beneFit Fitness Reviews 

ich schreibe Ihnen, um mich über einen Vorfall in Ihrem Studio am 7. Juli zu beschweren.
Vor Kurzem war ich zusammen mit einem Freund für ein Probetraining bei Ihnen. An diesem Tag haben wir auch eine „Summer Box“ gekauft. Zudem hatten wir bereits für kommenden Freitag einen Termin vereinbart, um eine feste Mitgliedschaft abzuschließen.
Da ich einen Transporter fahre und die Parksituation bei First Fitness Hannover ohnehin sehr schwierig ist, haben wir uns heute (am 7. Juli) auf den Weg gemacht, um dort zu parken und gemeinsam zu trainieren. Leider wurden wir von Ihren Mitarbeitern extrem unfreundlich behandelt. Uns wurde das Training verweigert mit der Begründung, dass wir ja erst für Freitag einen Termin hätten.
Wir waren sogar ausdrücklich dazu bereit, für den heutigen Tag zu bezahlen, um trainieren zu können. Dennoch wurden wir im Grunde mit den Worten „Es geht nicht, gehen Sie raus!“ abgewiesen.
In fast jedem anderen Fitnessstudio in Deutschland und Hannover bekommt man mindestens drei Tage kostenloses Probetraining angeboten. Wir wollten heute sogar Geld bezahlen, und dennoch wurde so unhöflich und abwertend mit uns umgegangen.
Ein solches Verhalten ist absolut kundenunfreundlich. Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall prüfen und eine entsprechende Rückmeldung

Ich kann leider nur von dieser Kette -BeneFit Fitness- abraten. Mein Tipp. Prüft Eure Abrechnungen.
Da wir vorsätzlich der "Wahrheit ein schöneres Kleid" gegeben.
Ein Stern ist noch zu viel.

Zum wiederholten Male heute Mitglied der Hells Angels im Studio mit Vereinsembelemen AFFA und Hells Angels. Dazu trainieren diese Leute ohne Handtuch. Mitarbeiter daraugf aufmerksam gemacht, leider ohne Erfolg. Bei Wiederholung in der nächsten Woche wird hier Anzeige gegen das Studio erstattet.

Leider bin ich von diesem Studio sehr enttäuscht.

Weder die Sauberkeit noch die Kommunikation sind zufriedenstellend. Die Toiletten und Umkleiden werden nach meinem Eindruck nicht ausreichend gereinigt. In der Damenumkleide sind einige Reinigungssprays offenbar nur mit Wasser gefüllt, obwohl auf den Flaschen Desinfektions- bzw. Reinigungsmittel angegeben sind.

Heute war außerdem die Klimaanlage bei den hohen Temperaturen ausgefallen. Die Mitglieder wurden darüber nicht vorab informiert. Eine kurze E-Mail oder SMS wäre das Mindeste gewesen. Das bloße Öffnen der Fenster ist bei diesen Temperaturen keine ausreichende Lösung.

Das Studio ist zudem sehr überfüllt. Es werden ständig neue Mitglieder aufgenommen, obwohl die vorhandenen Kapazitäten offensichtlich nicht ausreichen.

Auch die Geräte im E-Gym-Bereich werden nicht regelmäßig gereinigt, und die Reinigungssprays im Bereich der Laufbänder sind häufig defekt.

ich bin leider sehr unzufrieden.Trotz meiner Erwartungen gab es Probleme mit Aprechnung und der Kundenservice Vorort hat mein Anliegen nicht zufriedenstellend geklärt.
ich bin enttäuscht und werde das Studio nicht weitermpfehlen.

Sehr schlechte Kommunikation und Konfliktlösung; (End)rechnung(en) wurd(en) nicht abgebucht und nicht via email zugesandt; trotzdem wurde darauf beharrt u ein Inkassounternehmen beauftragt- richtig krass! Unangenehm!
Nie wieder!

Der Laden ist meistens am späten Nachmittag oder Wochenenden sehr voll; aber für den Preis nimmt man es in kauf. Mich stören die zwei Betreuungsgebühren (auch wenn man es nicht nutzt) im Jahr, die man vertraglich bedingt bezahlen muss. Es wurde mir beim Vertragsabschluss nicht gesagt.

Nach meiner Kündigung erhielt ich eine Bestätigung, dass meine Zahlungspflicht am 06.05.2026 endet – ohne Angabe eines konkreten Restbetrags. Da ich davon ausging, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen würden, hatte ich die SEPA-Einzugsermächtigung widerrufen. Daraufhin wurden mir automatisch eine Rücklastschriftgebühr (5,00 €) und eine Mahngebühr (5,00 €) berechnet – zusammen mehr als der eigentliche Restbeitrag von 3,87 €.

