Jeg modtog i alt 10 forskellige skåle, hvoraf én desværre var gået i stykker ved levering. Jeg kom hurtigt i kontakt med kundeservice og fik straks tilsendt en ny. Den nye skål var korrekt,... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Waoo super service og hurtig levering. Jeg er sådan en genbrugsnørd, der har igennem mange år samlet på gamle porcelæns fade jeg har fundet i diverse genbrug. jeg elsker det unikke de har, og da jeg å... See more
Company replied
Købte en billede ramme, men da jeg forsøgte af sætte min plakat ind i rammen, flækkede glasset i 3. Derudover knækkede op til flere af de dutter på bagsiden, som ellers skulle holde plakaten fast. Jeg... See more
Company replied
Fint svar fra Mathias i mail, som har gjort min oplevelse mindre træls 👍. Ok service i butikken i rosengårdscentret. Købte nogle viskestykker, som jeg vaskede, da jeg kom hjem. Det kunne de ikke... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Hver dag går gode varer til spilde. Det er varer, der ikke fejler noget, men bare er udgået, fejlemballeret eller simpelthen produceret i for stort antal. I stedet for at se gode produkter gå til spilde, køber vi dem billigt og sælger dem billigt videre til dig. Hos Basic & More finder du således både originale mærkevarer fra hele verden og vores egen produktion af isenkram og boliginteriør i høj kvalitet til en ekstra skarp pris.
Contact info
Borgergade 28, 7323, Give, Denmark
- 70602570
- info@basicandmore.dk
- basicandmore.dk
3.8
Great
93 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Jeg fik en utrolig god service
Jeg fik en utrolig god service, som jeg er så taknemmelig for. Synes i skal rose jeres ansatte for jeres hjælpsomhed og utrolige service. Som kunde er det en fornøjelse af handle hos jer
October 30, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Lone
Tusind tak for de fine ord og anmeldelse. Det skal nok blive delt videre i organisationen 😊
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit køb ❤️
De bedste hilsner
✨Team Basic & More ✨
Bedste kundeservice 😍
Bedste kundeservice 😍
Et håndklæde jeg havde købt var gået op i syningen og Mathias gik i en af deres butikker for ar finde er nyt og sende det til mig… og håndklæderne er så bløde og lækre
October 22, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Tina
Mange tak for din ros - Vi skal nok sørge for, at sende din ros videre til Mathias 😊 Vi håber, at du bliver rigtig glade for dit køb 😊
De bedste hilsner
✨Team Basic & More✨
Super kundeservice
Havde købe en lampe i Butikken i Randers Storcenter og bor selv på Sjælland. Den var i stykker, men uden problemer eller bøvl, fik jeg kvit og frit tilsendt en ny af kundeservice!!!! Virkelig god oplevelse.
October 21, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Anja
Tusind tak for den dejlige anmeldelse - vi håber du bliver rigtig glad for din nye lampe 😊
Ha' en rigtig dejlig dag
✨Team Basic & More ✨
Jeg har købt AirPods og har lige prøvet…
Jeg har købt AirPods og har lige prøvet dem og man køre høre alt ude fra så købe ik fra jer igen og man kan heller ik skure op 1000kr ud af vinduet og de siger der ik er strøm på dem men du er 100% ladet!
October 15, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Maya
Øv, det lyder godt nok til at være en ærgerlig oplevelse med vores refurbished AirPods. Det skal vi selvfølgelig have fundet en løsning på hurtigst muligt! Du skal naturligvis ikke gå med et par, som ikke virker ordenligt.
Alle AirPods vi sælger bliver gendannet, renset og testet af vores leverandører - så vi vil meget gerne tilbyde dig at sende dem retur til os, så vi enten kan få vores leverandør til at reparere dem for dig, eller vi kan tilbyde dig pengene tilbage, da det jo er en reklamationssag.
Du skal blot sende en mail til kundeservice på info@basicandmore.dk - så finder vi en løsning sammen 😊
De bedste hilsner
Mathias, Kundeservice
Uegnede produkter
Fint svar fra Mathias i mail, som har gjort min oplevelse mindre træls 👍.
Ok service i butikken i rosengårdscentret. Købte nogle viskestykker, som jeg vaskede, da jeg kom hjem. Det kunne de ikke tåle. Ved nærmere eftersyn, kunne de kun tåle 30 grader 😬. Så er de altså ikke egnede som viskestykker. Forsøgte at stryge dem i facon igen, hvilket lykkedes. Men farven smittede af på strygejernet, så nu skal sålen renses, inden vi kan stryge andet. Desuden hænger der en noget kemisk lugt ved stoffet. Måske har i handlet på Temu 😉.
August 20, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Tina
Tak fordi du har taget dig tid til at give os en anmeldelse.
Vi er selvfølgelig kede af, at dine viskestykker er blevet vasket ved for høj temperatur - men jeg kan forsikre dig om, at vi ikke handler på Temu.
