altezza delle sue aspettative.

Grazie,
Cordiali Saluti
Avanti TrendStore

Rated 1 out of 5 stars

Esperienza pessima

Esperienza pessima. Ordine (pannelli frangivista) effettuato in data 14 aprile. Li ho dovuti contattare in almeno 8 occasioni per chiedere novità e si sono sempre inventati nuove date presunte. Oggi finalmente, dopo 4 mesi, hanno ammesso di non avere idea di quando potrebbe arrivargli il prodotto. Oltretutto il prodotto (legno) arriva dall'estero (mi hanno accennato a problemi di dogana). Io personalmente li sconsiglio vivamente.

August 14, 2020
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Gentile cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per i disagi e i ritardi che ha subito con l’ordine dei pannelli frangivista.

Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per l’attesa prolungata e per le comunicazioni non sempre chiare che ha ricevuto. Purtroppo, l’articolo da lei acquistato proviene da un fornitore estero e, in questo caso specifico, abbiamo effettivamente riscontrato ritardi doganali imprevisti e difficoltà logistiche fuori dal nostro controllo diretto.

Detto ciò, riconosciamo che avremmo potuto gestire la comunicazione in modo più trasparente e puntuale, e ci scusiamo per le informazioni frammentarie che ha ricevuto nelle settimane successive all’ordine.

Siamo davvero dispiaciuti per non essere riusciti a soddisfarla e la invitiamo, se non l’ha già fatto, a valutare con il nostro servizio clienti un’alternativa o un rimborso completo.

La sua opinione è preziosa e ci aiuterà a migliorare la gestione degli ordini speciali e la chiarezza della comunicazione verso i nostri clienti.

Grazie,
Cordiali Saluti
Avanti TrendStore

Rated 1 out of 5 stars

Fasciatoio katia

Ho comprato una cassettiera fasciatoio modello “Katia” dal prezzo di quasi 280€. La spedizione è arrivata in ritardo in due colli separati e con tempi diversi.
Le istruzioni sono di difficile comprensione la qualità del legno pessima e la realizzazione complessa dal momento che nonostante si seguano le istruzioni alla lettera è poi complesso riuscire ad ottenere un mobile in squadra e con un risultato decente.
Non è altro che un mobile dell’IKEA, brutto e mal spiegato, con la differenza che costa il triplo ed il montaggio è troppo complicato e laborioso.
Pessimo acquisto.

June 12, 2020
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Gentile cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente apprendere che l’acquisto del fasciatoio modello Katia non abbia soddisfatto le sue aspettative.

Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e per la spedizione separata dei colli, che può aver contribuito a un'esperienza di ricezione più frammentata e poco agevole. Stiamo già lavorando con i nostri partner logistici per ridurre al minimo questo tipo di situazioni.

Riguardo al prodotto, ci dispiace che abbia trovato le istruzioni poco chiare e il montaggio più complesso del previsto. Il nostro obiettivo è offrire articoli che coniughino funzionalità e design, ma siamo consapevoli che l’esperienza di montaggio può variare e, in casi come il suo, risultare frustrante. Il suo feedback è molto utile e sarà condiviso con il nostro reparto qualità e con il fornitore, per valutare possibili miglioramenti sia nella documentazione di montaggio sia nella progettazione.

Siamo a sua completa disposizione per offrirle supporto tecnico, suggerimenti per l’assemblaggio o per valutare eventuali anomalie strutturali che rendano difficoltoso il corretto montaggio.

Ci dispiace non essere riusciti a soddisfarla con questo acquisto, ma speriamo in futuro di poterle offrire un’esperienza migliore.

Grazie,
Cordiali Saluti
Avanti TrendStore

Rated 3 out of 5 stars

Non valuto la qualità dei mobili ma il…

Non valuto la qualità dei mobili ma il fatto che ho provato più volte a contattare il servizio clienti ma sembra "inattivo" ??

February 5, 2020
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Gentile cliente,

La ringraziamo per averci scritto e ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che ha incontrato nel contattare il nostro servizio clienti. Siamo dispiaciuti se ha avuto l’impressione di un’assistenza “inattiva”: la sua segnalazione è per noi molto importante e ci spinge a verificare immediatamente eventuali problemi nei canali di comunicazione.

Il nostro obiettivo è garantire supporto puntuale e accessibile a tutti i clienti. Per questo, la invitiamo a contattarci nuovamente all’indirizzo info@avantishop.it o al numero 0473 723550 dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:00, specificando – se possibile – il canale e la fascia oraria in cui ha provato a contattarci, così da poterla assistere in modo rapido e diretto.

Ci scusiamo ancora per il disagio e restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.

Grazie,
Cordiali Saluti
Avanti TrendStore

Rated 5 out of 5 stars

Ottimo negozio mobili!

Primo aquisto sul sito avantishop.it comprato una scrivania a soli 130 eur,montagio ha durato 2 ore.Pagamento paypal Spedizione ultra veloce.Prezzo qualita 5 *****! Consigliatissimo.

November 1, 2018
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