Ich habe angeboten, den Mitgliedsbeitrag von 3,87 € sofort zu begleichen, und darum gebeten, die Gebühren kulanzweise zu erlassen – vergeblich. Ein kleines Entgegenkommen hätte gereicht, um einen positiven letzten Eindruck zu hinterlassen. Stattdessen wurde meine Bitte ohne Verständnis abgelehnt, was mich letztendlich dazu bewogen hat, in Zukunft nicht mehr Mitglied bei beneFit zu werden.

Für andere Mitglieder: Lasst eure SEPA-Ermächtigung unbedingt aktiv, bis ihr eine finale Abrechnung erhalten habt.

Sehr schlechte Erfahrung bei Benefit. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und überhaupt nicht professionell. Obwohl ich mich anmelden und mein Geld bezahlen wollte, habe ich ständig keinen Termin bekommen.

Nach dem Probetraining hat mir die erste Mitarbeiterin einen Termin für eine Woche später gegeben. Als ich dann gekommen bin, hieß es plötzlich, der Termin existiert nicht und ich soll nächste Woche wiederkommen. Danach wurde der nächste Termin wieder abgesagt.

Das Ganze war extrem nervig und respektlos gegenüber Kunden. Besonders eine Mitarbeiterin war sehr frech und offensichtlich nicht für den Umgang mit Kunden geeignet. Die Kommunikation war chaotisch und das Personal wirkte überhaupt nicht kompetent.

Insgesamt eine echte schlechte Erfahrung

Ich wollte eigentlich nur ein Probetraining bei Benefit Hannover-Linden machen und danach vielleicht einen Vertrag abschließen, aber das Ganze war einfach nur unnötig kompliziert und enttäuschend.

Beim ersten Mal wurde mir gesagt, dass kein Termin frei ist, was ja noch verständlich ist. Nach längerem Reden mit einem Mitarbeiter habe ich dann einen neuen Termin bekommen. Der Mitarbeiter war aber schon da ziemlich unfreundlich und hat nicht wirklich richtig auf meine Fragen geantwortet.

Als ich dann zu meinem Termin gekommen bin, hieß es plötzlich, dass ich gar keinen Termin im System habe. Ich war natürlich genervt, habe aber nichts gesagt, weil Fehler passieren können. Also habe ich wieder einen neuen Termin gemacht. Ein paar Tage später, eine Stunde vor dem Termin, ruft mich das Studio an und sagt, dass das Probetraining nicht stattfinden kann, weil der Trainer krank ist. Ich habe gesagt, dass ich auch ohne Trainer trainieren kann, weil ich weiß, wie man trainiert, aber das ging angeblich nicht. Also wieder ein neuer Termin, wieder eine Woche später.

Dann habe ich endlich mein Probetraining gemacht und danach gesagt, dass ich einen Vertrag abschließen möchte. Dafür musste ich aber nochmal einen extra Termin mit einem Berater machen, der erst zwei Wochen später war.

Als ich dann nach zwei Wochen wieder da war, sagt mir dieselbe Mitarbeiterin, dass im System steht, ich hätte nach meinem Probetraining noch ein zweites Probetraining gemacht. Das stimmt aber überhaupt nicht, ich war an dem Tag gar nicht dort. Ich habe ihr gesagt, dass das ein Missverständnis sein muss und dass sie das gerne prüfen können. Sie meinte nur irgendwas mit Datenschutz und dass sie das mit Kollegen klären muss. An dem Tag konnte sie nichts machen und meinte nur, sie melden sich später.

Nach fast einem Monat Hin und Her, falschen Terminen, verschobenen Terminen und unfreundlichen Mitarbeitern bin ich echt enttäuscht. Ich wollte eigentlich nur normal trainieren und Mitglied werden, aber der Kundenservice war meiner Meinung nach richtig schlecht. Die Kommunikation dort wirkt total unorganisiert und teilweise auch echt respektlos.

Für mich war die Erfahrung leider sehr negativ.

Gut und reichlich Auswahl an Geräten. E-Gym Geräte eine schöne Sache für mich.
Warum allerdings werden die kritischen Anmerkungen nicht ernst genug genommen?
- Korrektur fehlerhafter Ausführungen.
- Musik aus und gut. Soll doch jede und jeder hören, was er will, wenn überhaupt.

Was hier passiert ist Abzocke!! Ich kann nur jedem abraten hier zu trainieren und einen Vertrag einzugehen. Lieber alles schriftlich bestätigen lassen und sich nicht auf die durchweg inkompetenten Mitarbeiter*innen verlassen. Versteckte Kosten werden nicht transparent kommuniziert und werden einem, trotz fristgerechter Kündigung, am Ende präsentiert. Geschenkabos sind nicht das was diese vorgeben!!! Sehr schlechte Geschäftspraktiken.

