BBQ Green Egg Store bekommert zich niet om aftersales
In april bestelden wij een cadeau (Green Egg Merchandise) voor een familielid. Helaas kregen wij tot tweemaal aan toe het verkeerde en tevens beschadigde producten binnen. Bij telefonisch contact kwamen we helaas niets verder, het goede product zou worden toegezonden, alleen gebeurde dit nooit meer. Diverse e-mails bleven onbeantwoord. Uiteindelijk heb ik telefonisch gesproken met eigenaar Bart. Hij vertelde mij dat hij het erg druk heeft en zich niet bekommert om relatief kleine bestellingen. Het is immers druk en het bedrijf is te groot geworden voor deugdelijke aftersales. Wij hebben meermaals verzocht om een verzendlabel om de beschadigde en verkeerde producten terug te kunnen sturen en ons geld terug te kunnen ontvangen. Helaas hebben we hier nooit meer repliek op ontvangen. We hebben ons verlies van 60 euro genomen, omdat het de tijd en energie onwaardig is, en zitten nu met verkeerde producten als cadeau.