Du er velkommen til at kontakte mig på vores kundeservicemail: info@basicandmore.dk - så vil jeg rigtig gerne se, om der ikke skulle være noget vi kunne gøre for, at du får nogle nye viskestykker 😊
Venlig hilsen
Mathias
✨ Team Basic & More ✨
Hurtig og høflig betjening
Jeg bestilte tallerkner og skåle. Der manglede en skål og en anden var gået i stykker. Lynhurtigt fik jeg to nye skåle.
August 5, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Shannon
Tak for din anmeldelse. Ja, det sker desværre af og til, at pakkerne ikke bliver behandlet så godt når de er undervejs - men jeg er glad for, at vi fandt en løsning hurtigt 😊
Jeg håber, at du bliver rigtig glad for dit køb - og ønsker dig en rigtig dejlig dag 😊
Med venlig hilsen
✨Team Basic & More✨
Fantastisk service.
Fantastisk service.
Jeg bestilte smukke tallerkner og skåle, og de blev leveret i løbet af få dage.
Desværre var få af delene gået itu, men alt blev erstattet i en fart.
Virkelig fin service, og jeg er en yderst tilfreds kunde 🦋
August 5, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Pia
Tusind tak for den fine anmeldelse - vi håber at du bliver rigtig glad for dine tallerkener og skåle 😊
Vh.
✨Team Basic & More✨
Fantastisk oplevelse..
Fantastisk oplevelse..
Spurgte til en varer, fik af vide den ville komme på lager indenfor kort tid..
Købt!!
July 18, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Sara
Mange tak for den fine anmeldelse - Vi håber, at du bliver rigtig glad for dine varer 😊
Ha' en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner
✨ Team Basic & More ✨
Hurtig levering, super service og godt produkt!
Jeg havde lidt selvskabte problemer ved betaling med MobilePay, hvor jeg bakkede et par gange, hvilket resettede leveringsstedet. Jeg opdagede det først da jeg fik besked med trackingnummer. Mattias (tror jeg det var?) kunne hurtigt hjælpe da pakken endnu ikke var afhentet - og jeg sparede hele 400 meter ekstra efter pakken:) Hjælpsom og behagelig kundeservice! Levering var også både hurtig og uden problemer og produktet lige så fint og brugbart som forventet. Det eneste jeg ønsker mig fremover er vist flere filtreringsmuligheder på hjemmesiden, men det er nu ikke ligefrem en showstopper for at handle der igen. Tak for hjælpsom og venlig kundeservice!
July 5, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Maibritt
Mange tak for den fine anmeldelse, de rosende ord til kundeservice - og især for den rigtig brugbare feedback! Jeg sørger for, at det bliver givet videre, så vi kan gøre vores hjemmeside bedst muligt at shoppe på 😊
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit køb, og kigger forbi igen en anden gang 😊
✨Team Basic & More ✨
Fine varer
Fine varer. Dog ærgerligt at konstatere, at butikken er billigere end nettet…
July 1, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Christina
Tak fordi du har taget dig tid til at give os en anmeldelse.
Alle vores priser er ens i butik og på webshoppen, dog har vi lige nu et oprydningsudsalg, hvor butikkerne selv sætter priserne på en række produkter afhængigt af, hvor meget de har på lager, og skal rydde op. Det kan vi ikke gøre på webshoppen, så derfor har vi lavet en fast rabatprocent på de varer.
Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at det har givet en dårlig oplevelse hos dig - og vi vil selvfølgelig have det in mente, hvis vi fremover står og skal lave samme form for oprydningssalg.
Ha' en rigtig dejlig dag
✨Team Basic & More✨
Hvad du ønsker skal du få
Jeg så de fineste fade i butikken men var på cykel, så det var nemmere at købe dem online og få leveret hjem. Men så fandtes fadene desværre ikke i online butikken. En hurtig mail til kundeservice og så havde de fikset det hele! Præcis samme produkt og pris, leveret i perfekt indpakning - easy, peasy! Det er altså virkelig god service og jeg er så taknemmelig for at det var så nemt og hurtigt. Kan varmt anbefales :D
May 24, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Emilie
Vi takker mange gange for de fine ord - og har givet dem videre til vores kundeservicemedarbejdere 😊
Selvom vi ikke kan have alle varer både online og i butikkerne, så gør vi gerne hvad vi kan for at hjælpe vores kunder 😍
Ha' en rigtig dejlig dag
✨Team Basic & More✨
Flot og nem website og lækre fysiske…
Flot og nem website og lækre fysiske butikker med et stort sortiment som nemt kan bliver dyrt for os brugere i længden.
Køb og levering har altid været yderst tilfredstillende.