GROSSE WARNUNG vor beneFit Fitness ! Unlauteres Verhalten der Leitung und Mitarbeiter (tragen das mit) in Hamburg-Winterhude. 1.) Probezeit von 2 Monaten 2.) Seit mehr als 9 Monaten verlangt beneFit von meinem Sohn Zahlungen. 3.) Ihm wurden Rechnungen über mehrere Monate an eine falsche Adresse geschickt; er erhielt sie einfach nicht. 4.) Unwissend, dass ihm Geld zur Last gelegt wird, sperrte beneFit nach 2 Monaten Probezeit sein Mitglieds-Konto und löschte seine Mailadresse. 5.) Neben dem, dass postalisch keine Rechnungen bei meinem Sohn eintrafen, konnte er selbst keine Mail von beneFit erhalten, noch selbst über Beträge in seinem Account stolpern. Ging ja nicht, da beneFit seine Mailadresse plus Konto löschte. Schlau gemacht, so verdient das benfitFitness Unternehmen sein Geld? Vermutlich nicht nur mit meinem Sohn. Weiß man in den höheren Etagen von so einem Vorgehen? 6.) Durch zufälligen Anruf unseres Sohnes dort vor Ort Anfang des Jahres kam das Ganze raus. 7.) Die Leitung (männlich) vor Ort in Winterhude verweigert bis heute, mich als Mutter zurückzurufen. 8.) Kündigung mündlich wie schriftlich unseres Sohnes natürlich sofort Anfang des Jahres erfolgt und Geld beglichen. 9.) Mein Sohn bekommt weiterhin Rechnungen seit Anfang des Jahres, obwohl er mündlich wie auch schriftlich kündigte. 10.) Zu einem Gespräch ist die Leitung nach wie vor nicht bereit, ließ Frau Husna Anfang des Jahres und gestern Abend am Telefon ausrichten. 11.) Da hilft jetzt ein Anwalt. Auch gilt es herauszufinden, ob das Team und Verantwortliche in Winterhude Provisionszahlungen erhält.

Benefit ist für mich die beste Wahl, wenn es um Fitnessstudios in OL geht. Hier stimmt definitiv das Preis-Leistungsverhältnis. Ausreichend, hilfsbereites und freundliches Tresenpersonal, Auf der Fläche ist immer ein Trainer ansprechbar. Es gibt ein EGym Zirkel, eine große Functional-Area und die Geräte sind alle Top. Hervorzuheben ist die Auswahl an vielen tollen (Les Mills) Kursen mit richtig motivierenden, coolen Kursleitern. Der Kursplan bietet Kursen zu jeder Uhrzeit (nicht nur 18-20 Uhr), somit findet man auch im Kursbereich immer was passendes. Die Fläche, Umkleiden, Toiletten und Sauna sind sauber, es wird auch regelmäßig vom Personal einen Rundgang gemacht, Papier aufgefüllt, etc. da gibt es nichts zu beanstanden. Weiter so!

Top Ausstattung. Freundliches Personal (Werde immer Begrüßt :)) ).

Mit Abstand das beste Gym!

Natürlich trainieren dort einige Leute, weil es eben super gut ist ... aber dafür achten die Trainer immer richtig gut aus Ordnung (ja, auch Hausordnung - liebe sich hier beschwerende Mitmenschen - das muss so sein und ist gut so ;) ) und Sauberkeit. Es ist wirklich ein tolles Publikum und ich habe auch schon mitbekommen, dass die "Jungs", die sich nicht benehmen entsprechend verwarnt werden oder sogar mal gehen müssen - nur so können alle gemeinsam in einer guten Atmosphäre trainieren.

Also: Top! Gerne weiter so!

Ich habe ein Probetraining vereinbart, wurde dabei aber nicht gefragt, ob ich mit einem Trainer trainieren möchte oder nicht. Als ich zum Termin erschienen bin, wirkte die Mitarbeiterin am Tresen sehr unorganisiert und interessierte sich lediglich dafür, ob meine Schuhe sauber sind.

Im gesamten Studio waren viele Mitarbeiter anwesend, dennoch hatte ich den Eindruck, dass es an Erfahrung im Umgang mit Kunden fehlt. Auch beim Vereinbaren des Termins war die Mitarbeiterin am Tresen unfreundlich.

Während des Probetrainings musste ich mich in dem großen Fitnessstudio komplett alleine zurechtfinden, ohne jegliche Einweisung oder Unterstützung. Nach dem Training hat sich niemand dafür interessiert, wie es mir gefallen hat oder ob ich Interesse an einem Vertrag habe.

