Ben's electronics Reviews 10

Reply from Ben's electronics

Mar 4, 2024

Beste Melvin,

U heeft 70 drukknoppen bij ons gekocht en gaf aan dat er 10 hiervan defect zouden zijn. Dat vonden wij inderdaad vreemd aangezien wij deze al duizenden verkocht hebben en nog nooit 1 stuk dus 10 van de 70 defect is erg vreemd.

Echter hebben wij u toch 10 nieuwe knoppen toegestuurd uit service met het verzoek de defecte knoppen (kosteloos) naar ons retour te sturen.

Toen wij na 2 weken de knoppen nog niet retour hadden gekregen heb ik u een mail gestuurd met de vraag of u het misschien vergeten was en of u dit alsnog wilde doen. Daar kwam geen reactie op.

Weer 3 weken laten heb ik u nogmaals gemaild en aangegeven dat als u de knoppen niet retour stuurt wij ervan uitgaan dat u de knoppen toch wilt houden en we u een factuur hiervoor zouden sturen.

Toen wij 2 weken daarna nog geen knoppen retour gekregen hadden heb ik u inderdaad een factuur gestuurd voor de knoppen.

U heeft 7 weken de tijd gehad om de knoppen retour te sturen dus dat lijkt me meer dan voldoende.

Dat u nu weer 1 knop zou hebben die defect is lijkt me zeer onwaarschijnlijk aangezien we deze knoppen in de afgelopen 7 weken alweer hondenden verkocht hebben waarvan geen enkele slecht is.

Jammer dat u op deze manier probeert ons in een verkeerd daglicht te zetten maar gelukkig weten onze vaste klanten wel beter.

Ondanks alles wens ik u een fijne dag toe.

Namens het team van Bens electronics

Reply from Ben's electronics

Updated Jul 20, 2022

Reactie 20 juli 2022
Beste Wilfred,

Bedankt voor de foto's. Aan de uitsparing is zeer zeker niet gezaagd of gebroken. Deze zijn zo vanuit het fabriek geproduceerd.
De bruine (koffie)vlekken die u noemt zijn tijdens het productieproces ontstaan. Dit is residu bij de ingang van de mal van de spuitgiet machine.
Zie foto's in uw mail om te kunnen zien dat dit bij alle exemplaren het geval is.

Het product wat u gekregen heeft is dus niet tweedehands zoals u beweert maar gewoon nieuw.

Met vriendelijke groet,
Nicolle
Ben's electronics

Reactie 18 juli 2022
Beste Wilfred,

Wat jammer dat u meteen zo negatief reageert zonder ons de kans te geven te reageren op uw bericht. U geeft aan dat u een 2e hands set gekregen heeft. Wij verkopen alleen nieuwe producten dus mocht u een gebruikt product gekregen hebben dan is dat zeker niet bij ons gebeurd maar moet dat vanuit de leverancier zo aan ons geleverd zijn. Om dat uit te kunnen zoeken zou ik graag uw ordernummer willen en een foto van wat u bedoeld. Dan kan ik het verder voor u uitzoeken en een reactie geven.

Ik hoor graag uw reactie zodat ik u verder kan helpen.

Met vriendelijke groet,
Nicolle
Ben's electronics