June 19, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Majken
Mange tak for de fine ord 🩷 Dejlig at høre, at der er så mange gode sager, og det hele bare fungerer 😍
De bedste hilsner
✨Team Basic & More✨
Super hurtig levering og skønne varer 🙏🤗
June 14, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Tak for den fine anmeldelse Lene - Håber du bliver rigtig glad for dine varer, og har lyst til at shoppe hos os igen 😊
De bedste hilsner
✨Team Basic & More✨
God oplevelse ved reklamation
Bestilte 14 vinglas på deres hjemmeside. Da jeg fik pakken, opdagede jeg, at det ene glas havde en produktionsfejl oppe i kanten. Sendte en reklamation på glasset samt nogle billeder. Fik hurtigt svar, at det var de kede af og et nyt glas blev sendt til mig. Det er en god oplevelse på en fin reaktion på en reklamation. Jeg handler der gerne oigen.
May 22, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Bodil
Tusind tak for den fine anmeldelse. Vi håber, at du bliver rigtig glad for dine nye vinglas 😊
De bedste hilsner
✨Team Basic & More✨
Reply from Basic & More
Hej Berit
Mange tak for den fine anmeldelse - vi håber du shopper hos os igen en anden gang 😊
Ha' en rigtig dejlig dag
✨Team Basic & More✨
En fornøjelse at handle hos Basic&more
En fornøjelse at handle hos Basic&more
Order 499651 ,super fine ting til god pris hurtigt levering , god indpakning , vil glæde mig til en andet tur til Basic&More
May 12, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Sally
Tusind tak for den fine anmeldelse 😊 Vi håber du bliver rigtig glad for dine nye varer ✨
De bedste hilsner
✨Team Basic & More ✨
Flotte varer men
Flotte varer, men…
Har flere gange handlet hos jer og været tilfreds, men må dog indrømme at da jeg havde mit sidste køb i City 2 overraskede det mig. Jeg kom op til en ekspedient, der virkede fuldstændig ligeglad, hun efterlod mig endda oppe ved kassen, og vidste ikke om der kom en ny ekspedient eller hvad der ville ske?? Derudover stod der Mac Donald oppe ved kassen og ekspedienten gik med sin vape og telefon i hånden.. synes sku det et forkert syn man møder.
Fik scannet mine varer ind og pakket sammen, men da jeg kommer hjem ser jeg den ene skål jeg har købt har en flænge, og ender med at flække helt da jeg vasker den.. øv øv
May 14, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Maja
Øv, vi er rigtig ærgerlige over den oplevelse du har haft ved dit seneste besøg. Det sørger jeg for, bliver givet videre til vores butiksansvarlige, så vi kan gøre det endnu bedre næste gang.
Du kan naturligvis reklamere over din skål, så du får en ny eller pengene tilbage. Du skal blot henvende dig til en af vores butikker 😊
De bedste hilsner
✨Team Basic & More✨
dårlig vejledning vedr levering af…
dårlig vejledning vedr levering af bring
vi skulle downloade en app og de første 3 gange virkede dette ikke
herefter skulle vi downloade postnord appen som ikke virkede på forsendelses
nummeret
vi spurgte om hjælp i brugsen men de kendte ikke noget til det
keg kan ikke forstå st basic and more bruger bring som ikke informerer kunderne om hvor boxen er og hvilke numre de skal bruge
det virker ikkr professionelt ar bruge en dårlig fragtmand og vi skal ydermere betale kr 65 for at returnere varen
fremover vil vi kun handle med webbutikker der bruger progessionelle fragtfirmaer son post nord? dao og gls
det var en fødselsdagsgave vi skulle bruge så vi måtte købe en anden gave
May 4, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Hans
Vi er rigtig ærgerlige over, at du desværre har haft en dårlig oplevelse med vores webshop, og leveringen fra Bring.
Selvom vi har gjort alt hvad vi kunne for at pakke, og afsende din pakke hurtigst muligt, så er det selvfølgelig rigtig ærgerligt, at I føler at have manglet information fra vores fragtudbyder om, hvor pakkeboksen er placeret.
Som vi skrev sammen om tidligere, så tager vi naturligvis jeres feedback til os, så vi kan forbedre vores samarbejde med fragtudbyderne for fremtiden.
✨Team Basic & More ✨
Et af produkterne jeg købte stod til en…
Et af produkterne jeg købte stod til en anden pris end den gik ind til. Sagde det så ved kassen og fik bare afvide at det var sådan det var, da de havde sat forkert pris på varen, da jeg havde betalt. Virkelig dårlig service
April 28, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Mathilde
Vi har efterspurgt oplysninger fra dig via Trustpilot, men ikke fået noget svar.
Det er en rigtig ærgerlige oplevelse, som vi meget gerne vil følge op på, så vi kan sikre at det ikke sker i fremtiden. Du må derfor meget gerne vende tilbage til mig på info@basicandmore.dk, så finder vi en løsning på din sag.
De bedste hilsner
Mathias, Kundeservice
Så fedt😃
Elsker at komme i en af basic & more butikkerne det er ren nydelse der er hjælpsomt personale og super fine ting til god pris man kan ikke andet en at glæde sig til en tur til basic & more
April 16, 2024
Unprompted review
Reply from Basic & More
Hej Tea
Tusind tak for den fine anmeldelse - vi håber at du kigger forbi vores butikker igen 😊
Venlig hilsen
✨Team Basic & More ✨
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.