Grundsätzlich würde ich dort gerne trainieren, aber die negativen Erfahrungen mit dem Personal hinterlassen bei mir ein sehr ungutes Gefühl.

Seit über eineinhalb Jahren trainiere ich im beneFit (Winterhude) und habe in dieser Zeit wiederholt Situationen erlebt, die ich als ungerecht und gezielt gegen mich gerichtet empfinde.

Vor etwa vier Monaten wurde mir zusammen mit einem Freund eine Vertragsstrafe von jeweils über 200 € auferlegt, weil sich eine Person ohne Mitgliedschaft bei uns aufhielt. Diese Person kannten wir zu dem Zeitpunkt kaum – wir hatten sie erst einen Tag zuvor kennengelernt und konnten unmöglich wissen, dass sie keinen gültigen Zugang hat. Trotzdem wurden ausschließlich wir zur Verantwortung gezogen. Ich habe die Strafe damals bezahlt, ohne weiter dagegen vorzugehen – im Nachhinein war das vermutlich ein Fehler.

Seitdem häufen sich ähnliche Vorfälle. Ein Mitarbeiter zwang mich beispielsweise, ein Handtuch zu kaufen oder das Training abzubrechen, obwohl ich gerade an einem Gerät trainierte, bei dem ein Handtuch objektiv nicht erforderlich war. Dabei trat er äußerst respektlos und provozierend auf und stellte sich demonstrativ über mich, mit Andeutungen, dass es „schlimmer für mich wird“, wenn ich mich nicht füge.

Ich trainiere seit fast zwei Jahren nahezu täglich dort. Die Mitarbeiter kennen mich, genauso wie viele andere Mitglieder. Deshalb kann ich mit Sicherheit sagen, dass mein Eindruck nicht aus einer Laune heraus entsteht, sondern auf wiederholten Erfahrungen basiert.

Vor kurzem wurde ich erneut angesprochen – diesmal wegen meiner Kleidung. Mir wurde gesagt, meine Trainingskleidung sei „nicht geeignet“, ohne eine klare Erklärung zu geben, was genau daran problematisch sein soll. Dabei trage ich seit etwa einem Jahr dieselben Sportshirts, die auch von einem großen Teil der anderen Mitglieder getragen werden. Viele trainieren sogar in deutlich freizügigerer Kleidung, ohne dass dies Konsequenzen hat.

Ich habe angeboten, beim nächsten Mal ein anderes Shirt mitzubringen, und dachte, die Situation sei damit geklärt. Stattdessen erhielt ich am nächsten Tag eine offizielle Abmahnung. Besonders unverständlich ist für mich, dass dies bereits als zweite Abmahnung gewertet wird – obwohl die erste im Zusammenhang mit der oben genannten Vertragsstrafe stand.

Insgesamt entsteht für mich der klare Eindruck, dass hier mit zweierlei Maß gemessen wird. Während ein Großteil der Mitglieder für vergleichbares Verhalten keinerlei Konsequenzen erfährt, werde ich wiederholt und gezielt sanktioniert.

Mehrere Personen aus meinem Umfeld – darunter Familienmitglieder und Freunde – haben ihre Verträge inzwischen gekündigt, nachdem sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben.

Ich erwarte von einem Fitnessstudio einen respektvollen, fairen und transparenten Umgang mit allen Mitgliedern. Leider entspricht das, was ich hier seit Monaten erlebe, in keiner Weise diesen Erwartungen.

Müll. Nicht zu empfehlen

Am 20. Februar 2026 wurde ich hier unglaublich respektlos behandelt. Mir wurde die Mitgliedschaft aufgrund meiner schlechten Deutschkenntnisse verweigert.

Ich bin Student an der Universität Oldenburg. Deutsch ist nicht meine Muttersprache. Ich werde im Juni die DSH-Prüfung ablegen und möchte sie mit C1 bestehen. Für mein Studium benutze ich wissenschaftliches Deutsch, das sich vom flüssigen Alltagssprachgebrauch unterscheidet.

Sie können sich meine Verwunderung vorstellen. Ist diesen Leuten bewusst, wie viel Geld ausländische Studierende nach Oldenburg bringen? Haben diese Leute Selbstachtung?

Ich warte immer noch auf eine Reaktion darauf. Es sind bereits mehr als fünf Wochen vergangen.

das positive :
die vielzahl an geräten , die tolle athmo ( industrial ) , 24/7 ( für mich : ab 23 :00 supi ), die zentrale lage , etc .
das für mich einzig negative : die zb größtenteils nervige " musik" ergo : eigene headphones , machen jedoch eh
schon die meisten . 5☆