Service mit Lücken
Bis zum Abschluss der Finanzierung im (im Juni 2025) für unser Eigenheim wurden wir von Familie Höpfner stets professionell beraten und gut unterstützt. In dieser Phase fühlten wir uns sehr gut aufgehoben.
Nach Abschluss der Finanzierung ließ der Service jedoch deutlich nach. Auf Anfragen wurde entweder gar nicht, sehr spät (z.T. nach mehrere Wochen) oder erst nach mehreren Nachfragen reagiert. So wurde uns beispielsweise im Juli 2025 zugesagt, uns beim Antrag auf vermögenswirksame Leistungen zu unterstützen. Trotz mehrfacher Nachfragen ist dies bis heute nicht erfolgt, sodass wir den Antrag schließlich selbst gestellt haben.
Auch bei der Planung der Sonderzahlung für unseren Bausparvertrag wurde Unterstützung in Aussicht gestellt, jedoch kam es auch hier kaum zu Rückmeldungen.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Wer Unterstützung bis zum Abschluss einer Finanzierung benötigt, ist hier gut aufgehoben. Serviceleistungen darüber hinaus sollte man jedoch nicht mehr erwarten – was wir sehr schade finden.







